【摘要】當(dāng)許多企業(yè)在思考如何使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，一種被互聯(lián)網(wǎng)使用的共享經(jīng)濟(jì)思維產(chǎn)生。從經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展來(lái)看，由亞當(dāng)·斯密的“利己”思維逐漸發(fā)展出共享經(jīng)濟(jì)的“利他”思維，其中的關(guān)鍵在于共有文化經(jīng)歷了財(cái)務(wù)資產(chǎn)共有、知識(shí)資產(chǎn)共有、人脈資產(chǎn)共有，乃至于共享經(jīng)濟(jì)中閑置資產(chǎn)的共有。其中共享經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐在于開(kāi)放（信任、開(kāi)放數(shù)據(jù)、開(kāi)放API）精神，成功之后所導(dǎo)致的萬(wàn)眾創(chuàng)新，讓使用者的時(shí)間成為新經(jīng)濟(jì)有限的資源，這種新經(jīng)濟(jì)稱之為“隨經(jīng)濟(jì)”，包括了隨時(shí)(零碎、延長(zhǎng)、鎖定)、隨地（O2O商務(wù)）、隨緣（社群媒體的意外發(fā)現(xiàn)）、隨處（智慧生活）、隨支付（數(shù)字金融）與隨渠道（全渠道）六項(xiàng)戰(zhàn)略思維。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 數(shù)字經(jīng)濟(jì) 共享經(jīng)濟(jì) 隨經(jīng)濟(jì) 萬(wàn)眾創(chuàng)新
【中圖分類號(hào)】F49 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【DOI】10.16619/j.cnki.rmltxsqy.2015.22.004
【作者簡(jiǎn)介】盧希鵬，臺(tái)灣科技大學(xué)管理學(xué)院專任特聘教授，曾任臺(tái)灣科技大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)。研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、創(chuàng)新管理與戰(zhàn)略管理。主要著作有《為什么ET食指那么長(zhǎng)——談隨經(jīng)濟(jì)》、《Why People Use Social Networking Sites: An Empirical Study Integrating Network Externalities And Motivation Theory》（論文）等。
緒論
在互聯(lián)網(wǎng)的世界中，有許多看似奇怪的現(xiàn)象：例如世界上最大的零售商（如阿里巴巴），沒(méi)有自己的產(chǎn)品庫(kù)存；世界上最大的內(nèi)容提供商（如臉書(shū)或微博），沒(méi)有自己出版的內(nèi)容；世界上最大的出租車(chē)公司（如Uber或滴滴打車(chē)），沒(méi)有自己的車(chē)子；世界上最大的出租公寓（如airbnb），也沒(méi)有自己的房子，等等。這些怪現(xiàn)象，應(yīng)該是來(lái)自于數(shù)位經(jīng)濟(jì)“+互聯(lián)網(wǎng)”與共享經(jīng)濟(jì)“互聯(lián)網(wǎng)+”間的差異。因?yàn)?，前者將互?lián)網(wǎng)當(dāng)工具使用，重點(diǎn)在利己；后者則是設(shè)法將自己當(dāng)作工具，給互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)使用，強(qiáng)調(diào)的是利他。在本文中，筆者首先提出兩個(gè)公式，來(lái)解釋共享經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)數(shù)位經(jīng)濟(jì)間的差異（盧希鵬，2015）。
公式一：企業(yè) + 互聯(lián)網(wǎng) = 企業(yè)
公式二：互聯(lián)網(wǎng) + 企業(yè) = 互聯(lián)網(wǎng)
前者代表的是傳統(tǒng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)（digital economy），而后者則代表了分享經(jīng)濟(jì)（sharing economy）。舉例來(lái)說(shuō)，諾基亞手機(jī)＋互聯(lián)網(wǎng)，等于一支有上網(wǎng)數(shù)字化功能的手機(jī)，還是一支手機(jī)，是數(shù)位經(jīng)濟(jì)的思維，主體在諾基亞手機(jī)；而互聯(lián)網(wǎng)＋iPhone，卻等于一個(gè)擁有iPhone的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，是分享經(jīng)濟(jì)的思維，主體在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。其中最主要的差別是，諾基亞把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作工具來(lái)使用，而iPhone等智能手機(jī)卻是把自己當(dāng)作工具，被互聯(lián)網(wǎng)來(lái)使用。諾基亞使用互聯(lián)網(wǎng)“利己”，而iPhone使用互聯(lián)網(wǎng)“利他”。結(jié)果，利他的思維大獲全勝。因?yàn)槌霭鏄I(yè)利用iPhone，保安業(yè)利用iPhone，零售業(yè)利用iPhone，還有酒店公寓、出租車(chē)、銀行……當(dāng)各行各業(yè)都要利用iPhone時(shí)，iPhone怎能不紅？
