【摘要】經(jīng)濟全球化進入服務全球化時代，服務業(yè)在全球的資源優(yōu)化整合成為當前各國產(chǎn)業(yè)競爭的戰(zhàn)略焦點，對世界經(jīng)濟的影響日益突出。文章闡述了全球化對我國服務業(yè)的影響，分析了全球化背景下我國服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并提出了全球化視角下我國服務業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略對策。

【關鍵詞】全球化　服務業(yè)　發(fā)展戰(zhàn)略　前景

回眸世界百年來的全球化進程，經(jīng)濟全球化歷經(jīng)了商品全球化、制造全球化和服務全球化三次歷史浪潮。服務全球化是21世紀以來經(jīng)濟全球化進入新階段的鮮明特征。在服務全球化時代，以跨國公司為主導力量的經(jīng)濟實體在全球范圍內(nèi)整合信息、人才、資本、制度等資源，通過服務外包、離岸服務等形式實現(xiàn)服務業(yè)的國際轉移，引領著全球服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)革命。

服務全球化時代的來臨，有其多方面的原因。一是制造業(yè)的全球化帶動了與之伴隨的物流、通信等生產(chǎn)性服務業(yè)的全球化發(fā)展。二是信息與網(wǎng)絡技術的廣泛應用降低了企業(yè)的信息傳遞成本，促進服務業(yè)跨越了服務生產(chǎn)與消費不可分離的障礙，為服務業(yè)全球化發(fā)展提供了技術條件。三是全球服務貿(mào)易自由化的不斷深入，發(fā)展中國家對國際服務貿(mào)易的限制壁壘越來越少，拓寬了服務產(chǎn)業(yè)國際轉移的市場空間。四是服務業(yè)的國際競爭日益激烈?？鐕局挥性谌蚍秶鷥?nèi)對資源進行優(yōu)化配置，增強影響力，才能在激烈的市場環(huán)境中占有競爭優(yōu)勢。

總之，世界經(jīng)濟步入服務全球化時代，服務全球化是后危機時代世界產(chǎn)業(yè)進行調(diào)整變革的戰(zhàn)略重心，正在悄然改變著世界經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式，并孕育著新一輪產(chǎn)業(yè)革命的新機遇。我國服務業(yè)應該抓住這一歷史機遇，從全球化視角強化戰(zhàn)略思維，尋求新一輪對外開放的突破口，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

全球化對我國服務業(yè)的影響

在經(jīng)濟全球化的背景下，服務業(yè)的價值創(chuàng)造體系在全球范圍內(nèi)進行資源重構與整合，以跨國公司為主體的服務業(yè)全球價值鏈逐步形成，并成為各國軟實力的角逐焦點。服務全球化的發(fā)展對我國服務業(yè)提升競爭力具有積極影響。

一方面，從引進來的角度來看，通過服務業(yè)跨國公司的引入，將外商直接投資轉換成資本力量，有利于我國服務業(yè)擺脫資金斷鏈的困境。例如，近年來外資銀行的引入促進了外國資本的大量流入，并為國際資本往來開辟了高效渠道。同時服務業(yè)跨國公司的引入有利于國內(nèi)服務業(yè)資本利用效率的提升，即國內(nèi)服務業(yè)通過學習跨國公司先進經(jīng)營理念而提高服務質(zhì)量。服務業(yè)跨國公司的進駐為我國提供了更多的就業(yè)崗位，同時跨國公司對我國服務業(yè)本土人才進行科學合理的培訓，建立了先進的人才培養(yǎng)機制，有利于提升我國服務業(yè)人力資本結構?？鐕諛I(yè)通過示范效應和傳遞效應促進我國服務業(yè)對先進管理知識、服務模式與技能的學習，推動我國服務業(yè)的制度變遷并使之與國際接軌。

另一方面，從走出去的角度來看，我國知名服務企業(yè)的跨國經(jīng)營可以在全球范圍內(nèi)對資源進行優(yōu)化配置，提高運作效率。我國服務企業(yè)通過對國際市場的開拓和對全球顧客的追隨，有利于積累服務管理經(jīng)驗和提升國際營銷能力。我國服務企業(yè)通過在全球布局開展特許經(jīng)營，有利于企業(yè)獲取規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，降低服務成本，提高投資收益。我國服務企業(yè)的全球化經(jīng)營可以提高企業(yè)的國際知名度，展現(xiàn)企業(yè)實力，進一步促進了我國服務企業(yè)的市場開拓，贏得更廣泛的顧客支持。另外，我國服務企業(yè)通過在發(fā)達國家設立研發(fā)中心有利于跟蹤國際先進技術，提升我國服務業(yè)的科技創(chuàng)新能力。

