付出總有回報，浙江浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)對職工付出了“真情”，換來了：“太感謝浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)了”的贊譽；夜以繼日，連續(xù)作戰(zhàn)付出的“汗水”，換來了：“盡心盡責(zé)，公正執(zhí)法，心系百姓，福澤萬家”的錦旗。

時間追溯到2018年7月，浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)一家絎縫企業(yè)因經(jīng)營不善，而造成職工和加工戶無法拿到所欠款項150余萬元，大伙兒的血汗錢沒著落，心里自然萬分焦急。曉之以理、動之以情。浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)針對此事，立即成立專項協(xié)調(diào)小組，以問題為導(dǎo)向，把診問脈，多次召集企業(yè)主、工人、加工戶進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，通過座談會、上門協(xié)調(diào)對接、一對一探討等多種形式，平息一顆顆充滿怒火沖動的心，適時尋求解決辦法。

到2019年1月，在協(xié)調(diào)組的努力下，經(jīng)企業(yè)多方籌集資金，將所欠欠款全部發(fā)放到工人和加工戶的手中。“這回俺的心里算是踏實了，今年能過個踏實年。”日前，江西的李女士拿到拖欠了近一年的工資，高興地說道。讓企業(yè)職工等弱勢群體在寒冬中感受浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的溫暖。

強化組織功能 保障工作推進(jìn)

矛盾糾紛化解工作，事關(guān)企業(yè)發(fā)展，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)專門成立解決企業(yè)來電、來信矛盾糾紛化解工作小組，實行黨政一把手親自抓、帶頭抓，負(fù)總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、靠上抓，負(fù)全責(zé)；一級抓一級，層層抓落實。定期召開會議詳細(xì)了解和聽取企業(yè)的意見、要求，超前預(yù)防把問題化解在萌芽之中。通過公布單位電話號碼、微信互動平臺以及網(wǎng)格員聯(lián)系電話，拓寬問題反饋渠道，不回避、不推諉、不拖延，把矛盾化了、把事辦了。

今年以來，浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)已處理企業(yè)來電、來信訴求問題71件，辦結(jié)率和群眾滿意度均達(dá)到100%，未出現(xiàn)越級上訪，實現(xiàn)“零進(jìn)京、零進(jìn)省、零進(jìn)市”。

增強化解能力 確保社會穩(wěn)定

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)型矛盾糾紛化解事件是浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)較為突出的熱點問題。因企業(yè)倒閉、工程承包虧損、企業(yè)減員等原因?qū)е碌钠髽I(yè)與個人經(jīng)濟(jì)利益的糾紛、拖欠職工工資等問題尤為突出，并且規(guī)模較大、人次較多，嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定。針對這些問題，浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)強化事前監(jiān)管，對企業(yè)與職工是否簽訂勞動合同？工資是否月度結(jié)算？是否存在違法轉(zhuǎn)包等一系列情況進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)管，力爭把各類問題扼殺在源頭。同時，浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)通過周一夜學(xué)培訓(xùn)、專題化上課等多種渠道提升干部職工的問題化解能力，并定期對區(qū)內(nèi)企業(yè)給予工作指導(dǎo)。 

自2018年以來，浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)解決歷史遺留問題共4起；成功調(diào)處來信來訪案件共90件；成功調(diào)解企業(yè)員工意外傷亡案件10起；化解勞動欠薪案件21起，涉及勞動工資共1200余萬元，加工款共1000余萬元。

指導(dǎo)依法維權(quán) 拓寬維權(quán)渠道

目前，浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)已設(shè)立了人民調(diào)解委員會調(diào)解室，配備公共法律服務(wù)人工智能服務(wù)“機(jī)器人”，實行每周五律師值班制度，開展法律咨詢和服務(wù)，解決職工有關(guān)法律問題，潛移默化地提升職工的依法維權(quán)意識。

此外，浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)通過“律師進(jìn)企、法律便民”，廣泛開展普法宣傳、法律咨詢、糾紛調(diào)解，將法律服務(wù)向企業(yè)延伸，在預(yù)防和化解矛盾方面發(fā)揮了顯著作用。4月19日，浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)聯(lián)合縣司法局在浙江亞星纖維有限公司舉辦“法律援助進(jìn)企業(yè)”的活動，推動企業(yè)和職工學(xué)好法、用好法。

截至目前，浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)開展了此類活動共12次，其中解答法律咨詢1470人次，辦理法律援助案件19件、法律援助事項33件，法律顧問參與調(diào)處糾紛7起。

“在爭創(chuàng)最優(yōu)營商環(huán)境的攻堅時刻，企業(yè)的訴求再小也是大事，浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)身處經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地，一定要從企業(yè)發(fā)展的角度來思考工作方向，一定要以企業(yè)的需求為工作風(fēng)向標(biāo)，一定要以為企業(yè)解決問題為已任，讓服務(wù)企業(yè)的觀念深入骨髓，特別是通過各種途徑反饋到浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的矛盾糾紛問題，要一個一個解決好。”浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黨工委書記、管委會主任鄭燎原說。

穩(wěn)定是發(fā)展的基石。下一步，浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)要以企業(yè)為中心，以發(fā)展為目標(biāo)，全力以赴做好矛盾糾紛化解工作，努力營造一個和諧穩(wěn)定的營商環(huán)境，讓企業(yè)能夠一心一意做項目、全心全意謀發(fā)展。 

（周星亮 吳蕾）