這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，酒店或公寓+互聯(lián)網(wǎng)還是酒店或公寓，但是互聯(lián)網(wǎng)+公寓就是airbnb。出租車(chē)公司+互聯(lián)網(wǎng)，就是有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的出租車(chē)公司，但是互聯(lián)網(wǎng)+私家車(chē)，就成了Uber了。品牌商+互聯(lián)網(wǎng)還是品牌商，但是互聯(lián)網(wǎng)+品牌商，就是阿里巴巴。同樣的道理，銀行+互聯(lián)網(wǎng)，只是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銀行，但是互聯(lián)網(wǎng)+銀行，就是一個(gè)有數(shù)字金融服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。臺(tái)灣科技大學(xué)+互聯(lián)網(wǎng)，只是一所有互聯(lián)網(wǎng)的大學(xué)。但是互聯(lián)網(wǎng)+臺(tái)灣科技大學(xué)（+北京大學(xué)+哈佛大學(xué)+……），這將有可能是一所世界最大的教學(xué)資源，是一種新經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)建設(shè)。但其中一項(xiàng)重要的觀點(diǎn)，就是大學(xué)不再“利己”地把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作自己的資源，而是將自己的資源共享給互聯(lián)網(wǎng)，設(shè)法“利他”。
本文首先探討經(jīng)濟(jì)學(xué)由利己到利他的過(guò)程，之后討論共享經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐面，最后提出隨經(jīng)濟(jì)的六項(xiàng)策略觀點(diǎn)。
共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展：由利己到利他
經(jīng)濟(jì)學(xué)主要探討在有限資源下，人們產(chǎn)生價(jià)值的活動(dòng)與邏輯。經(jīng)濟(jì)學(xué)由亞當(dāng)·斯密的“利己”思維，逐漸發(fā)展出共享經(jīng)濟(jì)的“利他”思維，其中的關(guān)鍵在于共有文化經(jīng)歷了財(cái)務(wù)資產(chǎn)共有、知識(shí)資產(chǎn)共有、人脈資產(chǎn)共有，乃至共享經(jīng)濟(jì)中閑置資產(chǎn)的共有。
古典經(jīng)濟(jì)：強(qiáng)調(diào)利己與生產(chǎn)成本。古典的經(jīng)濟(jì)學(xué)源自于“利己”。亞當(dāng)·斯密的國(guó)富論可以說(shuō)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的起點(diǎn)（Blaug, 2007:343），斯密認(rèn)為人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)在于“利己”，他談到，“讓人們追求自己的利益時(shí)，可以提升整體社會(huì)的利益”（Smith,1776）。因?yàn)楸娙说?ldquo;利己”行為，會(huì)凝聚成一只“看不見(jiàn)的手”，平衡供給、需求與物價(jià)。此外，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)也強(qiáng)調(diào)資源（勞動(dòng)、土地、資本）的有限性，所以特別強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)成本與效率、財(cái)富的產(chǎn)生與分配，像是分工與自由貿(mào)易皆會(huì)使生產(chǎn)效率提高。為了可以讓單位成本降低，取得低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以生產(chǎn)端的經(jīng)濟(jì)規(guī)模很重要，是一種由內(nèi)而外、由生產(chǎn)而市場(chǎng)的管理邏輯。經(jīng)過(guò)數(shù)百年生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的積累，人們對(duì)于生產(chǎn)成本的控制越來(lái)越成熟，大量的生產(chǎn)也很容易讓這個(gè)市場(chǎng)供過(guò)于求。
