作者：楊繼東 中國(guó)人民大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心、國(guó)有經(jīng)濟(jì)研究院教授
“宅經(jīng)濟(jì)”也可被稱為“居家經(jīng)濟(jì)”，是指宅在家而產(chǎn)生的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。面對(duì)突如其來(lái)的疫情，居民將戶外消費(fèi)轉(zhuǎn)移到宅內(nèi)進(jìn)行，使得以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、餐飲外賣、生鮮配送、遠(yuǎn)程辦公等為代表的“宅經(jīng)濟(jì)”快速發(fā)展，為疫情防控下的中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新活力。然而，“宅經(jīng)濟(jì)”并非是疫情時(shí)期的產(chǎn)物。有觀點(diǎn)認(rèn)為，“宅經(jīng)濟(jì)”的誕生可追溯到2008年，當(dāng)時(shí)源自美國(guó)的金融危機(jī)雖重創(chuàng)全球經(jīng)濟(jì)，但加速了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)迅速崛起。隨后，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的推動(dòng)下，線上消費(fèi)額逐年增長(zhǎng)，電商平臺(tái)企業(yè)影響力不斷增強(qiáng)，“宅經(jīng)濟(jì)”得到長(zhǎng)足發(fā)展。
疫情影響下，“宅經(jīng)濟(jì)”正在成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎
“宅經(jīng)濟(jì)”是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的新業(yè)態(tài)。人們不用走出家門，借助互聯(lián)網(wǎng)和電子設(shè)備就能滿足日常生活需要。而各種“宅經(jīng)濟(jì)”，如外賣、線上網(wǎng)購(gòu)、生鮮電商、移動(dòng)直播、上門服務(wù)等，都需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接，因此“宅經(jīng)濟(jì)”實(shí)際上就是“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)”。人們能通過(guò)上網(wǎng)設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)和物流配送等環(huán)節(jié)之間的配合來(lái)實(shí)現(xiàn)線上活動(dòng)。
在新冠肺炎疫情的影響下，為控制病毒傳播，人們必須保持社交距離，甚至進(jìn)行居家隔離。但與此同時(shí)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)并未停滯，互聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)展為人們找到了一個(gè)突破口。疫情帶來(lái)的“宅生活”帶火了“宅經(jīng)濟(jì)”，網(wǎng)購(gòu)、外賣、在線辦公、在線醫(yī)療等一批新業(yè)態(tài)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，相關(guān)企業(yè)利潤(rùn)大漲，“宅經(jīng)濟(jì)”成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年我國(guó)網(wǎng)上商品零售保持較快增長(zhǎng)，全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額比2019年增長(zhǎng)14.8%。
在疫情作用下，“宅經(jīng)濟(jì)”生態(tài)鏈的深度與廣度得到了更大程度的普及。疫情防控背景下，圍繞居家經(jīng)濟(jì)展開的消費(fèi)和生產(chǎn)活動(dòng)不斷發(fā)展、融合，“宅經(jīng)濟(jì)”也被賦予了更多層面的意義。第一，“宅經(jīng)濟(jì)”衍生出了許多新業(yè)態(tài)。除了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，還衍生出了在線教育、遠(yuǎn)程辦公、在線理財(cái)、在線醫(yī)療、到家服務(wù)等新興模式。第二，“宅經(jīng)濟(jì)”推動(dòng)了企業(yè)供給側(cè)改革。消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)、在線娛樂等消費(fèi)偏好的提升，倒逼企業(yè)拓展線上消費(fèi)市場(chǎng)，通過(guò)觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型、技術(shù)改造和機(jī)器換人等方式不斷轉(zhuǎn)變供給方式，并從單一的線下渠道模式向線上線下整合渠道模式轉(zhuǎn)變。