【摘要】任何新興的商業(yè)模式都是社會經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，今天各式各樣的“代經(jīng)濟”現(xiàn)象，如代購、代駕、代排隊等“代服務”本質(zhì)上是社會分工持續(xù)深化和經(jīng)濟不斷發(fā)展的結(jié)果。“代經(jīng)濟”的健康發(fā)展要符合政策法律規(guī)定、遵循公序良俗。隨著時間的推移，“代經(jīng)濟”會出現(xiàn)一個大浪淘沙的過程，經(jīng)過消費者選擇與監(jiān)管的落實，其發(fā)展的趨勢將更加理性與健康。

【關鍵詞】消費者 代勞 網(wǎng)購

【中圖分類號】C916 【文獻標識碼】A

“代經(jīng)濟”緣何出現(xiàn)

早上出門穿著代購回來的衣服去上班；中午又在App上買外賣；下午，快遞放在“代收點”；晚上聚餐喝酒，需要找個代駕把車開回家……如今，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術的興起，越來越便利的社交渠道、交易平臺催生了各式各樣的“代經(jīng)濟”新消費模式：代吃飯、代堆雪人、代排隊、代相親……花樣百出的代服務已經(jīng)滲透到人們生活的每一個細節(jié)中，成為一種時髦的經(jīng)濟現(xiàn)象，一定程度上也迎合了消費升級的大趨勢。

在當今的中國社會，經(jīng)濟發(fā)展迅速，市場需求不斷變化，消費者具有強烈的好奇心和創(chuàng)造性，也很愿意嘗試新的事物和消費模式，因此會提出過去沒有的需求，并在某種程度上引導市場的發(fā)展。由于我們對分工的認知要慢于實踐的發(fā)展，因此對“代經(jīng)濟”現(xiàn)象感到新奇。這就如同當初隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而出現(xiàn)的電子商務和網(wǎng)上購物，當時大家的購物認知都是到實體商店去，對網(wǎng)絡購物和電子商務并不習慣。但是隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，以及網(wǎng)絡購物平臺的持續(xù)完善，網(wǎng)購優(yōu)勢逐漸凸顯，并被大眾所認同，成為我們今天購物的主要方式之一。對于近年來出現(xiàn)的“代經(jīng)濟”現(xiàn)象，開始往往是極少部分人的嘗試，如果這種行為符合法律法規(guī)，也具有經(jīng)濟上的效率，會逐漸得到大家的認同，當然這種“代經(jīng)濟”自身也會得到發(fā)展。

“代經(jīng)濟”本質(zhì)上是社會分工持續(xù)深化和經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)果

社會分工的持續(xù)深化是專業(yè)化生產(chǎn)、勞動生產(chǎn)率不斷提高的必然要求，也是經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的必然途徑。社會分工充分利用了勞動者在生產(chǎn)技能方面的比較優(yōu)勢，不同的勞動者由于文化素質(zhì)、身體技能等各個方面的差異必然會使得他們在生產(chǎn)或提供不同產(chǎn)品方面存在著效率上的差異，市場經(jīng)濟的魅力在于能夠讓勞動者專注于自己具有比較優(yōu)勢的領域，社會的合理分工也可以讓勞動者更加專注于某一方面的事情，使得生產(chǎn)更有效率。這不僅對于個體勞動者而言適用，對于企業(yè)甚至國家來說也是如此。正因為如此，我們對于當今國家之間具有巨大的貿(mào)易規(guī)模，以及企業(yè)之間的分工協(xié)作也是司空見慣，比如華為公司是生產(chǎn)手機和各種通訊設備的杰出企業(yè)，但是有成千上萬的企業(yè)為華為公司提供零部件，華為公司也未生產(chǎn)全部的零部件。

回顧人類社會的經(jīng)濟發(fā)展史，在生產(chǎn)率并不發(fā)達的農(nóng)耕社會，勞動者之間并沒有太多的分工，國家之間的貿(mào)易規(guī)模也非常小，甚至可有可無，但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，尤其是科技進步，產(chǎn)品種類日漸增多，且生產(chǎn)過程也更加復雜多樣化，此時的分工也越來越專業(yè)化，生產(chǎn)率得到了提高，推動了經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，并使得我們的生活水平得以不斷提高，滿足了人類社會對產(chǎn)品多樣化和高質(zhì)量的需求。