數(shù)位經(jīng)濟(jì)：強(qiáng)調(diào)平臺(tái)與交易成本。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“數(shù)字資源”取之不盡、用之不竭，生產(chǎn)的邊際成本趨近于零，生產(chǎn)一件與一百萬(wàn)件數(shù)字內(nèi)容或產(chǎn)品的成本是類似的。讓大量生產(chǎn)的規(guī)模效益消失，取而代之的是市場(chǎng)端規(guī)模經(jīng)濟(jì)。在這個(gè)時(shí)期，重點(diǎn)在交易成本（Transaction Cost）降低，這樣就能夠有更多的使用者，像是顧客關(guān)系管理或一對(duì)一營(yíng)銷，就是希望降低客戶的交易成本?？扑梗–oase,1937:386-405）強(qiáng)調(diào)企業(yè)除了考慮企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)成本，還要考慮到市場(chǎng)的交易成本。如果市場(chǎng)的交易成本開(kāi)始降低，企業(yè)就會(huì)向外尋求資源，企業(yè)的規(guī)模也就會(huì)開(kāi)始縮小?；ヂ?lián)網(wǎng)降低了市場(chǎng)間的交易成本，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)就會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模的改變而開(kāi)始解構(gòu)。像網(wǎng)絡(luò)銀行降低了客戶與銀行間的交易成本，網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館降低了讀者與圖書(shū)館間的交易成本，電子商務(wù)降低了零售業(yè)購(gòu)物的交易成本……這些產(chǎn)業(yè)都將面臨著解構(gòu)的壓力。此外，數(shù)字內(nèi)容一旦產(chǎn)生，就不會(huì)消失，造成長(zhǎng)尾現(xiàn)象（Anderson,2006）與大數(shù)據(jù)技術(shù)的需求，此時(shí)，生產(chǎn)成本之外，開(kāi)始強(qiáng)調(diào)交易成本，在眾多的選擇之中，容易做生意成為主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。
共享經(jīng)濟(jì)：強(qiáng)調(diào)利他與共有成本。因?yàn)楣I(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)，讓市場(chǎng)的物資非常充沛，許多資源都閑置著；因?yàn)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，降低交易成本（媒合）的技術(shù)越發(fā)成熟。當(dāng)這兩項(xiàng)碰在一起時(shí)，就產(chǎn)生新的分享經(jīng)濟(jì)。讓一種使用不必?fù)碛械男律钚蛻B(tài)儼然成形。從最早的二手資源（拍賣(mài)網(wǎng)站），到現(xiàn)在閑置汽車(chē)的共享（Uber）、閑置房子的共享（Airbnb）等，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的隨選、搜尋、媒合的交易成本越來(lái)越小，未來(lái)這種凡事皆可出租的新經(jīng)濟(jì)，就成為共享經(jīng)濟(jì)。根據(jù)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》在《共享經(jīng)濟(jì)的崛起》（The Rise of the Sharing Economy）一文中對(duì)“共享經(jīng)濟(jì)”的定義：網(wǎng)絡(luò)上，任何東西都能出租（On the internet, everything is for hire）（Friedman,2013;Botsman,2013）。包括分享你的資產(chǎn)、資源、時(shí)間、技能……在經(jīng)濟(jì)上，隨著支付與信任技術(shù)的完善，人們開(kāi)始能從分享資源中獲得金錢(qián)報(bào)酬。
共有文化的形成：財(cái)務(wù)、知識(shí)、人脈與閑置資產(chǎn)的共有。共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)資源的看法逐漸由“私有”走向“共有”，因?yàn)楣灿械奈幕瘺](méi)有形成，很難真正的分享。這個(gè)資產(chǎn)共有化的過(guò)程，又可分作財(cái)務(wù)、知識(shí)、人脈乃至于所有閑置資產(chǎn)的共有。
首先，是財(cái)務(wù)資產(chǎn)的共有。過(guò)去，公司是股東的，現(xiàn)在，企業(yè)為了留住科技人才，開(kāi)始將公司的股票與員工共享，當(dāng)公司賺錢(qián)與賠錢(qián)都由員工共享時(shí)，大家就會(huì)更努力地讓公司成長(zhǎng)。這是第一波共有化。公司為所有員工所共有，有錢(qián)大家賺，這是財(cái)務(wù)的共享經(jīng)濟(jì)階段。
接著而來(lái)的是知識(shí)資產(chǎn)的共有。知識(shí)必須共有，知識(shí)分享的行為才會(huì)形成。過(guò)去，知識(shí)是個(gè)人的資產(chǎn)，必須付費(fèi)才可取得，現(xiàn)在，知識(shí)漸為共有資產(chǎn)，隨時(shí)皆可上網(wǎng)取用。像是百度、維基百科上幾乎包括了各式各樣的知識(shí)。這些知識(shí)是由群眾分享而來(lái)，雖然不一定準(zhǔn)確，但是淺顯易懂，并影響著市場(chǎng)。例如有一次筆者要買(mǎi)數(shù)碼相機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)上總是有“不求名、不求利、只求爽”的人，努力分享著他的相機(jī)知識(shí)。但是相比之下，我比較相信企業(yè)公關(guān)網(wǎng)站的介紹，還是這些陌生人的觀點(diǎn)？我選擇相信陌生人，而這些“素人”的知識(shí)觀點(diǎn)，也漸漸影響著我們的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)。
