7月四川暴雨，部分地區(qū)降雨甚至達(dá)到50年一遇，導(dǎo)致該省多地發(fā)生洪澇、泥石流等災(zāi)害。而今年1月，一具身長3米有余、重8噸的石獸在四川天府廣場附近四川大劇院工地被挖出。有人刻意把二者聯(lián)系在一起，“神獸被挖引發(fā)四川暴雨成災(zāi)”的網(wǎng)絡(luò)言論一時(shí)廣為流傳。對于這樣的說法，四川大學(xué)歷史學(xué)院教授林向已經(jīng)出面澄清：“純屬‘無稽之談’，出土的石獸與當(dāng)前的天氣變化沒有任何關(guān)系。”

新媒體作為信息的集散地，尤其在災(zāi)難事件中，如何樹立公信力、理性引導(dǎo)社會輿論，是新媒體所必須面臨的問題。

災(zāi)難事件報(bào)道中，新媒體的碎片化信息往往具有一定的片面性。政務(wù)微博的出現(xiàn)，適時(shí)地解決了輿論引導(dǎo)的公信力問題，有效幫助網(wǎng)友甄別虛假信息。新媒體與智能部門合作也將可以成為今后新媒體發(fā)展的一種走勢，這不僅提高新媒體平臺的可信度，而且能夠進(jìn)一步促進(jìn)政務(wù)信息透明化。

“政務(wù)微博和媒體微博發(fā)布的信息，多是經(jīng)過權(quán)威部門發(fā)布和核實(shí)過的，真實(shí)性更高。”微成都官方微博編輯潘攀說：“通過微博、微信平臺，網(wǎng)友能了解政府在災(zāi)難事件中做了什么，明白自己應(yīng)該做什么來支持救災(zāi)。而政府也能通過網(wǎng)友的回復(fù)，了解民眾最迫切關(guān)心的問題，是一個(gè)很好的上情下達(dá)、下情上達(dá)的溝通渠道。”

程曼麗認(rèn)為：“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)空間中對謠言的危害性認(rèn)識越來越清晰，網(wǎng)民自律問題被擺到了臺面上。這其實(shí)是媒介素養(yǎng)以至公民素養(yǎng)的題中應(yīng)有之義。既然我們已經(jīng)進(jìn)入媒介化社會，就要提高全民的媒介素養(yǎng)，用好新媒體，減少它的負(fù)效應(yīng)，發(fā)揮它理性的正能量。”　　

新媒體在突發(fā)事件中除承擔(dān)報(bào)道者的任務(wù)，也應(yīng)該承擔(dān)起公益平臺的作用?；雍头?wù)是新媒體應(yīng)發(fā)揮的主優(yōu)勢　　

新媒體與當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)密切相連，由于它的即時(shí)性和廣覆蓋，往往成為網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)暴的一線陣地。隨著新媒體逐漸成為突發(fā)事件和災(zāi)難報(bào)道中的重要信息源和報(bào)道者，如何把握新媒體在災(zāi)難事件中的參與度，也成為一個(gè)議題。

無論國內(nèi)國外，新媒體參與突發(fā)事件和災(zāi)難報(bào)道已經(jīng)成為大勢所趨。無論是美國的卡特里娜颶風(fēng)還是日本的核泄漏事故，新媒體都顯示出傳統(tǒng)媒體不具備的優(yōu)勢。但是新媒體在突發(fā)事件的報(bào)道中也遇到了很多問題。

“全民總動員、齊上陣，對民眾詳細(xì)了解災(zāi)情信息具有很大的幫助，但也會帶來一些問題。”程曼麗說，“首先是有可能擠占救災(zāi)資源，給災(zāi)區(qū)帶來負(fù)擔(dān)；其次是對災(zāi)情的過度挖掘、過分渲染，容易使受眾的認(rèn)知偏離客觀事實(shí)，產(chǎn)生病態(tài)焦慮。災(zāi)害報(bào)道和一般的報(bào)道不同，它既是一個(gè)將問題展開的過程，也是一個(gè)促使問題解決的過程。在這個(gè)過程中，不但要及時(shí)報(bào)道新聞，滿足公眾的知情權(quán)，還要安撫受傷的心靈，維護(hù)正常的社會及救災(zāi)秩序，引導(dǎo)各方面妥善處理事件、解決問題。”

新媒體參與災(zāi)難報(bào)道的另一個(gè)問題是，信息爆炸帶來信息質(zhì)量的良莠不齊。四川暴雨事件，微成都除提供服務(wù)信息之外，還主動策劃了一些微話題，引導(dǎo)網(wǎng)友正確對待暴雨。其中“友愛順風(fēng)車”和“成都失戀了，她不停地哭，你們快表白，告訴成都你愛她”等活動都受到了網(wǎng)友的好評與支持。

對此，專家指出，新媒體在突發(fā)事件中除了要承擔(dān)報(bào)道者的任務(wù)，也應(yīng)該承擔(dān)起公益平臺的作用。互動和服務(wù)是新媒體應(yīng)發(fā)揮的優(yōu)勢。