任何新興的商業(yè)模式都是社會經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，也符合經(jīng)濟學的比較優(yōu)勢原理。我們今天看到的“代經(jīng)濟”現(xiàn)象，如代購、代駕、代排隊等“代服務”本質(zhì)上是社會分工持續(xù)深化和經(jīng)濟不斷發(fā)展的結(jié)果。這不僅會優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)各方的利益共贏，更是商業(yè)發(fā)展的必然趨勢。如代駕這一社會經(jīng)濟現(xiàn)象的出現(xiàn)，不僅對于聚會喝酒的車主而言有實際需求，而且對于那些想兼職的“代駕者”來說，可以增加其收入，創(chuàng)造更多就業(yè)機會。借助便捷的移動互聯(lián)網(wǎng)技術，“代經(jīng)濟”正以更加專業(yè)的姿態(tài)滲透到人們生活的每一個細節(jié)中。

“代經(jīng)濟”的發(fā)展是當今消費者更愿意嘗試創(chuàng)新產(chǎn)品和服務的體現(xiàn)。早在2013年，全球首屈一指的資訊和洞察公司尼爾森的調(diào)查結(jié)果顯示，高速發(fā)展的經(jīng)濟使中國消費者呈現(xiàn)出新的特質(zhì)：全面提升的教育背景使今天的中國消費者更加睿智。“和過去相比，今天的新興消費者有了更加多元的需求”，尼爾森中國零售監(jiān)測服務副總裁范奕瑾指出。“他們有更高的教育背景，更高的收入，更緊張和快節(jié)奏的生活。”尼爾森的研究表明，比起過去僅僅為了生存而消費的中國消費者來說，今天的消費者，為了各種不同的目的而消費。“今天的新興消費者，愿意彰顯個性和突出個人的訴求”，范奕瑾指出。中國市場有大批追求創(chuàng)新的消費者，“今天，中國市場必須要快速的改變，以滿足中國消費者對創(chuàng)新和新想法的不斷訴求，從而讓他們的生活變得更加愉快和充滿樂趣”，范奕瑾說。“現(xiàn)在的消費者更容易被創(chuàng)新型產(chǎn)品吸引，從而讓他們的生活變得更加豐富和精彩。”

中國市場消費需求氛圍的變化，不僅有利于“代經(jīng)濟”的發(fā)展，也有利于鼓勵經(jīng)濟領域的創(chuàng)新，包括具體產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新，也包括商業(yè)模式的創(chuàng)新，這些創(chuàng)新有利于促進經(jīng)濟的發(fā)展和繁榮。從根本上說，勞動生產(chǎn)率的提高和經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展要依靠各種創(chuàng)新。而“代經(jīng)濟”的發(fā)展，恰恰反映出社會的經(jīng)濟活力和創(chuàng)新活力。

“代經(jīng)濟”如何實現(xiàn)健康發(fā)展

社會上對于“代經(jīng)濟”的關注和討論，也與一些“代經(jīng)濟”行為超出了我們對分工的認知有關。伴隨各類代服務項目的出現(xiàn)，一些灰黑“代經(jīng)濟”在地下滋長，潛藏風險。如網(wǎng)絡上出現(xiàn)的“代追員”，只要交錢就可以幫忙去追男女朋友。這些“代追員”不會直接與異性直接聯(lián)系，而是根據(jù)客戶需要把與心儀對象的聊天記錄發(fā)給“代追員”，由“代追員”回復后，再讓追求者復制粘貼、發(fā)給心儀對象。還有諸如“代長胖”“代叫醒”“代健身”等五花八門的業(yè)務，即花錢讓對方完成自己的需求，并根據(jù)定制內(nèi)容給予反饋。為保證服務真實性，部分賣家還在提供的視頻、照片反饋中加上當天的日期及相關文字說明，保證“親身體驗，每單不重復利用物料”。這些行為在傳統(tǒng)的理念和認知中，都是應該親力親為的事情，是不能請人代勞的，且對生活無正面作用，問題嚴重者甚至會涉及法律風險。

“代經(jīng)濟”的健康發(fā)展要符合政策法律規(guī)定。任何經(jīng)濟現(xiàn)象要得到健康發(fā)展，必須符合國家相關法律和政策規(guī)定，違背法律和政策規(guī)定的，就意味著這種經(jīng)濟活動不僅會損害國家和社會的利益，還可能會帶來其他負面影響。當前部分“代經(jīng)濟”在發(fā)展路上走偏，成為挑戰(zhàn)公序良俗的“灰色產(chǎn)業(yè)”和“黑色經(jīng)濟”：比如，一些平臺上出現(xiàn)代刷流量、代考試、代罵人、代報復等行為，觸碰法律底線，屬違法行為，這些行為必將受到法律的打擊和懲處，這樣的“代經(jīng)濟”顯然偏離初衷，需要加以及時糾正和規(guī)范。

