【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和發(fā)展，微博已經(jīng)成為社會輿論的重要發(fā)源地。在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)熱點事件中，都可以看到微博意見領(lǐng)袖的身影，他們已經(jīng)成為影響網(wǎng)絡(luò)輿論的重要力量。要發(fā)揮好微博意見領(lǐng)袖信息傳遞、議題設(shè)置和觀念引導的積極作用，就需要團結(jié)和引導微博意見領(lǐng)袖，努力營造健康和諧的網(wǎng)絡(luò)傳播氛圍。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 微博意見領(lǐng)袖 引導 【中圖分類號】G206.2 【文獻標識碼】A

黨的十九大報告提出，要“加強互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間”。微博是網(wǎng)絡(luò)輿論的重要場域，作為網(wǎng)絡(luò)輿論的主體，微博意見領(lǐng)袖受關(guān)注度較高，其言行對網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力很大。由此，做好微博意見領(lǐng)袖的引導工作，使之切實踐行社會主義核心價值觀，是營造良好網(wǎng)絡(luò)空間的重要課題。

加強微博意見領(lǐng)袖引導工作的重要作用

自媒體時代賦予了微博意見領(lǐng)袖新的特點，也增強了微博意見領(lǐng)袖對輿論的影響力。

加強微博意見領(lǐng)袖引導工作有利于匯聚人心和凝聚力量。網(wǎng)絡(luò)空間中，代表著主流意識和非主流意識的微博意見領(lǐng)袖進行著話語權(quán)的博弈。一些非主流的微博意見領(lǐng)袖依靠自己的網(wǎng)絡(luò)影響力進行微博議題設(shè)置，其中不乏負面新聞和事件，真假很難分辨。加強微博意見領(lǐng)袖的輿論引導，可以不斷強化正面輿論，引導中間輿論，化解負面輿論，凝聚網(wǎng)絡(luò)輿論共識，讓網(wǎng)絡(luò)匯聚的力量成為實現(xiàn)中華民族偉大復興的重要推動力。

加強微博意見領(lǐng)袖引導工作有利于促進社會公共問題的解決。微博意見領(lǐng)袖之所以在網(wǎng)民中有強大的影響力，是因為他們的微博議題往往是與普通公眾息息相關(guān)的社會公共問題。例如教育改革、醫(yī)療衛(wèi)生、收入分配和腐敗問題等。微博意見領(lǐng)袖代表普通網(wǎng)民表達民意，隨著群體民意表達強度的增加，促使線下行動的開展。微博意見領(lǐng)袖在輿論發(fā)展、高潮和消退過程中發(fā)揮著不可忽視的作用，他們通過引領(lǐng)網(wǎng)民的關(guān)注而改變輿論的走向。

加強微博意見領(lǐng)袖引導工作有利于發(fā)揮民眾的監(jiān)督作用。微博意見領(lǐng)袖憑借著對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練掌握和對網(wǎng)絡(luò)信息的辨識能力，往往成為信息的源頭和始發(fā)者。伴隨著信息廣泛傳播和擴散，微博充分發(fā)揮了公眾監(jiān)督的作用。例如，加強微博意見領(lǐng)袖的輿論引導可以調(diào)動公眾參與微博反腐的熱情和積極性，對政府和官員形成行為監(jiān)督和權(quán)力制約，有利于提升政府的執(zhí)政能力和水平。

加強微博意見領(lǐng)袖引導工作有利于防止謠言的傳播。自媒體時代，極少數(shù)微博意見領(lǐng)袖是網(wǎng)絡(luò)謠言的始作俑者，給社會輿論造成了惡劣影響。加強微博意見領(lǐng)袖的輿論引導，可以有效清理微博謠言滋生的土壤，斬斷微博意見領(lǐng)袖利用謠言謀求經(jīng)濟利益的鏈條，對制造謠言并觸犯法律的造謠者進行法律懲處，防止更多的微博意見領(lǐng)袖成為“網(wǎng)絡(luò)大謠”。

