習近平總書記指出，工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織一定要堅持解放思想、改革創(chuàng)新、銳意進取、扎實苦干，切實保持和增強黨的群團工作和群團組織的政治性、先進性、群眾性，組織動員廣大人民群眾更加緊密地團結(jié)在黨的周圍。習近平總書記對群團工作的要求，為新時代工會工作提供了根本遵循，也為基層工會會員代表如何發(fā)揮作用指明了發(fā)力方向。

福田是深圳市的中心城區(qū)，總部企業(yè)眾多，新經(jīng)濟快速發(fā)展，新產(chǎn)業(yè)層出不窮，新業(yè)態(tài)蓬勃興起。大量新生代的職工群體走到生產(chǎn)服務(wù)第一線，開展好新時代工會工作，必須了解和把握新生代職工群體的特點和需求，創(chuàng)新工會工作方式，主動適應(yīng)社會變革帶給工會工作的新要求，吸引新生代職工群體認識工會、相信工會、依靠工會，真正讓工會成為新生代職工群體心中的“職工之家”?；鶎庸T代表既是工會的代理人，也是基層員工的代言人，其履職能力直接關(guān)系到基層員工對工會的了解與信任，關(guān)系到工會在基層的地位和作用。福田區(qū)總工會從強化工會會員代表的身份意識入手，通過加強培訓、資源支持、建立激勵關(guān)懷機制等，多途徑提高基層工會會員代表的履職能力。

強化工會會員代表的身份意識和使命意識。堅持全心全意依靠工人階級，充分發(fā)揮工人階級主力軍作用，把廣大職工群眾緊緊團結(jié)在黨和政府周圍，這既是我們黨的一個突出政治優(yōu)勢，也是中國特色社會主義的一個鮮明特點。只有認識我國工會的根本政治屬性，才能在具體工作中認清大局、把好方向。對一個工會會員代表來說，就是提高作為一個會員代表的身份意識和使命意識，當好工會的代理人和職工的代言人，成為黨的群眾路線的堅定執(zhí)行者。福田區(qū)總工會從兩方面入手，強化工會會員代表的身份意識和使命意識。一是把好入口關(guān)，選拔擁護現(xiàn)行體制和對工會工作有情懷的人來當會員代表。思想的高度決定行動的力度，只有發(fā)自內(nèi)心的認可，才能全力以赴的執(zhí)行。二是加強教育，包括工運史教育和意識形態(tài)教育。使命來自認同，只有了解中國工運史，才能認清新時代工會工作所肩負的新使命。

提升工會會員代表的專業(yè)知識和溝通能力。福田區(qū)基層工會一是由區(qū)總工會牽頭對工會會員代表進行輪訓。統(tǒng)一制定培訓計劃，分批集中組織會員代表開展工會知識和技能的學習，讓他們熟練掌握維權(quán)幫扶、民主建會、集體協(xié)商、規(guī)范化建設(shè)、民主管理等專業(yè)技能，首先成為工會工作的行家里手。另外，培訓他們與人溝通的本領(lǐng)，讓他們學會做職工群眾工作，收集職工意見建議，引導職工開展討論，組織職工開展活動。二是分組別進行培訓。根據(jù)會員代表的工作性質(zhì)和行業(yè)特點，以聯(lián)組或?qū)I(yè)組的形式，征求會員代表的個人意愿將他們分到不同組別進行培訓。培訓形式靈活多樣，既可集中授課式，也可互動探討式；既可請專業(yè)老師來授課，也可按組別組織會員代表外出學習。另外，還組織他們與其他地方工會交流學習。三是加強綜合技能培訓。工會會員代表作為企業(yè)職工中的優(yōu)秀分子，不僅體現(xiàn)在思想覺悟方面，也要體現(xiàn)在崗位專業(yè)技能和綜合協(xié)調(diào)能力方面。福田區(qū)總工會在制訂每年工會會員代表培訓計劃中，將提升他們的綜合技能列入培訓計劃，根據(jù)他們的意愿進行課程設(shè)計，真正讓他們愿意學、學得好、用得上，專業(yè)技能得到提升，綜合能力得到進步。