“代經(jīng)濟”的健康發(fā)展不能違背公序良俗。一些“代經(jīng)濟”行為雖然法律和政策不禁止，但是違背了社會公序良俗，也不會得到持續(xù)的健康發(fā)展。公序，指公共秩序，是指國家社會的存在及其發(fā)展所必需的一般秩序；良俗，指善良風俗，是指國家社會的存在及其發(fā)展所必需的一般道德。公序良俗指個人或者企業(yè)的行為應當遵守公共秩序，符合善良風俗，不得違反國家的公共秩序和社會的一般道德。但是部分“代經(jīng)濟”現(xiàn)象雖然未違法，卻違背了公序良俗。比如前文提到的“代追員”，再如“代吵架”服務，不論是吵架的委托人還是提供代吵架服務的行為人，與他人進行吵架、對罵，都涉嫌侵犯他人的合法權利。此外，吵架、罵人的行為還可能因為擾亂公共秩序或者侮辱他人而觸犯《治安管理處罰法》，甚至觸犯《刑法》構(gòu)成侮辱罪、尋釁滋事罪，委托者也可能因具有教唆、指使情節(jié)構(gòu)成共犯而被追究法律責任。在法律許可下提供“代服務”，才能獲得可持續(xù)發(fā)展。目前在“代經(jīng)濟”業(yè)務的監(jiān)管方面，更多的還只是依靠行業(yè)自律和平臺通用規(guī)則進行監(jiān)管。

在實踐中找出解決信息不對稱的方法是“代經(jīng)濟”健康發(fā)展的關鍵。一些“代經(jīng)濟”活動既符合法律政策規(guī)定，也不違背社會的公序良俗，對各方參與者都帶來積極正面的作用，但是能否發(fā)展良好并進一步擴大市場規(guī)模，還要在實踐中找到有效解決信息不對稱的方法，方能得到健康發(fā)展。所謂信息不對稱，是指交易的雙方在獲取相關知識和信息上存在較大的差異，如醫(yī)患雙方對患者病情的了解上存在差異，二手車買賣市場上車主和潛在的買方對二手車的質(zhì)量狀況的了解也存在差異，網(wǎng)購時買賣雙方對交易商品情況的了解也存在差異。這種信息不對稱問題在“代經(jīng)濟”中非常普遍，因為“代經(jīng)濟”是請人代為提供某種服務，但是由于監(jiān)督不到位，提供服務的代理人有可能提供的服務質(zhì)量不能達到事先約定的水平，甚至為了個人私利損害委托人的利益。這就必然會對“代經(jīng)濟”的健康發(fā)展產(chǎn)生負面影響。

在解決信息不對稱問題方面，不能完全依靠政府監(jiān)管，政府監(jiān)管只能是對那些違反法律和政策的“代經(jīng)濟”行為進行懲罰和取締，對那些違背公序良俗的“代經(jīng)濟”活動進行警示，而“代經(jīng)濟”要健康發(fā)展，還要依靠市場自身發(fā)展解決信息不對稱。如在網(wǎng)絡購物發(fā)展初期，其還只是部分企業(yè)和部分消費者的嘗試和創(chuàng)新，與傳統(tǒng)購物模式相比，由于網(wǎng)絡交易的虛擬性特征，經(jīng)營者和消費者缺乏面對面的直接交流，消費者的知情權、公平交易權和求償權更易受到侵害。網(wǎng)購商品的雙方并不見面，消費者對商品的了解也主要來自于商家的介紹，若商家對商品的介紹不真實或者與消費者的預期不符，消費者在網(wǎng)購時候就有可能上當受騙，影響消費者網(wǎng)購的信心?，F(xiàn)實生活中，消費者與經(jīng)營者之間存在著信息不對稱，消費者很難有條件和精力監(jiān)督經(jīng)營者宣傳，對此，經(jīng)營者可鼓勵消費者試用，獲得認同感。與此同時，中消協(xié)與地方消協(xié)聯(lián)合開展教育活動，幫助消費者擦亮雙眼，監(jiān)督經(jīng)營者誠信經(jīng)營，營造放心無憂的網(wǎng)絡消費環(huán)境，解決好網(wǎng)購信息不對稱問題，我國的網(wǎng)購市場才可以迅速發(fā)展壯大。

“代經(jīng)濟”的發(fā)展，不該承受過多的“道德”壓力，只要屬于“法無禁止即可為”的范疇，遵循公序良俗，就應該獲得應有的發(fā)展空間。隨著時間的推移，“代經(jīng)濟”會出現(xiàn)一個大浪淘沙的過程，經(jīng)過消費者選擇與監(jiān)管的落實，其發(fā)展的趨勢將更加理性與健康。

（作者為上海財經(jīng)大學經(jīng)濟學院副院長、教授）

【參考文獻】

①《“代經(jīng)濟”流行 真的是年輕人越來越懶嗎》，新華網(wǎng)，2019年11月7日。

責編/賈娜 美編/陳媛媛

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