之后，人脈與渠道也從私有變?yōu)楣灿?。過(guò)去，企業(yè)必須建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)與渠道，這是一種私有化的過(guò)程。現(xiàn)在，電子商務(wù)如阿里巴巴與iPhone app store所建立的渠道網(wǎng)絡(luò)，漸漸成為共有。過(guò)去，人脈是個(gè)人私有的資產(chǎn)，現(xiàn)在，人脈成為分享的資源。比如微信的朋友圈，臉書(shū)（facebook）上認(rèn)識(shí)朋友的朋友，漸漸地人們開(kāi)始分享朋友，甚至分享自己的隱私。舉例來(lái)說(shuō)，在阿里巴巴上，一個(gè)內(nèi)地的網(wǎng)商可以輕而易舉地將產(chǎn)品賣(mài)到全大陸，甚至是全世界。過(guò)去，必須建立自己的渠道，現(xiàn)在，使用阿里巴巴的渠道即可。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)二十年的商業(yè)化應(yīng)用，使得市場(chǎng)間的交易成本降低，越來(lái)越容易在互聯(lián)網(wǎng)中搜尋閑置資源，一種“使用不必?fù)碛?rdquo;的閑置資產(chǎn)共有的新生活型態(tài)正在成形中。當(dāng)財(cái)務(wù)、知識(shí)、人脈逐漸共有化時(shí)，共享經(jīng)濟(jì)儼然而生，人類社會(huì)開(kāi)始學(xué)習(xí)與朋友或陌生人分享與利他。依照Belk（2014:1595-1600）的說(shuō)法，分享可以分作好朋友或強(qiáng)連結(jié)關(guān)系間的“內(nèi)分享（Sharing in）”，與陌生人或弱連結(jié)間的“外分享（Sharing out）”。分享的形式又可以分作所有權(quán)的轉(zhuǎn)換（如二手商品交易或捐贈(zèng)）與使用權(quán)的轉(zhuǎn)換（如借用或租用）。這類的議題已經(jīng)討論許多，本文將討論共享經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐。共享經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐，需要靠以下的基礎(chǔ)建設(shè)。
共享經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐：開(kāi)放
除了閑置資產(chǎn)、便捷的交易成本，分享經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐還要靠企業(yè)從封閉走向開(kāi)放，包括開(kāi)放API、開(kāi)放數(shù)據(jù)以及數(shù)字足跡信任三項(xiàng)。
開(kāi)放API。“互聯(lián)網(wǎng)＋”的思維，在于要從把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)工具使用的思維，轉(zhuǎn)換成把自己當(dāng)工具，被互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)使用的思維。如何被他人使用？其中的關(guān)鍵，便在于開(kāi)放API。API（Application Program Interface）是種應(yīng)用過(guò)程調(diào)用的標(biāo)準(zhǔn)接口，藉由標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)交換接口，可以讓不同的系統(tǒng)串接起來(lái)。早期只是供給企業(yè)內(nèi)部使用，但是在互聯(lián)網(wǎng)的世界中，如果開(kāi)放給企業(yè)以外的第三方使用，便能開(kāi)發(fā)更多的應(yīng)用，達(dá)到利他與利己的目的。
舉例來(lái)說(shuō)，早期微軟開(kāi)放操作系統(tǒng)的API，讓許多伙伴軟件公司能夠替微軟寫(xiě)系統(tǒng)，讓?xiě)?yīng)用系統(tǒng)與操作系統(tǒng)能夠串接起來(lái)。之后，SAP公司的ERP系統(tǒng)也開(kāi)放API，也能與企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)與數(shù)據(jù)串連；目前蘋(píng)果智能手機(jī)也開(kāi)放操作系統(tǒng)的API，讓全世界的人都能為之寫(xiě)app。未來(lái)如果有越來(lái)越多的智慧家電，若能彼此以API串聯(lián)，便是未來(lái)的智慧城鎮(zhèn)。當(dāng)大家都要用你的API，你的應(yīng)用工具怎么會(huì)不紅呢？
