【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)媒體輿論對(duì)社會(huì)大眾輿論影響逐漸提升，科學(xué)探討網(wǎng)絡(luò)媒體輿論形成機(jī)制有助于我們從更深層次理解網(wǎng)絡(luò)媒體輿論對(duì)社會(huì)的影響。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)媒體輿論導(dǎo)向容易產(chǎn)生偏離，對(duì)社會(huì)主流思想產(chǎn)生不利，因而有必要對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體輿論加以引導(dǎo)規(guī)范，使其成為壯大主流思想輿論的重要力量。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)媒體輿論  形成機(jī)制  引導(dǎo)策略    【中圖分類號(hào)】D669    【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟，網(wǎng)絡(luò)媒體賦予了人們更為自由和自我的表達(dá)平臺(tái)和表達(dá)方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體每個(gè)人都可以對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)和社會(huì)問(wèn)題闡述自己的觀點(diǎn)，甚至在開放評(píng)論的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行公平探討和學(xué)習(xí)交流?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)媒體輿論的出現(xiàn)契合了當(dāng)前社會(huì)群體輿論傳播需求，并迅速成為影響社會(huì)主流思想的重要力量。完善網(wǎng)絡(luò)媒體輿論的形成機(jī)制和引導(dǎo)策略，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體輿論發(fā)展以及和諧社會(huì)構(gòu)建都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟、公眾感興趣領(lǐng)域及其訴求表達(dá)方式是網(wǎng)絡(luò)媒體輿論形成的條件

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成熟是網(wǎng)絡(luò)媒體輿論形成的基本條件。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與媒體相互融合，形成了新的網(wǎng)絡(luò)媒體傳播方式，由于其具有方便、快捷、互動(dòng)、開放等特點(diǎn)，使社會(huì)個(gè)體可以成為媒體輿論的發(fā)起者和接收者，言論表達(dá)的更加充分、自由。網(wǎng)絡(luò)媒體傳播環(huán)境打破了傳統(tǒng)媒體輿論被動(dòng)接受的局面，弱化了傳統(tǒng)媒體的強(qiáng)勢(shì)地位，改變了普通公民的“弱勢(shì)群體”形象，讓公民擁有了更多話語(yǔ)權(quán)，讓公民民意反映有了一個(gè)公共平臺(tái)和公共領(lǐng)域。從網(wǎng)絡(luò)媒體輿論層面看，它所提供的正是一個(gè)自由的公共話語(yǔ)空間。在這一空間內(nèi)，公民的話語(yǔ)權(quán)能夠得到充分表達(dá)和尊重，這一切來(lái)源的基礎(chǔ)正是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。

公眾感興趣領(lǐng)域是網(wǎng)絡(luò)媒體輿論形成的重要條件。從網(wǎng)絡(luò)媒體輿論關(guān)注度上來(lái)看，主要是社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和公民自身關(guān)注的感興趣領(lǐng)域。從關(guān)注點(diǎn)上可以劃分為三類：第一類是國(guó)家重大政治事件和突發(fā)事件，這類事件往往都是關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的事件，諸如2008年奧運(yùn)會(huì)舉辦、汶川地震、十九大召開等，這些事件都成為人民自覺(jué)獲取的信息；第二類關(guān)注點(diǎn)主要是社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，涉及到整個(gè)社會(huì)道德取向以及社會(huì)公平正義問(wèn)題；第三類關(guān)注點(diǎn)就是公民自身想要關(guān)注的領(lǐng)域，諸如熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)的更加關(guān)注體育領(lǐng)域信息，是明星粉絲的肯定對(duì)娛樂(lè)圈更加關(guān)注，喜歡小發(fā)明、小制作的更愿意關(guān)注科技類信息等。在這種旺盛的需求下，網(wǎng)絡(luò)媒體輿論才有可能形成。

