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中國工商銀行在轉型創(chuàng)新中譜寫發(fā)展新篇章

核心提示: 中國工商銀行上市十年以來,取得了卓越成就。A+H同步上市后,中國工商銀行主動適應形勢發(fā)展需要,堅持服務實體經濟本源,發(fā)揮大銀行中堅作用;持續(xù)提升服務品質,建設客戶滿意銀行;深入推進轉型發(fā)展,創(chuàng)新實力全面領先;積極履行社會責任,做優(yōu)秀企業(yè)公民,努力推動建設中國工商銀行成為國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)。

【摘要】中國工商銀行上市十年以來,取得了卓越成就。A+H同步上市后,中國工商銀行主動適應形勢發(fā)展需要,堅持服務實體經濟本源,發(fā)揮大銀行中堅作用;持續(xù)提升服務品質,建設客戶滿意銀行;深入推進轉型發(fā)展,創(chuàng)新實力全面領先;積極履行社會責任,做優(yōu)秀企業(yè)公民,努力推動建設中國工商銀行成為國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)。

【關鍵詞】中國工商銀行 經營理念 金融企業(yè)

【中圖分類號】F83 【文獻標識碼】A

十年前的10月27日,隨著上海和香港交易所開市鑼聲的響起,作為全球第一家實現(xiàn)A+H同步上市的公司,中國工商銀行吸引了全世界關注的目光。

中國工商銀行的成功上市不僅刷新了國際國內資本市場多項記錄,被境內外業(yè)界和媒體譽為“世紀招股”,同時也標志著該行完成了從國有獨資商業(yè)銀行到股份制商業(yè)銀行、再到國際公眾持股公司的歷史性跨越。

上市十年來,中國工商銀行在挑戰(zhàn)中革弊求新,在機遇中創(chuàng)新突破,實現(xiàn)了經營發(fā)展的歷史性跨越。凈利潤連續(xù)8年居于全球同行業(yè)第一,綜合排名連續(xù)4年位列全球上市企業(yè)榜首,從單向指標領先世界到多項指標全球第一,用十年艱辛努力登上了百年來世界金融同業(yè)期望登臨的一個高峰,探索出了一條符合中國特色的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)發(fā)展道路。

堅持服務實體經濟本源,發(fā)揮大銀行中堅作用;持續(xù)提升服務品質,建設客戶滿意銀行

堅持服務實體經濟本源,發(fā)揮大銀行中堅作用。經濟與金融相輔相依,經濟興則金融興,經濟強則金融強,中國工商銀行上市十年來的跨越式發(fā)展,正是我國新時期改革開放輝煌成就具體而生動的體現(xiàn)。

中國工商銀行特別注重優(yōu)化信貸資源配置促進經濟結構調整和產業(yè)優(yōu)化升級,在保持對國家重大工程建設項目支持力度的同時,重點支持先進制造業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)和戰(zhàn)略性新興產業(yè)發(fā)展,支持節(jié)能減排、循環(huán)經濟、環(huán)保產業(yè)的發(fā)展。深入把握“三大支撐帶”戰(zhàn)略實施中蘊藏著大量金融需求,加強信貸政策與國家區(qū)域發(fā)展總體戰(zhàn)略、新一輪高水平對外開放戰(zhàn)略的銜接,累計支持“走出去”重大項目246個,承貸金額663億美元,成為服務企業(yè)“走出去”、“一帶一路”戰(zhàn)略與國際產能合作等重大戰(zhàn)略的重要力量。

值得一提的是,中國工商銀行積極發(fā)揮大銀行服務小微企業(yè)發(fā)展的主力軍作用,實行小微企業(yè)信貸專項資金配置,推廣小微金融專營機構和線上線下一體化服務新模式。截至今年9月末,中國工商銀行對小微企業(yè)的貸款余額已超過2萬億,較上年同期增長8.5%,穩(wěn)居國內小微企業(yè)貸款第一大行地位。

持續(xù)提升服務品質,建設客戶滿意銀行。作為擁有國內最大個人金融客戶群體的金融機構,中國工商銀行在上市后全面加快以客戶為中心服務體系的構建,進一步將市場競爭的壓力轉變?yōu)楦倪M服務的動力,從服務模式變革、服務流程改造、服務標準規(guī)范、金融產品供給、渠道網點建設等方面全方位改進服務,服務面貌發(fā)生了顯著變化。

上市十年來,中國工商銀行服務供給能力持續(xù)增加,形成了涵括12大類業(yè)務領域、數(shù)量達6000多個、完整豐富的產品體系,為客戶提供了跨時空、跨市場、差異化、綜合化的金融服務。通過調整網點布局,改造擴充網點功能,改善網點服務環(huán)境,形成由私人銀行、財富管理中心、理財中心和金融便利店組成的分層分類服務體系。大力發(fā)展電子銀行,構建了物理網點和電子銀行協(xié)調發(fā)展、互相促進的多元化、立體化的服務渠道格局,服務功能更加豐富,普惠金融服務范圍更加廣泛。