微博意見領(lǐng)袖在輿論引導中的負面影響

當前，微博意見領(lǐng)袖數(shù)量眾多，媒介素養(yǎng)良莠不齊，他們有媒體從業(yè)者、公共知識分子、黨政干部、草根網(wǎng)民等。部分微博意見領(lǐng)袖的失范行為，會在輿論引導中產(chǎn)生負面效應。

一是散布網(wǎng)絡(luò)謠言，引發(fā)社會恐慌。微博意見領(lǐng)袖發(fā)揮輿論引導的正能量應建立在真實、可靠的信息和理性評論的基礎(chǔ)上。然而，在一些重大突發(fā)公共事件中，由于普通網(wǎng)民從正規(guī)渠道了解的信息較少，少數(shù)微博意見領(lǐng)袖肆意散布一些未經(jīng)證實的虛假信息和網(wǎng)絡(luò)謠言。許多網(wǎng)民不辨真?zhèn)尉娃D(zhuǎn)發(fā)，成為網(wǎng)絡(luò)謠言擴散的助推器，這些網(wǎng)絡(luò)謠言一旦發(fā)出就得到了病毒式的生長，從線上蔓延到線下，給社會治安和人民生活帶來了極大的危害。

二是發(fā)布低俗信息，炮制熱門話題。微博的低成本、零門檻的特點給不良信息的傳播開啟了方便之門，一些微博意見領(lǐng)袖為了炮制熱門話題，常常用一些挑逗性、低俗化的語言吸引公眾眼球，提高點擊率，形成轟動效應。2018年1月，鑒于部分新浪微博用戶傳播和炒作導向錯誤、違法違規(guī)的有害信息，國家網(wǎng)信辦責令新浪微博全面深入整頓。

三是濫用網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，制造網(wǎng)絡(luò)暴力。部分微博意見領(lǐng)袖利用網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，宣泄對社會的不滿和抱怨，再加之中國網(wǎng)民趨于年輕化，容易盲從與沖動，微博意見領(lǐng)袖利用粉絲和網(wǎng)絡(luò)水軍進行網(wǎng)絡(luò)圍攻和網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)，用具有傷害性、侮辱性和煽動性的言論挑戰(zhàn)社會道德底線，甚至是法律底線，形成網(wǎng)絡(luò)暴力。網(wǎng)絡(luò)暴力實質(zhì)是社會暴力在網(wǎng)絡(luò)世界的延伸，給網(wǎng)絡(luò)文明空間營造造成巨大障礙。

四是營造優(yōu)勢意見，抑制反對意見的發(fā)表。德國傳播學者伊麗莎白·諾埃勒-諾依曼認為，輿論的形成不是社會公眾的“理性討論”的結(jié)果，而是“意見環(huán)境”的壓力作用于人們懼怕孤立的心理，強制人們對“優(yōu)勢意見”采取趨同行動這一非合理過程的產(chǎn)物。眾所周知，信息的傳播效果與傳播者的形象、社會環(huán)境因素密切相關(guān)。微博意見領(lǐng)袖憑借其網(wǎng)絡(luò)威望和人氣營造出大部分網(wǎng)民認可的優(yōu)勢意見，這種優(yōu)勢意見會呈幾何級數(shù)傳播擴散，影響力加劇，呈現(xiàn)出一種輿論的假象，而持反對意見的聲音因此受到壓制。

加強微博意見領(lǐng)袖引導工作的意見和建議

在營造健康和諧發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，我們要加強和改善對微博意見領(lǐng)袖的引導工作，建立經(jīng)常性聯(lián)系渠道，規(guī)范他們的網(wǎng)絡(luò)行為。

