時代公司首席內(nèi)容官兼《財富》雜志總裁穆瑞瀾在《財富》全球論壇2017年會開幕式上致辭
摩拜單車聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官王曉峰（中）與共享汽車公司Getaround創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官薩姆·扎伊德（左）在財富國際科技頭腦風(fēng)暴大會上圍繞出行科技革命展開對話
《財富》全球論壇2017年會在廣州開幕本版照片均為新華社發(fā)
在廣州《財富》全球論壇上主題為“中國的共享經(jīng)濟(jì)”分論壇會議中，共享單車—摩拜、共享送餐—餓了么、共享房屋—小豬、共享wifi熱點—掌門科技等業(yè)界精英都來了，以及看似是傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家的潘石屹，也帶著運營兩年多的共享辦公室產(chǎn)品SOHO 3Q來到現(xiàn)場參與討論。
成長 共享住房下一個熱點？
去年年底，麥肯錫針對目前中國的共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了一次大規(guī)模調(diào)研，涵蓋出行方式、共享技能以及共享辦公等等。麥肯錫咨詢公司高級合伙人沙莎表示，不同品類上有非常大的差距和知曉度。共享出行上，調(diào)查的四五十個城市里，使用率達(dá)到30%以上。中國大城市和紐約的數(shù)據(jù)相對比，新型的共享出行方式比傳統(tǒng)公共交通每次平均縮減17分鐘，給消費者帶來的實際便利度迅速引起普遍使用。與此同時，在共享辦公和共享技能上，還有很大的成長空間，現(xiàn)在的使用頻度在市場上的知曉度只在1%—2%之間，未來有很大的優(yōu)化空間。
即使如此，目前國內(nèi)也已經(jīng)有一批創(chuàng)業(yè)者將目光投向共享住房等全新共享領(lǐng)域，試圖掘金。
小豬科技被稱為是中國的愛彼迎（Airbnb），是一家住宿分享公司。掌門科技則是專注于提供免費上網(wǎng)和內(nèi)容服務(wù)，將全球各地的WIFI熱點分享給更多用戶使用，這家企業(yè)大家可能稍微陌生，就是曾經(jīng)給每位員工獎勵特斯拉的那家……
摩拜單車CEO王曉峰表示：共享經(jīng)濟(jì)很早就有了，滿足兩個條件才在中國流行，被眾人熟知。一是技術(shù)的進(jìn)步使得共享經(jīng)濟(jì)在更大范圍進(jìn)行；二是越來越多的人有這樣的心態(tài)，即占有一個物品到不一定擁有只要去使用它即可。
小豬聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳馳也認(rèn)同這一觀點：過去三十年，住房在中國還是短缺經(jīng)濟(jì)，到現(xiàn)在年輕人對房子不再追求擁有所謂的產(chǎn)權(quán)，更多是希望去使用它。這是一個很大的轉(zhuǎn)變。共享經(jīng)濟(jì)使勞動方式產(chǎn)生巨大變化，讓今天人們的就業(yè)觀點和財產(chǎn)觀點發(fā)生很大變化。
潘石屹則講了一個影響了他十年來抉擇的小故事：天堂和地獄吃的飯用的勺子都是一樣的，勺子的把子都很長，地獄里的人只顧自己，勺子把很長所以吃不到嘴里，天堂里的人互相照顧，飯都吃上了。潘石屹認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)時代最重要的就是誰也離不開誰，互相之間幫助，要把所有資源利用起來。3年前做了3Q共享辦公，現(xiàn)在有2萬多個工位，是中國最大的共享辦公空間。未來幾年他會大力發(fā)展共享辦公。“現(xiàn)在中國不是房子少，而是房子多了，問題是沒有充分利用起來。”
“餓了么”CEO張旭豪則表示：盡管當(dāng)下中國每5個人中有一個人使用我們的服務(wù)，但未來希望投遞任何東西到家里，在品類上還有很多值得去做。比如說生鮮、水果、便利店、零食、醫(yī)藥、鮮花，很多產(chǎn)品在“餓了么”平臺上可以提供30分鐘上門服務(wù)。要在送餐高峰點中午和晚上其余的空閑時間，充分利用好物流能力。
信用 公民信用將成第二張身份證
不同于單車，住房要想在中國普及共享概念，顯然還有更長的路要走。小豬CEO陳馳認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)在全球都是挑戰(zhàn)。今天最大的挑戰(zhàn)還是思想問題，比如在廣州，很多房屋擁有者覺得共享住房是一個新鮮的市場，可以用自己的存量資源和認(rèn)知盈余，把自己的房子變成讓其他消費者體驗非常好的住宿空間。但反過來會發(fā)現(xiàn)法律上存在一些問題，比如說所在小區(qū)的物業(yè)，所在區(qū)域的居委會和公安，都會覺得其觸犯某種法律或監(jiān)管，這就會影響到分享者持續(xù)分享。所以到具體法律法規(guī)的出臺，還有很長路要走。