開(kāi)放數(shù)據(jù)。分享經(jīng)濟(jì)成功的另一項(xiàng)關(guān)鍵就是開(kāi)放數(shù)據(jù)。過(guò)去，資料受版權(quán)的保護(hù)，是企業(yè)利己的資產(chǎn)。未來(lái)，數(shù)據(jù)是共有的，越“利他”，有越多人使用，就越有價(jià)值。過(guò)去，開(kāi)放資料多半來(lái)自于科學(xué)實(shí)驗(yàn)室與政府部門(mén)，像是氣象、地圖、停車(chē)位空格、各地空氣污染指數(shù)、主要交通堵車(chē)路段的時(shí)速、地鐵人數(shù)、不動(dòng)產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)實(shí)價(jià)登陸……。近年來(lái)開(kāi)放數(shù)據(jù)的觀念逐漸走入校園與企業(yè)，許多校園開(kāi)始有開(kāi)放課程、開(kāi)放講義、電子商務(wù)業(yè)者開(kāi)放庫(kù)存數(shù)據(jù)等，數(shù)據(jù)越開(kāi)放共享，效益就越大。
舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，最近有些學(xué)校的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的選課系統(tǒng)太差，希望學(xué)校能夠開(kāi)放數(shù)據(jù)API，想自己寫(xiě)一套符合學(xué)生需求的系統(tǒng)。試想，學(xué)校開(kāi)放了這項(xiàng)資料還有誰(shuí)會(huì)有興趣？企業(yè)人事部門(mén)、培訓(xùn)企業(yè)、政府專家聘任、產(chǎn)業(yè)顧問(wèn)……如果這些數(shù)據(jù)公開(kāi)，老師們將要更努力上課，并讓這些數(shù)據(jù)更完整好用。此時(shí)，我們的思維就不再是一間大學(xué)選課+互聯(lián)網(wǎng)，那是學(xué)校內(nèi)的事；而是互聯(lián)網(wǎng)+許多大學(xué)的選課，一旦打破了學(xué)校藩籬，就是互聯(lián)網(wǎng)的事。
當(dāng)然，開(kāi)放數(shù)據(jù)未來(lái)還有隱私權(quán)、大數(shù)據(jù)分析以及江河運(yùn)算等議題有待解決。
數(shù)位足跡信任。“信任”是降低交易成本最有效率的做法。互聯(lián)網(wǎng)的思維之一，就是“媒合”與“分享”。過(guò)去，媒合的是電子商務(wù)的商品，未來(lái)，媒合的將是服務(wù)。只要是媒合，一定會(huì)有誠(chéng)信與安全的問(wèn)題，只不過(guò)媒合商品頂多是收到瑕疵貨品，是金錢(qián)的損失。媒合服務(wù)與資產(chǎn)，就有可能牽涉人身與資產(chǎn)的接觸，是生命的安全。這也是共享經(jīng)濟(jì)先行者Uber與airbnb最引起爭(zhēng)議的地方。
互聯(lián)網(wǎng)的誠(chéng)信與信任的問(wèn)題通常是由社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)解決，因?yàn)槿藗冊(cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的行為都會(huì)留下數(shù)字足跡。譬如，透明公開(kāi)（俗稱攤在陽(yáng)光下）是防弊的最佳利器。舉例來(lái)說(shuō)，賣(mài)家是否誠(chéng)信？不是自己說(shuō)了算，而是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的評(píng)價(jià)說(shuō)了算；餐廳是否好吃？自己稱贊自己感覺(jué)很假，但若社群網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)好吃，那就是真的好吃了；甚至在智慧手機(jī)下載app時(shí)，如果有超過(guò)1000萬(wàn)人下載，評(píng)價(jià)在四顆星以上的，這個(gè)app就不會(huì)差到哪里，因?yàn)閺S商要作弊，很難做到一千萬(wàn)筆。
社群網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的有效性靠的是巨大的數(shù)量與數(shù)字足跡紀(jì)錄，如果數(shù)量不高，就只有靠實(shí)名紀(jì)錄與信息公開(kāi)，像是申請(qǐng)手機(jī)號(hào)采取實(shí)名登記，那么一般手機(jī)的持有者就不敢做壞事，因?yàn)槊抗P通訊都被記錄著，而這些紀(jì)錄都可以找到他。
Uber漸漸學(xué)會(huì)了互聯(lián)網(wǎng)思維，印度的Uber提供了“一鍵報(bào)警”（SOS）的功能，遇到緊急狀況，手機(jī)上的一個(gè)鍵就能將實(shí)名登記司機(jī)的資料（如姓名、照片、駕照號(hào)碼、車(chē)子現(xiàn)在的所在地等）傳送給當(dāng)?shù)鼐剑贿@也提供了“安全網(wǎng)”的功能，也是一個(gè)按鍵，能將自己的行駛路線傳送給先設(shè)定好的五個(gè)好友。如果你是乘客，你覺(jué)得是傳統(tǒng)出租車(chē)比較安全？還是網(wǎng)絡(luò)出租車(chē)比較安全？互聯(lián)網(wǎng)思維不能只思考功利主義與賺錢(qián)，而更應(yīng)該思考是否能“讓這個(gè)世界更美好”，若你能讓這個(gè)世界更美好，你就能賺到錢(qián)。Uber會(huì)不會(huì)成功？重點(diǎn)不在他們的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，而在于他們的創(chuàng)新是否能讓這個(gè)世界變得更美好。
結(jié)論：隨經(jīng)濟(jì)