要重視與微博意見領(lǐng)袖的溝通，發(fā)揮其在輿論引導中的正向作用。首先，堅持引導工作廣交朋友的原則，與微博意見領(lǐng)袖形成定期聯(lián)系機制。由于微博意見領(lǐng)袖在突發(fā)公共事件中往往容易成為網(wǎng)絡(luò)輿論中心，推動網(wǎng)絡(luò)輿論議題的轉(zhuǎn)換。與微博意見領(lǐng)袖的廣泛聯(lián)系，可以及時關(guān)注和了解微博意見領(lǐng)袖的言論，做好突發(fā)公共事件的輿情應對。其次，堅持求同存異的原則，對微博意見領(lǐng)袖要多一些包容和耐心，對建設(shè)性意見要及時吸納，對不了解情況的要及時宣介，對模糊認識要及時廓清，對怨氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導和糾正，只有這樣才能因勢利導地引導微博意見領(lǐng)袖踐行社會主義核心價值觀，用積極向上的網(wǎng)絡(luò)言行來影響廣大網(wǎng)民的價值取向。

要注重培養(yǎng)微博意見領(lǐng)袖，積極引領(lǐng)輿論導向。發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)微博意見領(lǐng)袖是自媒體時代有效引導網(wǎng)絡(luò)輿論的方法之一。微博群體的范圍十分廣泛，要做好微博意見領(lǐng)袖的引導工作，就要培養(yǎng)一支政治素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)過硬、與黨“同心”的微博意見領(lǐng)袖隊伍。要從微博數(shù)量、粉絲數(shù)量、微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量和微博評論數(shù)量等指標識別和發(fā)現(xiàn)符合主流價值意識的微博意見領(lǐng)袖，讓他們承擔起引導網(wǎng)絡(luò)輿論的責任，成為社會核心價值觀的踐行者和中國夢的宣傳者。要開展微博意見領(lǐng)袖的定期培訓。微博意見領(lǐng)袖要發(fā)揮好輿論引導力除具備網(wǎng)絡(luò)媒介素質(zhì)和思想意識外，還要具備正確識別民意、甄別虛假信息、掌握恰當溝通方式、應對突發(fā)公共事件的能力。自媒體時代，不論是民間微博意見領(lǐng)袖還是官方微博意見領(lǐng)袖都應該通過相關(guān)培訓，提升他們的“微能力”和“微素養(yǎng)”，從而具備熟練運用微博的能力和自信，共同維護網(wǎng)絡(luò)空間的文明秩序。

要加強微博平臺的制度化管理，規(guī)范微博意見領(lǐng)袖的言行。由于微博缺乏傳統(tǒng)媒體的信息監(jiān)管機制，導致了網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)暴力的頻發(fā)，因此，要規(guī)避和減少微博意見領(lǐng)袖在輿論引導中的消極影響，需要加強網(wǎng)絡(luò)平臺的制度化管理。各門戶網(wǎng)站在搭建信息發(fā)布的微博平臺時，要作為“把關(guān)人”承擔起網(wǎng)絡(luò)信息管理的職責。應對微博信息建立輿情預警和危機應對機制，一旦發(fā)現(xiàn)影響力大的微博意見領(lǐng)袖發(fā)布可能誘發(fā)社會不穩(wěn)定的信息時，及時進行干預，減少對國家和社會的潛在危害。相關(guān)部門應盡早制定微博管理的實施細則，對微博的信息傳播進行詳細的規(guī)范和指導。網(wǎng)絡(luò)名人應堅守“七條底線”，即法律法規(guī)底線、社會主義制度底線、國家利益底線、公民合法權(quán)益底線、社會公共秩序底線、道德風尚底線和信息真實性底線。政府要從法律和宣傳上完善微博意見領(lǐng)袖的社會化監(jiān)督。除了政府的管理和微博意見領(lǐng)袖的自律外，社會公眾對微博意見領(lǐng)袖的監(jiān)督也會起到十分重要的作用。通過眾多網(wǎng)民的監(jiān)督，可以使微博意見領(lǐng)袖注意自己的言行，避免輿論引導失范行為，努力營造健康和諧的網(wǎng)絡(luò)傳播氛圍。

（作者為中國礦業(yè)大學（北京）馬克思主義學院講師）

【參考文獻】

①邵培仁：《傳播學》，北京：高等教育出版社，2002年。

②徐鐵光：《網(wǎng)絡(luò)輿情的引導機制研究》，《河南社會科學》，2014年第2期。

責編/張蕾 陳楠 美編/史航

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