陳馳介紹，目前小豬短租住宿所有的東西都在一個信息的閉環(huán)里，但是還不夠。中國離高度信用化社會還有5到10年的時間，像摩拜也還需要押金，有停放問題?，F(xiàn)在中國在加大力度信用建設(shè)和信用體系搭建，已經(jīng)走在世界前列，積累了大量信用數(shù)據(jù)，再加上騰訊和阿里在支付、信用和人臉識別等領(lǐng)域所開展的前瞻性工作。預(yù)計，5到10年后的我國的信用機制會讓共享經(jīng)濟(jì)的進(jìn)入門檻更低，更加高效、更加安全。在過程中，會逐漸解決信用問題，小豬短租計劃明年在全球首先取消預(yù)付，基于信用體系人和人分享房子不用付押金不用預(yù)付款，通過信用體系來規(guī)范大家的行為。
陳馳大膽預(yù)計：未來5到10年，可能公民信用會成為每個人的第二張身份證，整個社會的分享風(fēng)險將極快下降，有不好記錄的人不能當(dāng)司機也不能當(dāng)房東，分享更加安全，并將重新指引人的行為。
掌門科技和上海連尚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司全球輪值主席兼首席財務(wù)官李政則表示：如何保證數(shù)據(jù)安全不被濫用不被交換，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格遵循的準(zhǔn)則。他說：“我們鼓勵用戶主動分享熱點，并提供不同安全等級。讓他們覺得更安全；當(dāng)在我們的產(chǎn)品里連接某個熱點，平臺會監(jiān)測是否有異常行為或釣魚行為，數(shù)據(jù)交易會進(jìn)行加密，采用的是國內(nèi)最高加密等級；第三是和保險公司合作，如有可能遭受損失，平臺進(jìn)行賠償，但迄今兩到三年一起申訴索賠案例都沒有，暫時還不存在。產(chǎn)品只是讓用戶更便捷聯(lián)網(wǎng)。”
未來 共享單車用久了壞了怎么辦
沙莎表示：麥肯錫的研究正在幫助傳統(tǒng)制造業(yè)重新定義共享經(jīng)濟(jì)下的汽車、房屋形態(tài)，都會在功能上出現(xiàn)變化。共享出行、無人駕駛都會成為重要的研究端口，使得汽車廠商思考新的格局。甚至還會出現(xiàn)共享辦公，辦公家具會被重新塑造，在過程中共享，新的功能被賦加，制造廠商將更多考慮用戶體驗，進(jìn)行新的設(shè)計，創(chuàng)造生態(tài)體系更加開放，小而美的設(shè)計公司將參與進(jìn)來貢獻(xiàn)思路。
共享經(jīng)濟(jì)正在構(gòu)建一個全新的商業(yè)環(huán)境，它正影響著幾十億人的日常生活。而中國正是這一變革的中心所在，有半數(shù)以上的人口以提供方或消費者的角色參與到共享經(jīng)濟(jì)中。
毫無疑問，共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正在影響方方面面、各個領(lǐng)域，從傳統(tǒng)行業(yè)到政府監(jiān)管到政策施定。
比如，從初創(chuàng)期，摩拜單車就將自行車輛損耗有可能對環(huán)境產(chǎn)生的污染考慮在其中。為此，摩拜單車使用鋁鎂合金做車身，因為用鋼鐵做車架、零部件，遇水季就會生銹再腐爛。而鋁的使用年限更長，而不是一年或者一年半。再者使用一體車輪，使得整體損壞維修，零部件替換更加高效快捷。預(yù)計車架能使用8到10年。這也是共享經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)生摩擦后所產(chǎn)生的創(chuàng)新變化。
“餓了么”CEO張旭豪還表示：在平臺經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中，強者更強趨勢明顯，導(dǎo)致很多資金流向，產(chǎn)生更強規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。融資能力也是企業(yè)的核心競爭力。“過去說O2O，是線上線下連接，下一個十年可能是OMO，線上線下要融合，這個過程中，對于傳統(tǒng)行業(yè)改造優(yōu)化提升需要更多資本投入，滴滴要研究汽車怎么做，共享單車要研究怎么做更好的自行車。”
行業(yè) 用“甜頭”解決“痛點”
摩拜單車CEO王曉峰表示，共享單車涉及人群廣大，以廣州為例，地鐵每天600萬到700萬人次使用，出租是60萬到70萬人次，摩拜每天是200萬人次，這么大規(guī)模使用自行車完成短途出行，企業(yè)必須和政府部門溝通；對于已經(jīng)有很多“玩家”離開這個領(lǐng)域，“更重要的是共享經(jīng)濟(jì)必須有長期耐心，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時創(chuàng)造社會價值，這樣你才會做長久一點。”王曉峰表示：從摩拜2015年底試水共享單車，到后來大家說顏色不夠用了，再到前段時間，行業(yè)內(nèi)第三四五名都退出了，前后不過一年時間，一些玩家紛紛退場。從業(yè)者要有一個很長的耐心，知道自己要做什么，這樣就不會很快做大進(jìn)大出的事情。