“互聯(lián)網(wǎng)+”真正的涵義，乃在于互聯(lián)網(wǎng)將成為新經(jīng)濟(jì)中的基礎(chǔ)建設(shè)，企業(yè)要思考的，不是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)工具，而是設(shè)法使自己成為互聯(lián)網(wǎng)的工具。此外，如果互聯(lián)網(wǎng)+是新經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)建設(shè)，它所代表的，將是任何一家小微企業(yè)都能夠輕易地加入一個(gè)最大的市場(chǎng)或結(jié)合成一個(gè)最大的產(chǎn)品。在市場(chǎng)上，互聯(lián)網(wǎng)把全球的消費(fèi)者與供貨商連結(jié)起來(lái)了。在產(chǎn)品上，人們可以藉由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的API，輕易地成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的一部分。
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)將成為一個(gè)最大的全球市場(chǎng)，累積了大量的數(shù)據(jù)，藉由開(kāi)放數(shù)據(jù)，將可以促進(jìn)更多創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。舉例來(lái)說(shuō)，氣象、地圖、停車(chē)位……都是常見(jiàn)的例子。如果小微企業(yè)那么容易接觸到全球市場(chǎng)，以及與大產(chǎn)品做整合，就應(yīng)了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的現(xiàn)象。當(dāng)越來(lái)越多的服務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境中出現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)的策略也有所改變，重點(diǎn)不再只是質(zhì)量服務(wù)與體驗(yàn)，而是使用者有限的時(shí)間，在策略思維上，便進(jìn)入了“隨經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。
“隨經(jīng)濟(jì)”（Ubiquinomics or U-nomics）來(lái)自于無(wú)所不在的科技（Ubiquitous technology），如手機(jī)、感知器、物聯(lián)網(wǎng)的普及。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的有限資源是原子（Atom），資源有限，欲望無(wú)窮，經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在生產(chǎn)成本。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的位（Bit）資源能夠取之不盡，經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)除了傳統(tǒng)的生產(chǎn)成本之外，更加上了交易成本。共享經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)在于共有化的成本，包括了信任、開(kāi)放與共贏。“隨經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，因?yàn)?ldquo;隨科技”的無(wú)所不在，“時(shí)間（Time）”將成為新經(jīng)濟(jì)中的有限資源，因?yàn)橘?gòu)物與閱讀是要花時(shí)間的，每一個(gè)人一天就只有24小時(shí)，所有的商品與服務(wù)，都在競(jìng)爭(zhēng)這24小時(shí)。
隨經(jīng)濟(jì)：共享時(shí)代下的六項(xiàng)戰(zhàn)略思維。隨經(jīng)濟(jì)又分作隨時(shí)、隨地、隨緣、隨處、隨支付與隨渠道六個(gè)領(lǐng)域。“隨時(shí)經(jīng)濟(jì)”強(qiáng)調(diào)，時(shí)間將成為新經(jīng)濟(jì)中的有限資源，因此如何使用零碎時(shí)間、延長(zhǎng)使用時(shí)間與鎖定未來(lái)時(shí)間成為隨時(shí)經(jīng)濟(jì)中的三大策略。“隨地經(jīng)濟(jì)”認(rèn)為，逛街太浪費(fèi)時(shí)間了，所以一種O2O的電子商務(wù)模式誕生。“隨緣經(jīng)濟(jì)”認(rèn)為，需求分析太浪費(fèi)時(shí)間了，因?yàn)樾枨蟪Ｊ巧缛好襟w中意外發(fā)現(xiàn)所創(chuàng)造出來(lái)的。“隨處經(jīng)濟(jì)”認(rèn)為開(kāi)機(jī)太浪費(fèi)時(shí)間了，所以可穿戴電腦、智能生活與城市成為趨勢(shì)。“隨支付經(jīng)濟(jì)”認(rèn)為，找零太浪費(fèi)時(shí)間了，所以數(shù)字金融成為下一波的革命。“隨渠道經(jīng)濟(jì)”認(rèn)為，渠道，將無(wú)所不在，并無(wú)縫接軌。分述如后。
