【摘要】人力資源外包有著諸多優(yōu)勢(shì)，譬如能優(yōu)化人力資源配置、降低成本、產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)等，但也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在進(jìn)行人力資源外包時(shí)，應(yīng)重視并處理好人力資源同經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、降低成本，以期全面實(shí)現(xiàn)速度經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理  人力資源外包  經(jīng)濟(jì)效應(yīng)    【中圖分類號(hào)】F272.92    【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，創(chuàng)新成為了企業(yè)的重要發(fā)展理念。人力資源外包的出現(xiàn)，就是企業(yè)尋求創(chuàng)新變化的探索途徑之一。通過這種形式，可以使企業(yè)人力資源方面的成本降低，人力資源結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)收益。企業(yè)通過人力資源外包，可以解決專業(yè)人才的匱乏等問題，為企業(yè)帶來諸多良好的的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。但是，這種方式也會(huì)為企業(yè)帶來一定風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須正確應(yīng)對(duì)，才能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好地發(fā)展壯大。

企業(yè)人力資源外包有利于控制成本、創(chuàng)新管理，但也面臨一些風(fēng)險(xiǎn)

人力資源的外包，具有自身的一些特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)化。在外包后，企業(yè)不用再在人力資源方面耗費(fèi)精力，而是可以將精力放在核心領(lǐng)域，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和建設(shè)。二是成本控制。企業(yè)能夠更好地完成相關(guān)業(yè)務(wù)，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，從而避免在這方面的巨額投入，并實(shí)現(xiàn)成本控制目的。三是管理創(chuàng)新。外包公司在人力資源管理方面，通常非常專業(yè)。這能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一些新的管理理念，協(xié)助企業(yè)在管理方面進(jìn)行創(chuàng)新或者改善。

人力資源外包面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)。一是安保方面。企業(yè)控制好職工的招聘錄用、在職職工的相關(guān)技能培訓(xùn)、薪資待遇方面的管理、企業(yè)崗位的合理設(shè)置等方面的風(fēng)險(xiǎn)，有助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的提升。而人力資源外包后，這些方面企業(yè)無法控制。二是法律法規(guī)方面。我國(guó)當(dāng)前的外包行業(yè)的法律法規(guī)還不完善，企業(yè)人力資源的外包業(yè)務(wù)，很多方面的規(guī)定依靠企業(yè)與外包公司之間的協(xié)商來完成，并沒有相關(guān)法律法規(guī)來進(jìn)行規(guī)范，這直接導(dǎo)致外包過程中經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的存在。三是企業(yè)內(nèi)部。在企業(yè)采取人力資源外包的形式后，會(huì)對(duì)一些部門和員工產(chǎn)生消極影響。比如裁員、換崗、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)減少等。企業(yè)在這方面需要正確處理，防止員工的情緒、工作積極性受到影響，避免給企業(yè)帶來嚴(yán)重?fù)p失。四是文化方面。外包公司在制定人力資源方案時(shí)不一定會(huì)與企業(yè)文化相協(xié)調(diào)。五是信息方面。在企業(yè)與外包公司的合作過程中，可能由于人力資源相關(guān)信息的不對(duì)稱，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。這樣一來，人力資源外包形成的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)就有所差異，這是企業(yè)應(yīng)該重視的風(fēng)險(xiǎn)。六是成本方面。這種風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是企業(yè)對(duì)外包公司提出額外的服務(wù)要求，存在費(fèi)用增加的可能；另一方面是外包行業(yè)還不成熟，相關(guān)內(nèi)容還不規(guī)范，服務(wù)費(fèi)用方面并沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格的隨機(jī)性較大。七是可控性。企業(yè)在同外包公司合作的過程中，并不屬于上下級(jí)，無權(quán)過多地控制外包公司。因此，在人力資源運(yùn)作管理當(dāng)中，企業(yè)無法對(duì)外包公司的相關(guān)行為進(jìn)行控制，這導(dǎo)致企業(yè)因此而存在經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。

要充分開發(fā)人力資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，就要處理好它與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系

從某種意義上來看，能否合理、充分地使用人力資源，影響著企業(yè)甚至是國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所以，人力資源需要從質(zhì)量和數(shù)量上進(jìn)行累積。

如果要充分開發(fā)人力資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，就要處理好它與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系。首先，人力資源素質(zhì)的層次不同，需求也就不同，二者成正比關(guān)系。在工作過程中，假如企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、企業(yè)文化、管理和工作環(huán)境等方面都做得很好，這能夠極大地提高勞動(dòng)者的積極性，引發(fā)較好的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。其次，對(duì)于人力資源本身來說，企業(yè)能夠依靠引進(jìn)、培訓(xùn)等手段提升其整體質(zhì)量。人力資源的質(zhì)量越高、數(shù)量越多，企業(yè)可開發(fā)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值也就越高。再次，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，人力資源的功效是不容忽視的。它既影響著產(chǎn)品生產(chǎn)，又影響著經(jīng)濟(jì)資源的開發(fā)利用。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人力資源提出的要求。相對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)代化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)勞動(dòng)者文化素質(zhì)的要求更高。在當(dāng)前各個(gè)行業(yè)中，體現(xiàn)出了對(duì)勞動(dòng)者要求的差異化。不僅要求勞動(dòng)者具備一定的科學(xué)知識(shí)、智商、創(chuàng)新思維，還要求具備心理素質(zhì)、創(chuàng)造力等。而一些新興產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生，要求更高質(zhì)量的人力資源。在這種形勢(shì)下，我國(guó)當(dāng)前的人力資源情況還有待進(jìn)一步改善。培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動(dòng)者是人力資源發(fā)展的趨勢(shì)，在一些技術(shù)性的職位上，企業(yè)還缺乏專業(yè)人才。這需要企業(yè)在這方面加大投資，使人力資源的素質(zhì)得到提升，結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，以滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