第三，“宅經(jīng)濟(jì)”為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的總體增長(zhǎng)提供了新機(jī)遇。在疫情防控背景下，餐飲、酒店、旅游、娛樂、交通等行業(yè)相關(guān)企業(yè)收入出現(xiàn)斷崖式下跌。而網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上訂餐和網(wǎng)上娛樂等“宅經(jīng)濟(jì)”活動(dòng)相對(duì)活躍，部分抵消了疫情沖擊的不利影響。在很多國(guó)家經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的情況下，2020年中國(guó)GDP同比逆勢(shì)增長(zhǎng)2.3%，很大程度上得益于“宅經(jīng)濟(jì)”中出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)、新模式。特別是“宅經(jīng)濟(jì)”推動(dòng)了實(shí)體企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育和完善了直播產(chǎn)業(yè)鏈，打造線上多平臺(tái)流量矩陣，推動(dòng)發(fā)展了“直播經(jīng)濟(jì)”“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”、農(nóng)村電商等，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)提供了新機(jī)遇。
“宅經(jīng)濟(jì)”的主要特點(diǎn)
第一，“宅經(jīng)濟(jì)”是“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要表現(xiàn)。“宅經(jīng)濟(jì)”體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)技術(shù)正在徹底改變?nèi)藗兊纳?、交流和工作方式。工業(yè)化開始后，人們需要集中到工廠里完成生產(chǎn)過(guò)程，而分工的深化使人們大部分消費(fèi)都需要在商場(chǎng)等公共消費(fèi)空間完成，這也導(dǎo)致家庭與市場(chǎng)的分離。而“宅經(jīng)濟(jì)”凸顯了互聯(lián)網(wǎng)改造下的生產(chǎn)生活方式的巨大變化?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展突破了地區(qū)和信息壁壘，讓人們?cè)诩揖湍軡M足許多需要，不僅影響了消費(fèi)活動(dòng)，也改變了人們的工作方式，使在家工作成為可能的選擇。同時(shí)，從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的角度看，與傳統(tǒng)的辦公室工作模式相比，資金匱乏的年輕人和企業(yè)家更有可能在家實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
第二，“宅經(jīng)濟(jì)”的快速發(fā)展離不開短期的疫情沖擊。一方面，發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代化物流是“宅經(jīng)濟(jì)”形成的重要基礎(chǔ)；另一方面，疫情期間提倡居家隔離的防控政策讓生產(chǎn)生活的物理空間發(fā)生變化，也產(chǎn)生了更多居家生產(chǎn)和生活需求，大大加速了“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展。線上需求激增帶來(lái)用戶量和銷量的同時(shí)，企業(yè)為抓住盈利機(jī)會(huì)，也不斷加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理能力及物流配送能力，不斷提高居家消費(fèi)的滿意度，一批新業(yè)態(tài)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。
第三，“宅經(jīng)濟(jì)”開始朝著深層次演變，與個(gè)性化需求緊密結(jié)合。“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展層次不斷演變，從最初的消費(fèi)需求，到工作需求、娛樂需求和更深層次的個(gè)性化需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)助力不同需求層級(jí)運(yùn)作效率的提升。在線購(gòu)物等消費(fèi)活動(dòng)提高了生活的便利性，而在線辦公等新型工作模式也減輕了通勤成本，這類技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)進(jìn)步將被保留下來(lái)，并進(jìn)一步推進(jìn)用戶行為變遷。此外，隨著“宅經(jīng)濟(jì)”不斷搭建起文娛消費(fèi)的新場(chǎng)景，線上文娛也方興未艾，許多消費(fèi)者宅家也能充分體驗(yàn)在線休閑文娛的樂趣。數(shù)據(jù)顯示，文字、音樂、視頻等線上付費(fèi)項(xiàng)目熱度持續(xù)走高，多家長(zhǎng)視頻平臺(tái)會(huì)員快速增長(zhǎng)，短視頻平臺(tái)日活躍用戶數(shù)量不斷攀升，在線閱讀軟件下載量也一路走高。同時(shí)，居家學(xué)習(xí)的形式也不斷豐富。
