2021年第1000億件包裹的寄件人張富熔（右一），正在村里的快遞超市打包橙子。（資料圖片）

12月8日上午，根據(jù)國家郵政局快遞大數(shù)據(jù)平臺實時監(jiān)測，一箱從四川省眉山市東坡區(qū)多悅鎮(zhèn)正山口村寄出的愛媛橙，成為2021年第1000億件快件。

快遞連接千城百業(yè)，聯(lián)系千家萬戶，聯(lián)通線上線下。國家郵政局副局長陳凱表示，“千億件時代”的到來，標志著我國郵政快遞業(yè)發(fā)展又邁上了一個新的臺階，對郵政快遞業(yè)加快由高速增長階段轉向高質量發(fā)展階段意義重大。

穩(wěn)居第一 綜合實力持續(xù)增強

12月8日上午8點左右，家住陜西省西安市雁塔區(qū)高新路的范英，在網(wǎng)上下單了一箱愛媛橙。隨即接到訂單的賣家張富熔，來到其所在的正山口村快遞超市，通過中通快遞寄出了這箱橙子。經(jīng)過打包、裝車、分揀、轉運、派送等環(huán)節(jié)，12月9日上午8點多，快件順利被簽收。

從眉山正山口村到西安雁塔區(qū)，穿越秦嶺，路程綿延800多公里，途經(jīng)100多座隧道，曾經(jīng)閉塞小山村里的農(nóng)特產(chǎn)品，如今因快遞的暢達變得家喻戶曉。

“這箱橙子之所以能實現(xiàn)24小時送達，主要得益于我們今年重點開拓的時效件產(chǎn)品服務，也就是中通標快。”中通四川省管理中心總經(jīng)理助理朱家寧在接受記者云采訪時介紹，目前，中通標快從成都發(fā)貨，可以實現(xiàn)全國84%的城市次日達、隔日達。

通過視頻連線云采訪，記者發(fā)現(xiàn)，在中通快遞成都分撥中心，滿載著快遞包裹的4條流水分揀線正高速運轉。“快遞包裹現(xiàn)在都實現(xiàn)了自動化分揀，每個包裹會自動稱重，然后通過6面讀碼技術自動生成各自的分揀路徑。”朱家寧說，過去自動分揀更多適用1公斤以內(nèi)的小件，現(xiàn)在3公斤以上的包裹也能實現(xiàn)自動分揀，大大提升了水果件的分揀效率和準確性。僅眉山柑橘，中通每年的發(fā)件量就超過800萬件。

“快遞支撐實物商品網(wǎng)上零售額、農(nóng)產(chǎn)品銷售額、制造業(yè)產(chǎn)值和跨境電商銷售額再創(chuàng)新高，已逐漸成為商品流通的加速器、農(nóng)特產(chǎn)品的直通車、制造業(yè)的移動倉和跨境電商的橋頭堡。”陳凱表示，近年來，行業(yè)持續(xù)抓重點、補短板、強弱項，產(chǎn)業(yè)融合日趨緊密，市場活力全面迸發(fā)，行業(yè)發(fā)展取得了長足進步。我國郵政快遞業(yè)務量已連續(xù)8年穩(wěn)居世界第一，重點地區(qū)間快遞服務全程時限縮短到58個小時左右，有效申訴率不斷下降。8家快遞企業(yè)成功上市，形成3家年業(yè)務量超100億件、收入規(guī)模超1000億元的品牌快遞集團。

向西向下 業(yè)務結構更加優(yōu)化

目前，我國連接城鄉(xiāng)、覆蓋全國、通達世界的快遞服務體系基本建成，快遞網(wǎng)點基本實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，服務網(wǎng)絡加速向村一級延伸，日均服務用戶近7億人次。

“近年來，國家郵政局大力推進‘快遞向西向下’服務拓展工程，持續(xù)完善中西部和農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡。”國家郵政局郵政業(yè)安全中心主任王豐分析，從地區(qū)分布來看，2021年1月份至10月份，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務量分別為679.0億件、124.9億件和63.3億件，比重分別為78.3%、14.4%和7.3%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務量增長32.5%，比重下降1.3個百分點；中部地區(qū)快遞業(yè)務量增長48.1%，比重上升1.3個百分點；西部地區(qū)快遞業(yè)務量增長34.7%，比重基本持平。

