?在人單合一模式指導(dǎo)下，海爾已不是一個(gè)家電企業(yè)，而是轉(zhuǎn)型成為開放的生態(tài)系統(tǒng)，走進(jìn)了生態(tài)品牌的“熱帶雨林”

去年以來，新冠肺炎疫情襲擊，全球化遭遇逆流。在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的漩渦中，我國(guó)從工業(yè)大國(guó)走向工業(yè)強(qiáng)國(guó)的發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。作為中國(guó)創(chuàng)新的代表性企業(yè)，海爾通過不斷創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)創(chuàng)造的全球名片之一。

企業(yè)是高質(zhì)量發(fā)展的主體，不僅要在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，推動(dòng)突破“卡脖子”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈自主可控，在管理創(chuàng)新上中國(guó)企業(yè)也要把國(guó)際先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)方法中國(guó)化，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)管理模式和實(shí)踐走向世界，為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供中國(guó)方案，貢獻(xiàn)中國(guó)智慧。

創(chuàng)業(yè)30多年來，海爾到底是通過何種獨(dú)特管理模式來凝聚跨國(guó)家跨文化的員工推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的？

人單合一得到世界認(rèn)可

跨國(guó)家、跨文化復(fù)制并在全球?qū)崿F(xiàn)高速增長(zhǎng)，這在很大程度上得益于海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏提出并在海爾實(shí)踐的人單合一模式——

人指員工。首先，人是開放的，不局限于企業(yè)內(nèi)部，任何人都可以憑借有競(jìng)爭(zhēng)力的預(yù)案競(jìng)爭(zhēng)上崗；其次，員工不再是被動(dòng)執(zhí)行者，而是擁有“三權(quán)”（決策權(quán)、用人權(quán)和分配權(quán)）的創(chuàng)業(yè)者和動(dòng)態(tài)合伙人。

單指用戶價(jià)值。首先單是搶來的，而不是上級(jí)分配的；其次，單是引領(lǐng)并動(dòng)態(tài)優(yōu)化的，而不是狹義的訂單。

合一指員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與所創(chuàng)造的用戶價(jià)值合一。每個(gè)員工都應(yīng)直接面對(duì)用戶，創(chuàng)造用戶價(jià)值，并在為用戶創(chuàng)造價(jià)值中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值分享。

這樣每個(gè)人的創(chuàng)新活力就被激發(fā)出來，形成了一種全員創(chuàng)業(yè)、全面創(chuàng)新的新發(fā)展格局。以食聯(lián)網(wǎng)為例，2020年，為了滿足用戶在家制作北京烤鴨的需求，海爾食聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)客張瑜以廚電為觸點(diǎn)，會(huì)同大廚張偉利、養(yǎng)鴨場(chǎng)老板決定將烤鴨做成半成品的預(yù)制菜。三人在半年里上千次嘗試，經(jīng)歷了用嘴吹鴨皮吹到腮幫子發(fā)炎，一天烤廢10只鴨子，幾個(gè)人每天吃烤鴨吃到崩潰之后，終于得到了最佳口感數(shù)據(jù)：在零下18℃的環(huán)境下配送，在溫度200℃、濕度70%的烤箱環(huán)境下烹飪，90分鐘后便可烤出堂食口感的北京烤鴨。

最終，食聯(lián)網(wǎng)烤鴨一經(jīng)上線，2天就售出10000只。截至2021年8月，海爾食聯(lián)網(wǎng)讓全國(guó)超10萬家庭在家吃上正宗北京烤鴨，根據(jù)用戶不斷提出的新需求，還推出了減脂版、風(fēng)味版和片制版烤鴨。

人單合一突破了傳統(tǒng)管理模式的桎梏，讓張瑜們有了滿足用戶需求的自驅(qū)力量，有了與企業(yè)共生存的主人翁精神，從而在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，讓每個(gè)人成為自己的CEO。

張瑞敏表示，海爾已經(jīng)將企業(yè)變成了平臺(tái)，用戶是領(lǐng)導(dǎo)，8萬人變成了4000多個(gè)小微企業(yè)。

9月17日，2021第五屆人單合一模式引領(lǐng)論壇在青島舉辦，此次論壇由海爾集團(tuán)、加里·哈默管理實(shí)驗(yàn)室（MLab）聯(lián)合主辦。圍繞當(dāng)下第四次工業(yè)革命時(shí)代背景下的全球管理創(chuàng)新問題，全球的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家以及企業(yè)家分享了各自觀點(diǎn)，并對(duì)人單合一模式探索給予了高度評(píng)價(jià)。

目前，全球各地專家已自發(fā)建立了包括美國(guó)硅谷研究中心在內(nèi)的10家人單合一研究中心，吸引了74個(gè)國(guó)家的30多萬家企業(yè)成為會(huì)員。

人單合一增強(qiáng)企業(yè)韌性

新冠肺炎疫情全面檢驗(yàn)了企業(yè)抗壓能力，探索適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的新管理模式成為管理業(yè)內(nèi)呼聲。

去年，《麻省理工斯隆管理評(píng)論》兩次高度評(píng)價(jià)海爾在疫情期間遠(yuǎn)超蘋果、豐田、孩之寶等企業(yè)的組織韌性，并號(hào)召全球企業(yè)學(xué)習(xí)其打破管理僵化的靈活組織模式，“人單合一是一種經(jīng)營(yíng)理念，最初由世界最大的家電制造商海爾提出，后來被亞馬遜、蘋果、易趣、Facebook、網(wǎng)飛、推特、優(yōu)步和YouTube等有意采用。”