服務全球化時代的來臨為我國服務業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了歷史機遇，同時服務全球化的趨勢也使我國服務業(yè)面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。一方面，從引進來的角度來看，外資服務企業(yè)的進駐對我國服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)安全帶來了威脅。外國跨國服務企業(yè)經(jīng)過市場的洗禮，具有雄厚的資金實力，先進的服務理念及豐富的國際化運營管理經(jīng)驗。相比而言，我國服務企業(yè)在組織規(guī)模及管理手段等方面落后于它們，必然會喪失市場份額、流失客戶，不利于我國服務產(chǎn)業(yè)的安全。外資跨國服務企業(yè)的進駐將導致我國服務企業(yè)人才流失現(xiàn)象進一步加劇。由于跨國服務企業(yè)實施本土化戰(zhàn)略，其通過各種優(yōu)越條件吸引我國高素質(zhì)人才，不僅占領了服務市場份額，還在人才領域與我國企業(yè)展開了激烈的競爭。

另一方面，從走出去的角度來看，我國服務企業(yè)在拓寬海外市場的進程中將面臨諸多風險。包括缺乏具有自主知識產(chǎn)權的技術優(yōu)勢，缺乏國際市場的營銷經(jīng)驗，缺乏熟悉國際規(guī)則、國際市場的人才，缺乏具有國際知名度的服務品牌等。

我國服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

服務貿(mào)易規(guī)模不斷擴大，但一直處于逆差狀態(tài)。自2001年中國加入WTO以來，服務貿(mào)易的增長較為顯著。從服務貿(mào)易進出口總額來看，2001年至2012年中國服務貿(mào)易進出口總額從719億美元增長到4715億美元，年均增長19.3%，超過世界服務貿(mào)易進出口平均增幅10個百分點，服務貿(mào)易進出口總額占世界服務貿(mào)易進出口總額比重從2.7%上升至5.2%，2012年中國服務貿(mào)易排名躋身全球第三，位于美國、德國之后。

雖然我國服務貿(mào)易進出口總額發(fā)展成績喜人，但是不容忽視的是我國服務貿(mào)易一直處于逆差狀態(tài)，并且這種狀態(tài)呈現(xiàn)出逐漸擴大的趨勢。從1995年至今，我國服務貿(mào)易連續(xù)17年處于貿(mào)易逆差狀態(tài)。2012年我國服務貿(mào)易出口總額為1910億美元，服務貿(mào)易進口總額為2806億美元服務貿(mào)易逆差達到897億美元，與2011年的549億美元相比，貿(mào)易逆差同比增幅達到62%。2012年，我國服務貿(mào)易的逆差行業(yè)集中在旅游、運輸服務及專有權利使用等領域。從產(chǎn)業(yè)基礎來看，2011年我國服務貿(mào)易占國民經(jīng)濟的比重達到43.1%，雖然相對往年有所增長，但還遠遠低于發(fā)達國家同期70%的水平，中國的服務貿(mào)易發(fā)展還有很大的潛力空間。

我國服務貿(mào)易結構不合理。近年來，我國服務貿(mào)易總額迅速發(fā)展，但在整個對外貿(mào)易活動中，我國還是以貨物貿(mào)易發(fā)展為主。2012年我國服務貿(mào)易總額為4715億美元，貨物貿(mào)易總額達到38667億美元。服務貿(mào)易總額占貨物貿(mào)易總額的10.87%，服務貿(mào)易的發(fā)展遠遠滯后于貨物貿(mào)易的發(fā)展。從服務貿(mào)易發(fā)展的內(nèi)部行業(yè)結構來看，中國的服務貿(mào)易出口主要依賴于傳統(tǒng)的勞動密集型服務產(chǎn)業(yè)。如2012年我國的運輸服務和旅游服務的出口總額占服務貿(mào)易出口總額的比重達到46.5%。而金融、通訊、保險等技術密集型服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還比較落后。2012年我國金融、通訊的服務出口總額只占當年服務貿(mào)易出口總額的0.99%和0.94%。由此看來，我國服務貿(mào)易整體競爭力不強，服務貿(mào)易出口還處于低級階段，服務貿(mào)易結構還有待優(yōu)化。

我國服務貿(mào)易地區(qū)發(fā)展不平衡。從國內(nèi)角度看，我國服務業(yè)主要集中在東部及沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，是我國服務貿(mào)易出口的主要地區(qū)。同時，服務業(yè)的發(fā)展以中心城市為集聚區(qū)進行發(fā)展。2010年，北京、天津、上海、廣州、重慶的服務業(yè)增加值總量達到3.41萬億元，占當年我國第三產(chǎn)業(yè)總值的14.7%。這其中，排名第一的北京的服務經(jīng)濟占GDP的比重為75.1%，相對于最低的重慶高出40個百分點，表明我國服務業(yè)發(fā)展的地區(qū)差距還很明顯。從國際市場角度來看，多年來，我國服務貿(mào)易的出口市場主要集中在美國、日本、中國香港、歐盟、東盟。2012年對上述地區(qū)的服務貿(mào)易的總額占當年我國服務貿(mào)易總額的67%，表明我國對外服務貿(mào)易的市場集中度比較高，也預示著中國有廣闊的市場空間有待開發(fā)。