支持工會會員代表發(fā)揮職工代言人作用。福田區(qū)總工會積極培養(yǎng)和支持會員代表發(fā)揮代言人作用，一是從政治上給予關(guān)心。對能力比較強且熱愛工會事業(yè)的重點關(guān)注，必要時給他們壓壓擔子，予以重用，對體制內(nèi)的會員代表推薦提拔使用；對企業(yè)內(nèi)里的會員代表讓他們進企業(yè)工會班子，或推薦企業(yè)給予重用。二是工作上給予指導。指導他們?nèi)绾闻c企業(yè)主打交道、反映職工訴求、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系等，同時對企業(yè)需要政府支持的工作或政府給予企業(yè)的政策扶持等工作，也讓工會會員代表去處理，提高他們在企業(yè)的地位。三是經(jīng)費上給予支持。區(qū)總工會對每個基層工會撥付一定的工作經(jīng)費，在此基礎(chǔ)上根據(jù)不同工會的會員人數(shù)，按一定的比例給予活動經(jīng)費，賦予會員代表一定的支配權(quán)限。通過提升會員代表在單位的地位和經(jīng)費支持，讓他們有能力為職工排憂解難、有經(jīng)費組織職工開展活動，逐步樹立起職工代言人形象，發(fā)揮好職工代言人作用。

建立工會會員代表履職清單和考核制度。一是明晰工會會員工作職責清單。清單分類安排，對在政府部門、企業(yè)、和商圈不同單位的會員列出不同的要求，清單內(nèi)容要具體清晰，可量化、可執(zhí)行，讓會員代表一目了然，知道哪些工作是必須要干的，包括時間節(jié)點、進度安排、執(zhí)行流程等，做到事前要求有章可循，事后追責無話可說。二是建立工會會員代表履職考核制度。將會員代表日常表現(xiàn)與履職情況進行綜合測評，對他們的日常表現(xiàn)，以由工會組織、單位負責人和單位職工綜合評價?？己私Y(jié)果與績效掛鉤，拉開不同等級的獎懲差距，真正做到獎勵優(yōu)秀、激勵合格、鞭策落后，對不合格的會員代表予以勸退。三是利用信息化手段，進行動態(tài)管理考核。建立一個工會會員代表工作APP，將他們的工作職責全部錄入系統(tǒng)，讓他們把需要完成的工作隨時上傳，系統(tǒng)自動記錄完成情況。對沒有按要求完成的工作，系統(tǒng)自動發(fā)送信息提醒，做到工作有標準、進度有要求、考核有依據(jù)。

建立工會會員代表激勵和關(guān)懷機制。一是建立上級工會負責人與工會會員代表談心談話制度。基層會員代表尤其是企業(yè)里的代表很少有機會與上級工會領(lǐng)導當面交流，每月安排一天為區(qū)、街道工會主席預(yù)約日，以個別約談和集體座談相結(jié)合方式，讓他們將一些工作中的思考和困惑及時反映，既能讓工會領(lǐng)導人了解會員代表的所思、所想、所盼，也有助于會員代表反映心聲、化解心結(jié)、打消顧慮。二是制定工會會員代表“圓夢計劃”?；鶎庸T代表中還有相當一部分學歷不高，也有一些會員代表表達了對提高自己技能和學歷的愿望和需求。福田區(qū)總工會將部分相對優(yōu)秀且愿意今后繼續(xù)從事工會工作的會員代表納入“圓夢計劃”，讓會員代表每年以點單方式提出自己的愿望和訴求，工會組織資助他們實現(xiàn)夢想，讓更多的人加入工會、信賴工會、依靠。三是建立工會會員代表生活關(guān)懷機制。習近平總書記多次強調(diào)，對廣大基層干部要充分理解、充分信任，格外關(guān)心、格外愛護，多為他們辦一些雪中送炭的事情。對工會會員代表亦如此，他們不僅要努力做好本職工作，本身也有著對美好生活的需要和向往。福田區(qū)總工會定期摸底了解會員代表生活中的實際困難，關(guān)注他們的身心健康，創(chuàng)造條件為他們解決后顧之憂。