管理模式的演進(jìn)不僅受到全球化時(shí)代和產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程影響，在相當(dāng)程度上也深受不同民族歷史和文化影響。

而人單合一模式實(shí)現(xiàn)了跨國(guó)家跨文化的復(fù)制，并取得了不俗成效。2020年在疫情突發(fā)、美國(guó)家電行業(yè)整體下滑的背景下，海爾兼并的GEA實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收和利潤(rùn)的翻番增長(zhǎng)，成為當(dāng)?shù)卦鏊僮羁斓男袠I(yè)企業(yè)。同年，在行業(yè)和日本本土品牌銷售收入均下滑背景下，海爾日本全年整體實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，冷柜、大中型冰箱實(shí)現(xiàn)行業(yè)TOP1，社區(qū)洗持續(xù)吸引生態(tài)方加入共創(chuàng)，以70%的市場(chǎng)份額實(shí)現(xiàn)絕對(duì)引領(lǐng)。

這主要得益于打破年功序列制，人單合一文化落地生根并結(jié)合日本當(dāng)?shù)匚幕粩嘌葸M(jìn)升級(jí)，通過“對(duì)賭到人，競(jìng)單上崗”和“對(duì)賭分享，即時(shí)兌現(xiàn)”充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高企業(yè)效率。

張瑞敏表示，“人單合一是統(tǒng)一的，為什么大家可以接受呢？因?yàn)樗梢哉蔑@人的價(jià)值，這是不管什么民族，什么文化都接受的。”

人單合一為產(chǎn)業(yè)賦能

在人單合一模式指導(dǎo)下，海爾已不是一個(gè)家電企業(yè)，而是轉(zhuǎn)型成為開放的生態(tài)系統(tǒng)，走進(jìn)了生態(tài)品牌的“熱帶雨林”。

通過打造卡薩帝等高端品牌、場(chǎng)景品牌三翼鳥、生態(tài)品牌卡奧斯的三級(jí)品牌體系，海爾圍繞全球用戶需求構(gòu)建了衣食住娛康養(yǎng)醫(yī)教的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。

卡奧斯COSMOPlat是海爾集團(tuán)基于人單合一和“大規(guī)模定制”模式打造的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。在“與大企業(yè)共建，與小企業(yè)共享”理念下，卡奧斯為青島啤酒股份公司提供賦能，不僅將定制產(chǎn)品訂單和新產(chǎn)品開發(fā)的交付周期縮短50%，從而使定制啤酒的市場(chǎng)份額增加到33%，收入增加14%，還推動(dòng)其成功入選“燈塔工廠”名單，成為全球首家入選的啤酒飲料行業(yè)企業(yè)。

除了青啤這樣的知名企業(yè)，卡奧斯正向更多企業(yè)輸出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的中國(guó)模式，征和工業(yè)、威?？蹬伤?、陜西偉志、安吉倍豪等大批中小企業(yè)受益。目前卡奧斯已經(jīng)鏈接80萬家企業(yè)，為7萬多家企業(yè)提供服務(wù)，構(gòu)建起化工、模具等15個(gè)行業(yè)生態(tài)，覆蓋全國(guó)12大區(qū)域和全球20多個(gè)國(guó)家。

更為重要的是，在人單合一模式下，涌現(xiàn)出海爾生物等一大批創(chuàng)業(yè)公司。海爾生物醫(yī)療的總經(jīng)理劉占杰原來是大學(xué)教師，后來加入海爾做技術(shù)研發(fā)人員，在發(fā)現(xiàn)可以用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療儲(chǔ)存設(shè)備進(jìn)行改造的市場(chǎng)機(jī)會(huì)后，他毅然聯(lián)合團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立小微公司，并于2019年登陸科創(chuàng)板，僅僅兩年時(shí)間公司的市值已經(jīng)增長(zhǎng)300%，成為行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)。

海爾生物醫(yī)療聯(lián)合生態(tài)方共創(chuàng)的移動(dòng)疫苗接種車，實(shí)現(xiàn)疫苗數(shù)字化預(yù)防接種管理，突破原有接種條件限制，開進(jìn)校園、社區(qū)、偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村等各種場(chǎng)所，全天候、全路段、全機(jī)動(dòng)地執(zhí)行接種任務(wù)。

像海爾生物這樣的公司在海爾平臺(tái)上還有很多。正如張瑞敏所言，生態(tài)的目的就是讓每個(gè)人的價(jià)值最大化。這樣人的價(jià)值被最大化，海爾的員工、合作方和用戶都收獲了價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

現(xiàn)在，海爾已經(jīng)建立了猶如亞馬遜熱帶雨林的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)：海爾平臺(tái)上獲得A輪及以上融資的企業(yè)有183家，已經(jīng)上市的有4家，Pre-IPO的有18家；在全球布局10+N創(chuàng)新生態(tài)體系；戰(zhàn)略布局28個(gè)工業(yè)園、108個(gè)營(yíng)銷中心、122個(gè)制造中心和24萬個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)；深入全球160個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)全球10億+用戶家庭。