目前中國工商銀行已經是最大的互聯(lián)網銀行,電子銀行客戶數(shù)突破5億戶,以互聯(lián)網業(yè)務為主的電子銀行業(yè)務在全部業(yè)務量的比重超過90%。與此同時,中國工商銀行不斷加大線下渠道的智能化改造,智能化網點運營數(shù)量達1.2萬余家,客戶可以通過智能設備輕松辦理銀行卡開卡、投資理財?shù)冉?00項金融業(yè)務,占個人客戶常用非現(xiàn)金業(yè)務的近九成。

深入推進轉型發(fā)展,創(chuàng)新實力全面領先;積極履行社會責任,做優(yōu)秀企業(yè)公民

深入推進轉型發(fā)展,創(chuàng)新實力全面領先。這十年,中國工商銀行推動經營轉型邁出實質性步伐,金融市場、資產管理、資產托管、投資銀行、私人銀行、貴金屬等新興業(yè)務領跑同業(yè),中間業(yè)務收入增長11.9倍。從2006年到2015年,中國工商銀行的凈利潤從494億元增加至2777億元,增長4.62倍,總資產回報率、凈資產收益率分別提高了0.59和1.92個百分點。一級資本凈額從592億美元增加至2743億美元,自2012年連續(xù)四年在全球1000家大銀行的排名居于首位。

這十年,中國工商銀行國際化、綜合化經營格局不斷完善,全球服務網絡直接和間接延伸至全球61個國家和地區(qū),外資代理行遍布對華投資和貿易往來95%以上的國家和地區(qū),租賃、基金、保險、投行等子公司業(yè)務快速健康發(fā)展,構建了信息化、國際化、綜合化的服務體系和經營格局。

這十年,中國工商銀行堅持“科技興行”戰(zhàn)略和自主創(chuàng)新原則,在國內同業(yè)中率先在異地災備架構的基礎上構建同城雙中心并行運行的“兩地三中心”科技運行架構,以及包括融e購電商平臺、融e聯(lián)即時通訊平臺、融e行開放網銀平臺和網絡融資中心的“三平臺一中心”互聯(lián)網金融架構,確立了科技發(fā)展的領先優(yōu)勢。

這十年,中國工商銀行的風險管理水平發(fā)生了質的躍升。不良貸款率下降了2.29個百分點,在國內同業(yè)中率先建立了信用風險內部評級體系,率先運用操作風險高級計量法,率先建成全球統(tǒng)一的全面風險管理平臺。新形勢下,中國工商銀行針對經濟下行壓力下融資風險多點多發(fā)態(tài)勢,逐級落實質量管理責任機制,加快建立了適應新常態(tài)的信貸體制機制和專家隊伍。全面加強內控管理,深化重點領域和關鍵環(huán)節(jié)的風險治理。創(chuàng)新推出反欺詐風險監(jiān)控系統(tǒng)、事中熔斷控制機制等防范措施,累計攔截電信詐騙匯款超過十萬筆,保護客戶資金15億元。十年來,中國工商銀行始終堅持穩(wěn)健經營,近期還專門推出以“合規(guī)為本、全員有責、風險可控、穩(wěn)健高效”為核心的合規(guī)文化理念和“經濟本源、審慎穩(wěn)健、誠信合規(guī)、客戶優(yōu)選、專家治貸、責任落實”24字信貸經營理念,為持續(xù)健康發(fā)展提供了重要的企業(yè)文化保障。

積極履行社會責任,做優(yōu)秀企業(yè)公民。作為一家有影響力的大型公眾上市銀行,中國工商銀行積極倡導“綠色信貸”理念,在生態(tài)保護、清潔能源、節(jié)能環(huán)保和資源綜合利用等綠色經濟領域貸款余額達到9153億元,有力地促進了經濟的綠色發(fā)展。嚴格堅持“環(huán)保違規(guī)一票否決”制,項目融資的環(huán)境評價不達標堅決不提供融資,而且將對環(huán)境與社會風險的管理植入和貫徹到了信貸業(yè)務的全流程。

中國工商銀行始終高度關注社會公益事業(yè),在定點扶貧工作中捐款捐物1.4億元,投入80億貸款支持定點扶貧地區(qū)實施扶貧項目,走出了一條具有中國工商銀行特色的扶貧開發(fā)新路子,被國務院扶貧辦評為定點扶貧工作先進單位。今年開始,中國工商銀行啟動了貧困大學生專項招聘計劃,5年內為不少于1000名貧困家庭大學生提供銀行工作機會,支持貧困地區(qū)就業(yè)和經濟社會發(fā)展。

“雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。”中國工商銀行董事長易會滿表示,站在承前啟后、繼往開來的新起點上,中國工商銀行將倍加珍惜股改上市十年來取得的非凡成就,倍加清醒認識前進道路上的風險與挑戰(zhàn),倍加提振信心面對經營發(fā)展前景,倍加努力在新的經營環(huán)境下有所作為,繼續(xù)以“勤于探索、善于借鑒、勇于創(chuàng)造、敢于超越”的股改精神,不忘初心,開拓前行,在傳承與創(chuàng)新中不斷開創(chuàng)中國工商銀行改革發(fā)展的新局面。

責編/高驪 肖晗題(見習) 美編/宋揚

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[責任編輯:肖晗題]
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