最后，公眾訴求表達(dá)方式是網(wǎng)絡(luò)媒體輿論形成的核心條件。網(wǎng)絡(luò)媒體輿論最終參與主體還是社會(huì)公眾，社會(huì)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體輿論產(chǎn)生直接影響，而傳統(tǒng)媒體輿論話語(yǔ)權(quán)更多掌握在媒體發(fā)布方，公眾只是被動(dòng)接受信息，由于雙方缺少溝通渠道，公眾意見(jiàn)很難被反饋上去。而網(wǎng)絡(luò)媒體能夠賦予公民現(xiàn)實(shí)中無(wú)法獲得的話語(yǔ)權(quán)，能夠?qū)崿F(xiàn)最大范圍的信息共享，同時(shí)由于隱秘性特點(diǎn)，人們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)表的言論更加彰顯個(gè)性，這些有強(qiáng)烈個(gè)性訴求的情感表達(dá)只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑才能夠?qū)崿F(xiàn)。相對(duì)于傳統(tǒng)大眾媒介，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中人們沒(méi)有過(guò)多的恐懼感，更敢于進(jìn)行訴求表達(dá)，進(jìn)而滿足人們的社交心理需求，從構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)媒體輿論形成的核心條件。

網(wǎng)絡(luò)媒體輿論的形成是公眾對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件的關(guān)注、討論及社會(huì)輿論意見(jiàn)整合的過(guò)程

社會(huì)輿論的形成主要是社會(huì)矛盾在起決定性作用，當(dāng)一個(gè)社會(huì)矛盾出現(xiàn)時(shí)就會(huì)引發(fā)一系列社會(huì)事件，這些社會(huì)事件影響力受社會(huì)矛盾大小決定，一旦社會(huì)矛盾足夠大就會(huì)引起更多社會(huì)成員關(guān)注，特別是對(duì)于涉及到自身利益的社會(huì)矛盾，人們會(huì)高度關(guān)注其解決過(guò)程和最后結(jié)果。輿論的產(chǎn)生就是這些社會(huì)矛盾的必然結(jié)果，一旦社會(huì)上出現(xiàn)熱點(diǎn)問(wèn)題或突發(fā)事件，馬上就會(huì)有網(wǎng)絡(luò)媒體或個(gè)人自媒體對(duì)事件最新情況進(jìn)行追蹤報(bào)道，從而引起人們的廣泛關(guān)注。

眾多網(wǎng)民在關(guān)注社會(huì)事件發(fā)展的同時(shí)，還會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體多種渠道發(fā)表自己的觀點(diǎn)，特別是隨著網(wǎng)絡(luò)直播、微博大V、微信公眾號(hào)的影響力逐漸提升，越來(lái)越多的人們開始敢于表達(dá)自己的意見(jiàn)和看法，對(duì)關(guān)注問(wèn)題討論的熱情也越來(lái)越高。但由于人們的文化水平和經(jīng)歷閱歷存在明顯不同，對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)看法也不盡相同，各種觀點(diǎn)在社會(huì)熱點(diǎn)出現(xiàn)前期和中期表現(xiàn)的尤為明顯，甚至?xí)饌鹘y(tǒng)媒體，對(duì)這一社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行深度采訪和報(bào)道，并與網(wǎng)絡(luò)媒體相互作用，對(duì)該熱點(diǎn)進(jìn)行反思討論。

經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的意見(jiàn)交流碰撞，網(wǎng)絡(luò)媒體輿論在各種表達(dá)和整合中最終會(huì)形成兩種意見(jiàn)或多種意見(jiàn)，但最終會(huì)有一種或兩種意見(jiàn)與政策制定者或決策者意見(jiàn)一致，然后被主流媒體進(jìn)行報(bào)道宣傳，讓更多網(wǎng)民認(rèn)可這種社會(huì)輿論或網(wǎng)絡(luò)媒體輿論，而被人們認(rèn)同之后的社會(huì)輿論，就會(huì)變成一種公眾意識(shí)，被廣泛傳播接受，成為此類社會(huì)熱點(diǎn)的主導(dǎo)性意見(jiàn)，從而在網(wǎng)絡(luò)媒體輿論中發(fā)揮作用，讓分散的意見(jiàn)整合成為網(wǎng)民能夠接受的觀點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)媒體輿論引導(dǎo)策略應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)