當(dāng)人力資源發(fā)展到一定水平的時(shí)候，就能夠更加理性、合理地認(rèn)知外部環(huán)境，從而有助于決策的合理性和前瞻性。這對(duì)于工作能力、資源配置來說，具有相當(dāng)大的推動(dòng)作用。企業(yè)重視能力建設(shè)，能夠使員工素質(zhì)得到有效提高。這對(duì)于員工數(shù)量較多的企業(yè)而言，能夠減輕壓力，并將其轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

人力資源外包的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

速度經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。在通訊和運(yùn)輸不斷發(fā)展的背景下，市場(chǎng)中各類商品會(huì)加速流轉(zhuǎn)，庫存商品也會(huì)不斷更新，這種速度方面的因素會(huì)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。人力資源外包在面對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí)，如果能夠快速地做出一些反應(yīng)，轉(zhuǎn)換資源的速度和規(guī)模，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效應(yīng)?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，需求不是一成不變的，而是變化得較為迅速，這種變化又會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)方式構(gòu)成影響。對(duì)于商品市場(chǎng)各類產(chǎn)品而言，其生命周期也越來越短。在這種形勢(shì)下，單純地以規(guī)模來作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力，優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不再明顯了。而企業(yè)采取外包的方式，能夠在企業(yè)集中發(fā)展最重要的領(lǐng)域時(shí)，把技術(shù)和人力等資源匯集起來。同時(shí)，還能實(shí)現(xiàn)與企業(yè)外部各方面資源的合作、交換，開發(fā)產(chǎn)品的速度也會(huì)得到提升。如此一來，企業(yè)不僅可以使成本降低，還能夠減少投放時(shí)間，獲得速度經(jīng)濟(jì)帶來的各種好處，使企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。

范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。通常來講，企業(yè)的核心能力以及相關(guān)資源得到充分利用，并同企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其它領(lǐng)域產(chǎn)生聯(lián)系，能獲得新型的經(jīng)濟(jì)收益。從而，范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)也就出現(xiàn)了。如果企業(yè)的核心能力和相關(guān)資源有一定的延伸性，能夠與其它不同的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系，并帶來經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，也將有助于其多元化發(fā)展。采用人力資源外包的形式，不僅能夠幫助企業(yè)突破各方面的障礙，還能使風(fēng)險(xiǎn)大大地降低，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利開展。在外包的影響下，企業(yè)能夠進(jìn)入其它一些領(lǐng)域，并且不需要與該領(lǐng)域的技術(shù)、學(xué)習(xí)、政策等扯上聯(lián)系，可以在固定資產(chǎn)、成本投入都非常小的情況下進(jìn)入新的領(lǐng)域。這種形勢(shì)下，企業(yè)可以有效地避免相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。對(duì)于企業(yè)而言，盡管對(duì)人力資源采取外包的形式，表面上使得規(guī)模變得更小了。但實(shí)質(zhì)上，人力資源的外包能為企業(yè)帶來不少合作關(guān)系，使企業(yè)的資源利用等方面的規(guī)模變得更大，從而產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。通常情況下，通過人力資源外包的形式，企業(yè)可與其它公司建立合作關(guān)系，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，可以為企業(yè)節(jié)約大量的人力資源成本。在這個(gè)過程中，相關(guān)企業(yè)也能在技術(shù)方面完成規(guī)模經(jīng)濟(jì)的構(gòu)建。這主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：首先，人力資源的外包能夠使分工更加明確、專業(yè)。外包企業(yè)在承包了人力資源項(xiàng)目后，能夠擴(kuò)大專業(yè)化的操作范圍，并帶來經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)成本降低。同時(shí)，相關(guān)企業(yè)在人力資源方面，可能獲得更為專業(yè)的管理，提高工作效率，促進(jìn)整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)的發(fā)展。其次，在資源的利用方面，企業(yè)可以依靠產(chǎn)出規(guī)模的提升，與承包方共享一些資源，使資源在配置方面更加優(yōu)化，從而在各個(gè)工作環(huán)節(jié)節(jié)約費(fèi)用，將成本控制下來，提高資源的利用率，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的規(guī)模效應(yīng)。

（作者分別為海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院講師；海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院副教授）

【參考文獻(xiàn)】

① 劉麗慧、張曙霄、楊愛倫：《中國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)分析》，《工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)》，2013年第11期。

責(zé)編/陳楠  溫祖俊    美編/于珊

聲明：本文為人民論壇雜志社原創(chuàng)內(nèi)容，任何單位或個(gè)人轉(zhuǎn)載請(qǐng)回復(fù)本微信號(hào)獲得授權(quán)，轉(zhuǎn)載時(shí)務(wù)必標(biāo)明來源及作者，否則追究法律責(zé)任。