當(dāng)前，信息技術(shù)已成為人們生活所依賴的基礎(chǔ)設(shè)施。隨著萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代即將到來(lái)，以新一代信息技術(shù)為代表的“新基建”將帶來(lái)更多新消費(fèi)，支撐更多民生應(yīng)用。信息技術(shù)“新基建”的快速發(fā)展，不僅能吸引信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模投資，還會(huì)創(chuàng)造大量新產(chǎn)品新服務(wù)，帶動(dòng)信息消費(fèi)等新型消費(fèi)快速增長(zhǎng)。“新基建”能優(yōu)化資源配置，使5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)與民生服務(wù)深度融合，解決為民服務(wù)的一系列短板和瓶頸。

新冠肺炎疫情期間，5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等“新基建”服務(wù)民生、帶動(dòng)消費(fèi)得到了最佳體現(xiàn)和檢驗(yàn)：5G遠(yuǎn)程會(huì)診為疫情一線送去更多醫(yī)療資源，大數(shù)據(jù)分析在疫情溯源監(jiān)測(cè)、分析研判和防控部署等方面發(fā)揮了積極作用，“人工智能+”“云課堂”“云蹦迪”“云旅游”等讓人們足不出戶就能學(xué)習(xí)娛樂(lè)兩不誤……

當(dāng)前，信息技術(shù)已成為人們生活所依賴的基礎(chǔ)設(shè)施。隨著萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代即將到來(lái)，以新一代信息技術(shù)為代表的“新基建”將帶來(lái)更多新消費(fèi)，支撐更多民生應(yīng)用。

提振消費(fèi)重要力量

日前，多地都在發(fā)放電子消費(fèi)券。深圳市福田區(qū)聯(lián)合美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和微信兩大平臺(tái)發(fā)放3000萬(wàn)元電子消費(fèi)券，深圳市羅湖區(qū)發(fā)放3000萬(wàn)元微信電子消費(fèi)券，浙江嘉興發(fā)放2億元微信電子消費(fèi)券。

之所以選擇微信發(fā)放電子消費(fèi)券，不僅因?yàn)槲⑿胖Ц队?億月活躍用戶，還因?yàn)槠浔澈蟮拇髷?shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為信息發(fā)布及觸達(dá)目標(biāo)對(duì)象提供了便利。電子消費(fèi)券通過(guò)數(shù)字化技術(shù)助力消費(fèi)市場(chǎng)迅速回暖，是提振消費(fèi)的生動(dòng)實(shí)踐。

“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的信息消費(fèi)活力進(jìn)一步釋放。”中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心副主任楊春立對(duì)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者表示，大數(shù)據(jù)與各行業(yè)加速融合，催生越來(lái)越多新產(chǎn)品新服務(wù)新業(yè)態(tài)，有效促進(jìn)了信息消費(fèi)。大數(shù)據(jù)融入可穿戴設(shè)備、智能家居、智能網(wǎng)聯(lián)汽車功能開(kāi)發(fā)中，推動(dòng)信息產(chǎn)品和服務(wù)跨越式創(chuàng)新；大數(shù)據(jù)融入電子商務(wù)、金融、醫(yī)療業(yè)務(wù)中，拓展了以數(shù)據(jù)信用、數(shù)據(jù)畫像為核心的精準(zhǔn)服務(wù)，精準(zhǔn)營(yíng)銷、信用借貸、個(gè)人健康管理等新型信息消費(fèi)服務(wù)煥發(fā)活力；大數(shù)據(jù)融入交通出行、社會(huì)保障、環(huán)境保護(hù)管理中，為社會(huì)公眾提供個(gè)性化服務(wù)。

不僅是大數(shù)據(jù)，楊春立認(rèn)為，“新基建”是多項(xiàng)技術(shù)的綜合集成和群體性應(yīng)用，其快速發(fā)展不僅吸引信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模投資，還會(huì)創(chuàng)造大量新產(chǎn)品新服務(wù)，帶動(dòng)信息消費(fèi)等新型消費(fèi)快速增長(zhǎng)。

眾誠(chéng)智庫(kù)高級(jí)副總裁柳絮接受經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示，當(dāng)前國(guó)家大力推動(dòng)“新基建”，以支撐基于新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施的新型消費(fèi)。新消費(fèi)既有現(xiàn)有消費(fèi)模式的升級(jí)，也有基于新技術(shù)的新模式和新業(yè)態(tài)，市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)萬(wàn)億元。

多元化消費(fèi)場(chǎng)景顯現(xiàn)

近日，5G版vivo S6系列手機(jī)發(fā)布。vivo副總裁、中國(guó)市場(chǎng)總裁劉宏介紹：“5G版手機(jī)雖然售價(jià)更高，但很多消費(fèi)者仍愿意‘一步到位’，選擇5G手機(jī)的比例超過(guò)70%。”

楊春立表示，“新基建”中5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)領(lǐng)域帶來(lái)了多種新型消費(fèi)應(yīng)用場(chǎng)景，基于新型智能終端產(chǎn)品的消費(fèi)場(chǎng)景層出不窮。5G智能手機(jī)、智能手表、智能服務(wù)機(jī)器人、4K/8K超高清電視、全自動(dòng)測(cè)溫儀、智能網(wǎng)聯(lián)汽車、智能醫(yī)療設(shè)備、無(wú)人機(jī)等智能硬件產(chǎn)品和服務(wù)等供需兩旺，成為拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Α?/p>