Ubiquinomics 1：隨時(shí)經(jīng)濟(jì)（Any time）。隨經(jīng)濟(jì)的第一個(gè)特點(diǎn)，就是搶消費(fèi)者的時(shí)間。購(gòu)物是要花時(shí)間的，而消費(fèi)者一天只有24個(gè)小時(shí)，時(shí)間，是有機(jī)會(huì)成本的，也就是上班的時(shí)候都無(wú)法逛街。但是，電子商務(wù)的交易量在上班時(shí)間還蠻高的，因?yàn)殡娮由虅?wù)是一種隨時(shí)都可以逛街的經(jīng)濟(jì)。如果你發(fā)現(xiàn)周?chē)娜擞檬謾C(jī)的時(shí)間越來(lái)越多，就代表著行動(dòng)商務(wù)時(shí)代勢(shì)必來(lái)臨。電子商務(wù)最寶貴的資源，除了內(nèi)容，更是消費(fèi)者的時(shí)間。
Ubiquinomics 2：隨地經(jīng)濟(jì)（Any where）。隨經(jīng)濟(jì)的第二個(gè)特點(diǎn)，就是你在哪里，哪里就是網(wǎng)絡(luò)的中心。商務(wù)的中心，將由地址、網(wǎng)址轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人所在地。過(guò)去，商店的地址無(wú)法移動(dòng)，都是號(hào)召客戶來(lái)店里消費(fèi)，商務(wù)的重點(diǎn)在通路。但是電子商務(wù)不一樣，網(wǎng)址是可以移動(dòng)的，將是哪里有人，就在哪里開(kāi)店。比如將店開(kāi)在手機(jī)上，你在哪都可以購(gòu)物，商務(wù)的重點(diǎn)是個(gè)人的所在地。簡(jiǎn)單地說(shuō)，重點(diǎn)不再是你在哪里，而是你在哪里，哪里就是通路。
Ubiquinomics 3：隨緣經(jīng)濟(jì)（Anyone）。隨經(jīng)濟(jì)的第三個(gè)特點(diǎn)，不是客制化（customization），更是個(gè)人化（personalization）?？椭苹侵圃斐鰜?lái)的，而個(gè)人化是參與出來(lái)的。昔日Nokia手機(jī)強(qiáng)調(diào)6000種客制化款式，但是iPhone手機(jī)一出，一種款式、一種顏色打遍天下，因?yàn)槭褂谜叩膬?nèi)容參與，卻是一種個(gè)人化。“超鏈接”的因特網(wǎng)結(jié)構(gòu)擴(kuò)大了參與的個(gè)人化模式，世界上最大的一本書(shū)是維基百科或是臉書(shū)，一個(gè)程序、一個(gè)接口，卻瀏覽出上億種個(gè)人化的信息串接。超鏈接所鏈接的，不只是信息，更是人，人人參與的結(jié)果，產(chǎn)生的好朋友（強(qiáng)連結(jié)）與陌生朋友（弱連結(jié)）間的串連。結(jié)果，隨緣經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)不只網(wǎng)站，還有社群。過(guò)去，電子商務(wù)的重點(diǎn)在網(wǎng)站，現(xiàn)在，電子商務(wù)的重點(diǎn)在個(gè)人，因?yàn)槿瞬攀歉顿M(fèi)的人。此外，客戶不再是一盤(pán)散沙，他們是連結(jié)成網(wǎng)的（connectivity economy），企業(yè)也不是單一存在，也是連結(jié)成網(wǎng)的。
Ubiquinomics 4：隨處經(jīng)濟(jì)（Any device）。隨經(jīng)濟(jì)的第四個(gè)特點(diǎn)，就是數(shù)字匯流的結(jié)果，大家都成為一個(gè)網(wǎng)了。云端科技將應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫(kù)搬上了云，但是留在地上的卻是人機(jī)接口，因此，計(jì)算機(jī)的架構(gòu)變簡(jiǎn)單了，因?yàn)橹灰幚斫涌诩纯?。像是QR-Code，智慧家電、智慧城市都可以是端接口的一種形式。設(shè)備不再獨(dú)立存在，他們是連結(jié)成網(wǎng)的，像是手機(jī)拍了照，很容易地就上了臉書(shū)。未來(lái)，聯(lián)網(wǎng)的不只是計(jì)算機(jī)，還包括了手機(jī)、游戲機(jī)、電視機(jī)、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)……甚至是馬桶、藥罐、冰箱、體重機(jī)、電表等。
Ubiquinomics 5：隨支付經(jīng)濟(jì)（Any currency）。隨經(jīng)濟(jì)的第五個(gè)特點(diǎn)，就是全球幣成為可能。錢(qián)，是以物易物的標(biāo)準(zhǔn)，舉凡標(biāo)準(zhǔn)，最終就有世界普及的標(biāo)準(zhǔn)。試想，如果有一天iPhone推出了蘋(píng)果幣（點(diǎn)數(shù)或第三方支付），可以用來(lái)購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)與應(yīng)用程序，未來(lái)可以購(gòu)買(mǎi)電子商務(wù)商品，再未來(lái)可以線下支付的話，今后我們?nèi)ッ绹?guó)，就不需要兌換美金了，直接以蘋(píng)果幣支付即可。未來(lái)的貨幣標(biāo)準(zhǔn)，可能不再是美金，而是一種在線的支付標(biāo)準(zhǔn)，姑且稱之為全球幣吧。
Ubiquinomics 6：隨渠道經(jīng)濟(jì)（Omni channel）。隨經(jīng)濟(jì)的第六個(gè)特點(diǎn)是交易成本降低，讓購(gòu)物就是購(gòu)物，不論它在哪個(gè)通路。通路是做生意的地方，過(guò)去以商品為中心，繼而以平臺(tái)為中心，最終將以人為核心，是一種全通路的概念（Omni-Channel），不分在線線下（multichannel），讓購(gòu)物的感覺(jué)體驗(yàn)都是一樣，無(wú)需再考慮通路的型態(tài)。