網(wǎng)絡(luò)媒體輿論引導(dǎo)作為思想政治工作的重要內(nèi)容，在引導(dǎo)策略上應(yīng)該注重工作方法創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)開展引導(dǎo)工作。并且在具體引導(dǎo)工作中要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體輿論形成機(jī)制和具體內(nèi)容，避免引導(dǎo)模式的單一化，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)媒體輿論的規(guī)范性和民主性，避免網(wǎng)絡(luò)媒體輿論導(dǎo)向出現(xiàn)偏差。

首先，將思想政治工作與網(wǎng)絡(luò)媒體有效融合。網(wǎng)絡(luò)媒體是科技進(jìn)步的必然產(chǎn)物，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟運(yùn)用，催生了網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)前推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要力量，與人們的生活密切相關(guān)，同思想政治工作一樣成為人們社會(huì)生活的重要組成部分，思想政治工作與網(wǎng)絡(luò)媒體之間存在很多交叉領(lǐng)域，這就為二者融合創(chuàng)造了條件。

歸根到底網(wǎng)絡(luò)媒體輿論導(dǎo)向的最終決定因素是使用這一工具的人，因此，將思想政治工作與網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行有效融合非常必要。同時(shí)在融合過(guò)程中還需要注重方式方法，一方面，要從管理者角度出發(fā)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體輿論平臺(tái)管理者進(jìn)行教育引導(dǎo)，提升這些管理者的價(jià)值理念，將規(guī)范平臺(tái)輿論方向作為工作重點(diǎn)。另一方面，還要進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)媒體管理機(jī)制和制度，特別是要從法律層面，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體特性進(jìn)行立法，從根本上規(guī)范和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)媒體輿論。

其次，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體輿論主體教育。網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為人們獲取信息、闡述自身觀點(diǎn)、發(fā)泄個(gè)人情緒的公共話語(yǔ)交流平臺(tái)，在這一平臺(tái)上每一個(gè)人都擁有獨(dú)立的話語(yǔ)權(quán)，特別是在網(wǎng)絡(luò)隱蔽性背景下，個(gè)體言行更加自由，各種思想和話語(yǔ)充斥網(wǎng)絡(luò)空間。因此，只有提升全體網(wǎng)民綜合素質(zhì)，強(qiáng)化個(gè)人道德，才能夠從根本上引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)媒體輿論走向正軌，特別是十八大以來(lái)，黨和國(guó)家非常重視思想政治工作，提出將踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為提升全民價(jià)值素養(yǎng)的重要途徑，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體輿論引導(dǎo)應(yīng)該抓住這一有力契機(jī)，通過(guò)宣傳教育，進(jìn)一步提升公民素質(zhì)。

最后，要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體輿論監(jiān)督管理。應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體特性制定切實(shí)可行的監(jiān)管體系，特別是在傳統(tǒng)媒體監(jiān)督失效情況下，如何提升網(wǎng)絡(luò)媒體輿論監(jiān)督效果已經(jīng)成為當(dāng)前思想政治工作在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的重點(diǎn)，因此，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)媒體輿論的內(nèi)容、途徑和對(duì)象出發(fā)，將監(jiān)督管理與網(wǎng)絡(luò)媒體輿論有效結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體輿論引導(dǎo)。

總之，網(wǎng)絡(luò)媒體作為新興媒體，不能成為輿論引導(dǎo)監(jiān)督的真空地帶。要想加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體輿論引導(dǎo)，就必須弄清楚網(wǎng)絡(luò)媒體輿論形成機(jī)制，并有針對(duì)性地對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體輿論主體和內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督引導(dǎo)；同時(shí)要進(jìn)一步加強(qiáng)教育，提升全民素質(zhì)，從根本上解決網(wǎng)絡(luò)媒體輿論偏離問(wèn)題。

（作者為中國(guó)傳媒大學(xué)博士后）

【參考文獻(xiàn)】

①金學(xué)東：《新媒體輿論導(dǎo)向的形成規(guī)律與引導(dǎo)策略》，《人民論壇》，2017年第7期。

責(zé)編/孫娜    美編/于珊  李祥峰

聲明：本文為人民論壇雜志社原創(chuàng)內(nèi)容，任何單位或個(gè)人轉(zhuǎn)載請(qǐng)回復(fù)本微信號(hào)獲得授權(quán)，轉(zhuǎn)載時(shí)務(wù)必標(biāo)明來(lái)源及作者，否則追究法律責(zé)任。