從結構來看，今年1000億件的快遞業(yè)務量更多承載著農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下鄉(xiāng)的使命。“現(xiàn)在全網(wǎng)每天有1億件包裹是寄到農(nóng)村的，極大提升了購買工業(yè)日用品的便利程度?？爝f讓農(nóng)特產(chǎn)品源源不斷地出村進城，更加凸顯郵政快遞業(yè)在促進消費升級、暢通經(jīng)濟循環(huán)方面的作用，已成為鞏固脫貧成果和實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要力量。”王豐說。

目前，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所已實現(xiàn)全覆蓋，建制村已實現(xiàn)100％直接通郵，郵政普遍服務均等化基本實現(xiàn)；98%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有了快遞網(wǎng)點；一半以上的建制村實現(xiàn)了快遞服務到村。與此同時，農(nóng)村寄遞物流與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、農(nóng)村電商協(xié)同發(fā)展成效顯著，在農(nóng)產(chǎn)品出村進城、消費品下鄉(xiāng)進村中的分量越來越重。

以陜西為例，今年陜西省累計打造了以蘋果、獼猴桃為代表的業(yè)務量超千萬件快遞服務現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金牌項目5個，培育業(yè)務量超百萬件的“一地一品”項目8個、“一縣一品”項目40個。“希望我們的農(nóng)特產(chǎn)品能通過快遞物流越來越多地進入千家萬戶。”陜西省郵政管理局副局長薛威說。

王豐表示，未來，國家郵政局將厚植行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，深化電商快遞協(xié)同，打造“快遞+電商”中國方案升級版，更好支撐線上線下一體化新型流通、社交電商等新型電商發(fā)展，以“創(chuàng)新反哺”助力行業(yè)高質量發(fā)展。

科技賦能 發(fā)展質效持續(xù)提升

今年以來，我國快遞業(yè)延續(xù)了高速增長態(tài)勢。1月份至10月份，全國快遞服務企業(yè)業(yè)務量同比增長34.7%。與此同時，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈和北斗導航等先進技術與行業(yè)結合更加緊密，“小黃人”、無人機、智能倉等國產(chǎn)快遞物流裝備廣泛應用，基本實現(xiàn)了服務功能多元化、寄遞服務快捷化、內(nèi)部作業(yè)自動化和生產(chǎn)組織信息化。行業(yè)陸?？站C合運輸體系更加健全，高鐵快遞穩(wěn)定運行，專用貨機從71架增加到126架。

“這一系列成就的取得，進一步堅定了行業(yè)服務新發(fā)展格局的信心，夯實了行業(yè)高質量發(fā)展的基礎，創(chuàng)造了實現(xiàn)更高水平治理的條件。”陳凱說。

如今，每天新產(chǎn)生的快件超過3億件，寄遞渠道面臨的安全形勢嚴峻復雜，行業(yè)治理尤其是安全管控難度不斷加大。

“經(jīng)過十幾年的發(fā)展，目前已經(jīng)實現(xiàn)對全網(wǎng)快件的實時監(jiān)測，起到事前預警、事中監(jiān)測、事后處置的關鍵作用。”國家郵政局郵政業(yè)安全中心數(shù)據(jù)管理處副處長許良鋒告訴記者，快遞大數(shù)據(jù)平臺目前每天處理快遞各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)達數(shù)十億條，可對每一件快件的服務質量進行實時監(jiān)測，對有問題的快件進行及時調度和干預，確保時效，不斷提升用戶體驗。未來，該平臺還將深度融合快遞大數(shù)據(jù)服務民生、服務社會治理的應用場景。

快遞年業(yè)務量突破1000億件，離不開快遞員的辛勤勞動。國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟表示，今年以來，各企業(yè)總部陸續(xù)采取了上調末端派費、削減考核罰款和建立快遞員投訴申辯渠道等務實舉措保障一線小哥權益；各省郵政管理局與相關部門加強協(xié)作，推動本省政策出臺。

高質量發(fā)展是我國郵政快遞業(yè)由大到強的必由之路。陳凱表示，下一步，國家郵政局將鼓勵市場主體建立差異化的產(chǎn)品體系和定價機制，堅持促進發(fā)展和監(jiān)管規(guī)范兩手抓、兩手硬，聚焦重點領域，推動“快遞進廠”，穩(wěn)步推進“快遞出海”，分類推進“快遞進村”工程，強化快遞員合法權益保障，夯實快遞業(yè)高質量發(fā)展的基礎。