對于共享經(jīng)濟(jì)的用戶補貼，“餓了么”CEO張旭豪表示補貼分兩種：一種是創(chuàng)造某些需求的偽需求，補貼沒有消費者就走了，這不可持續(xù)；另一種是消費者需求一直在，補貼形式是改變消費者的使用方式，解決消費者實際需求和痛點。共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是改變?nèi)藗兪褂觅Y源的方式方法，變得更有效率，在這個激活過程中一定會有激勵，激勵一旦形成，以后不需要激勵也會用，因為便捷高效。
另外，有人表示，補貼也是讓大家的注意力集中到一件事情上。每個人都有自己的利益訴求，甚至有人提供不起補貼，玩不起退了，凡事都要有一個度。
潘石屹直言 引發(fā)觀點交鋒
SOHO中國聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事長潘石屹在發(fā)言中肯定共享經(jīng)濟(jì)充分利用社會資源，但也提出共享經(jīng)濟(jì)在發(fā)展中遇到一些問題，把矛頭直接對準(zhǔn)身旁在座的摩拜和“餓了么”。
潘石屹表示，SOHO在北京、上海有23個項目，物業(yè)管理壓力非常大。“我就在每個物業(yè)項目劃了一條線，絕對不能讓共享單車進(jìn)來，但是還會進(jìn)來，我們保安不斷往外搬，我去看已經(jīng)三層了，赤橙黃綠青藍(lán)紫。”
“張旭豪（‘餓了么’CEO）只給我打過一次電話，問能不能讓我們送飯的進(jìn)入你們望京SOHO，人都要吃飯，但送飯的都到辦公室里，辦公氣氛會受到影響。兩個共享經(jīng)濟(jì)給予傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)壓力很大。”潘石屹直言，問題是如何利用好資源而不是浪費。
摩拜單車聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官王曉峰坐不住了，他表示：新事物要接觸太多，方方面面都會有摩擦，在北京摩拜有1000萬注冊用戶，每一天高峰運營時400萬用戶，摩拜可以做硬性規(guī)定，如果誰停到北京SOHO寫字樓區(qū)域，就把賬號封掉，但不是解決問題的辦法。因為物業(yè)大樓里的租客用共享單車在享受最后一公里的便利，摩拜不主張用戶停在物業(yè)區(qū)域內(nèi)，因為其他用戶不便使用，但是停在外面怎樣更規(guī)范？關(guān)鍵是如何用最少的共享物品提高運營效率，最大化服務(wù)更多人，這是摩拜一直思考的問題，另外，整個城市的規(guī)劃、物業(yè)規(guī)劃留給自行車的空間也太少了。
但潘石屹馬上表示：自行車在物業(yè)規(guī)劃里有空間的，是停在地下一層，但是用戶還是停在地上。
而因為掌管著眾多吃貨的胃和嘴，“餓了么”聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官張旭豪明顯講話更“硬氣”一些。他說：“如果不讓外賣人員進(jìn)去，可能人家都不愿意租這棟樓。”張旭豪表示：引發(fā)問題，是因為過去的設(shè)計就沒有為共享經(jīng)濟(jì)做考量，出現(xiàn)矛盾與其堵不如去疏，需要大家思考。平臺經(jīng)濟(jì)公司遭受很多壓力，因為都是海量值用戶，配送員太多，自行車太多，一旦有問題有投訴就都是平臺的問題。這樣的矛盾要看時代的機會和挑戰(zhàn)怎樣去融合，如果傳統(tǒng)企業(yè)在設(shè)計制度和流程上能圍繞共享經(jīng)濟(jì)，差異化就來了，因為共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)還是提高社會效率。
對此，作為分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?qū)＜?，麥肯錫咨詢公司高級合伙人沙莎提出中肯建議，她認(rèn)為：某個領(lǐng)域共享經(jīng)濟(jì)的杰出代表都有大的平臺，一般是兩到三家，越大平臺、越多數(shù)據(jù)可以越優(yōu)匹配資源，同時從管理角度可以更好地互相監(jiān)測。以出行舉例，本身是城市基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，出行數(shù)據(jù)怎樣共享到政府，與公共交通站點和城市規(guī)劃進(jìn)行同步優(yōu)化。樓宇辦公區(qū)發(fā)展非?？?，共享經(jīng)濟(jì)只在自己的小平臺上做數(shù)據(jù)優(yōu)化的話，就會出現(xiàn)像影響市容等諸多問題，整體交通出行方式?jīng)]有達(dá)到社會意義上的共優(yōu)。所以共享經(jīng)濟(jì)尤其是共享出行作為大城市基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，制定規(guī)則、遵守規(guī)則，還要讓民眾參與其中，根據(jù)用戶意見隨時改進(jìn)，這是共享經(jīng)濟(jì)先行者必須有的態(tài)度。