管理哲學(xué)的第四次元：快速解決問(wèn)題。隨經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)上最寶貴的資源是“消費(fèi)者的時(shí)間”，消費(fèi)者已經(jīng)把大多數(shù)的時(shí)間，分給了通訊軟件、音樂(lè)與網(wǎng)游了。所以電子商務(wù)與內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，都在分食剩下來(lái)的零碎時(shí)間。過(guò)去我們都誤以為質(zhì)量、服務(wù)、體驗(yàn)是三項(xiàng)最重要的要素，但是在隨經(jīng)濟(jì)的思維中卻不是這樣，“問(wèn)題的快速被解決”，才是重點(diǎn)。
舉例來(lái)說(shuō)，TED十八分鐘的演講足夠好了，無(wú)論在質(zhì)量、服務(wù)、體驗(yàn)上都令人印象深刻，但是觀眾用于觀看的時(shí)間越來(lái)越少了。因?yàn)椋朔昼?，?duì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，時(shí)間實(shí)在是太長(zhǎng)了。還有，除了增長(zhǎng)見(jiàn)聞之外，并不確定能解決什么問(wèn)題。銀行的理財(cái)貴賓戶也是如此，良好的服務(wù)質(zhì)量與體驗(yàn)雖然好，但還不如讓人快速買(mǎi)一支可以賺錢(qián)的基金。因?yàn)?，投資賺錢(qián)，才是客戶要解決的問(wèn)題，而不只是一杯咖啡與親切的問(wèn)候。
農(nóng)業(yè)時(shí)代講求“質(zhì)量”、工業(yè)時(shí)代強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”、信息時(shí)代設(shè)計(jì)“體驗(yàn)”，這三項(xiàng)現(xiàn)在成了基本要求。因?yàn)樵?ldquo;隨經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，人們更想要：我的問(wèn)題快速地被解決。這就是筆者所宣稱的，管理哲學(xué)將進(jìn)入“第四次元”。因?yàn)?，?wèn)題快速被解決，需要個(gè)人化與智能化設(shè)計(jì)，這兩項(xiàng)將成為未來(lái)的管理趨勢(shì)。
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The Ubiquinomics: The New Strategic Thinking After the Sharing Economy
Lu Xipeng
Abstract: When many companies are thinking about how to use the Internet, the sharing economy thinking adopted by the Internet industry is created. From the point of view of the development of economics, Adam Smith's "selfish" thinking has gradually developed into the "altruistic" thinking of the sharing economy, in which the main thread is that the shared-ownership culture has experienced various stages of the shared-ownership of financial assets, knowledge assets, and social-networking assets respectively, and also of the idle assets regarding the sharing economy now. The key of the sharing economy is the spirit of openness (trust, open data, and open API). The popular innovation appearing after the success of the sharing economy makes the users' time become the limited resources of the new economy, which is called ubiquinomics, consisting of six strategic thinking: purchase at anytime, anywhere, social networking (unexpected discovery while using the social media), all-inclusive services (intelligent life), convenient payment (digital finance), and wide channels (all channels).
Keywords: Internet +, digital economy, sharing economy, ubiquinomics, popular innovation