截至3月26日，我國(guó)5G手機(jī)產(chǎn)品類型有76款，累計(jì)出貨量超過(guò)2600萬(wàn)部，其中1月份至3月份出貨量為1300萬(wàn)部。調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint預(yù)計(jì)，今年我國(guó)5G手機(jī)出貨量將超1.5億部。

柳絮認(rèn)為，除了社區(qū)零售、無(wú)接觸零售、在線娛樂(lè)等新型消費(fèi)場(chǎng)景目前比較成熟外，無(wú)人快遞、智慧商店等線上線下融合的新型商業(yè)模式也正在快速發(fā)展。

“沉浸式體驗(yàn)感消費(fèi)場(chǎng)景蓬勃發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)活力。”楊春立介紹，VR/AR（虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)發(fā)展，使虛實(shí)交融的沉浸式應(yīng)用場(chǎng)景成為可能，并通過(guò)搭載視頻、游戲、娛樂(lè)、電子商務(wù)、本地信息服務(wù)等多元化應(yīng)用，營(yíng)造全方位、立體化感官體驗(yàn)和消費(fèi)服務(wù)，激發(fā)更多信息消費(fèi)潛力。5G及“人工智能+”、“云課堂”、賽事直播、遠(yuǎn)程醫(yī)療、“云K歌”、VR/AR旅游、數(shù)字科普、VR試衣、VR看房、智慧酒店、刷臉支付等新型消費(fèi)模式不斷涌現(xiàn)。

此外，泛視頻音頻消費(fèi)應(yīng)用場(chǎng)景層出不窮，開(kāi)啟信息消費(fèi)的巨大潛力。短視頻電商、短視頻直播、短視頻營(yíng)銷等生活化、交互性、便捷性的消費(fèi)場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，從2017年到2019年，我國(guó)短視頻APP日均使用時(shí)長(zhǎng)從不到1億小時(shí)飆升至6億小時(shí)。思科視覺(jué)網(wǎng)絡(luò)指數(shù)顯示，到2022年，全球視頻流量將翻兩番，屆時(shí)將近一半的設(shè)備和連接都具備視頻功能。

改造提升民生服務(wù)

從3月28日起，重慶市民只需出示“健康乘車碼”，就能完成健康核驗(yàn)和乘車移動(dòng)支付。這是重慶市聯(lián)合騰訊云、騰訊乘車碼團(tuán)隊(duì)，利用大數(shù)據(jù)、移動(dòng)支付等技術(shù)，將市民出行必備的“渝康碼”和“乘車碼”二碼合一。據(jù)悉，騰訊防疫健康碼已累計(jì)亮碼超過(guò)30億人次，覆蓋9億人口，累計(jì)訪問(wèn)量突破100億，還推出了國(guó)際版。

疫情期間，為了確保衛(wèi)生安全，地鐵運(yùn)營(yíng)方要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)空調(diào)和通風(fēng)狀況，人工巡檢費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還有交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。怎么辦？大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域服務(wù)商明略科技集團(tuán)為上海地鐵打造智能維保系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控空調(diào)和通風(fēng)設(shè)備，并及時(shí)響應(yīng)維修，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、高效預(yù)警和巡檢，讓百姓安心出行，這是疫情期間大數(shù)據(jù)技術(shù)在民生領(lǐng)域的生動(dòng)應(yīng)用。

“‘新基建’能優(yōu)化資源配置，使5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)與民生服務(wù)深度融合，解決為民服務(wù)的一系列短板和瓶頸。”楊春立舉例說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠打通一個(gè)個(gè)中斷的數(shù)據(jù)鏈，形成暢通的數(shù)據(jù)“經(jīng)絡(luò)”，優(yōu)化醫(yī)療防護(hù)、優(yōu)質(zhì)教育等資源配置，提供更精準(zhǔn)服務(wù)。

楊春立認(rèn)為，5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)將加速與個(gè)人穿戴、家居生活、交通出行、健康健身等消費(fèi)需求集成融合，一方面加速服務(wù)民生的信息產(chǎn)品、信息服務(wù)迭代升級(jí)，另一方面催生越來(lái)越多新產(chǎn)品新服務(wù)新業(yè)態(tài)，提供更加便捷、智能、精準(zhǔn)的民生服務(wù)。

同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療、5G+VR在線問(wèn)診、在線招聘等民生服務(wù)模式，通過(guò)整合聚集跨部門、跨層級(jí)、跨業(yè)務(wù)、跨地域間的多種資源，使多方主體協(xié)同聯(lián)動(dòng)合作，以信息流帶動(dòng)物資流、技術(shù)流、資金流，改變著整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式，并推動(dòng)民生服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施智能化升級(jí)。

柳絮強(qiáng)調(diào)說(shuō)，目前“新基建”中的信息技術(shù)已發(fā)展得比較成熟，要想更好服務(wù)民生，還應(yīng)深入挖掘民生服務(wù)需求，以人為本，做好數(shù)字治理。

“隨著信息技術(shù)在社會(huì)治理和民生服務(wù)領(lǐng)域大規(guī)模應(yīng)用，需要關(guān)注數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)和算法公平等數(shù)字治理問(wèn)題，推動(dòng)政府、企業(yè)和社會(huì)等多主體共同參與數(shù)字治理，使技術(shù)更好地為民生服務(wù)。”柳絮說(shuō)。