第四，“宅經(jīng)濟(jì)”從需求和供給兩端推動(dòng)消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變。從消費(fèi)端來(lái)看，“宅經(jīng)濟(jì)”背景下消費(fèi)者的消費(fèi)需求從單純的實(shí)體商品擴(kuò)展到各種生活服務(wù)。同時(shí)，“宅經(jīng)濟(jì)”的一個(gè)顯著特征是其大大降低了消費(fèi)者的搜尋成本和時(shí)間成本，提高了供求雙方的匹配效率。隨著消費(fèi)者搜尋成本的降低，消費(fèi)者的個(gè)性化需求提升，消費(fèi)分級(jí)程度進(jìn)一步加強(qiáng)，更多“利基商品”出現(xiàn)。所謂利基，是指針對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所細(xì)分出來(lái)的小眾市場(chǎng)，且這類小眾市場(chǎng)統(tǒng)籌沒有得到令人滿意的服務(wù)。雖然利基商品市場(chǎng)規(guī)模不大，但由于傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法滿足此類需求，因此蘊(yùn)含豐富的市場(chǎng)機(jī)遇。隨著“宅經(jīng)濟(jì)”的不斷深入發(fā)展，利基商品能從需求端給商家?guī)?lái)更大的市場(chǎng)空間。從供給端來(lái)看，“宅經(jīng)濟(jì)”也在不斷促使企業(yè)加快轉(zhuǎn)型。企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、配送方案，研發(fā)個(gè)性化、高質(zhì)量的產(chǎn)品以打動(dòng)消費(fèi)者，使他們主動(dòng)為產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，形成“粉絲效應(yīng)”。同時(shí)企業(yè)也不斷優(yōu)化推廣渠道，突出產(chǎn)品亮點(diǎn)，提供差異化的用戶體驗(yàn)。通過(guò)“短視頻”“直播帶貨”等新型營(yíng)銷手段精準(zhǔn)匹配“宅用戶”，使用戶黏性增大、轉(zhuǎn)化效率提高。
第五，“宅經(jīng)濟(jì)”正在逐漸形成一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈。圍繞互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展所產(chǎn)生的多樣化、多場(chǎng)景和多群體的需求，“宅經(jīng)濟(jì)”構(gòu)建了不斷豐富的生態(tài)圈。這個(gè)經(jīng)濟(jì)生態(tài)包括遠(yuǎn)程辦公、網(wǎng)購(gòu)電商、社交社區(qū)、資訊服務(wù)、外賣生活、娛樂視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲、在線教育、金融理財(cái)?shù)?。整體來(lái)看，這個(gè)商業(yè)生態(tài)包括眾多領(lǐng)域的大型平臺(tái)企業(yè)，覆蓋巨量的消費(fèi)者，構(gòu)成一個(gè)不斷豐富的生態(tài)體系。
“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展趨勢(shì)
“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展不會(huì)停滯。首先，疫情過(guò)后，隨著經(jīng)濟(jì)回到“正常”狀態(tài)，“宅經(jīng)濟(jì)”增長(zhǎng)速度不可避免地會(huì)放緩。然而居家消費(fèi)不能完全替代戶外的消費(fèi)需求，網(wǎng)絡(luò)社交也不能完全替代線下交流。因而之前受益于“宅經(jīng)濟(jì)”的企業(yè)收入增長(zhǎng)可能會(huì)降低，但“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展并不會(huì)因此結(jié)束。一方面，許多企業(yè)在“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施方面進(jìn)行了巨額投資，以便快速、高效地向家庭提供商品和服務(wù)，這些產(chǎn)品現(xiàn)在更易于使用且通常更便宜。另一方面，創(chuàng)新也具有黏性。企業(yè)進(jìn)行了大量投資，即使疫情結(jié)束，企業(yè)仍渴望獲得投資回報(bào)。其次，在疫情期間許多家庭為方便“宅經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)，投資了相關(guān)服務(wù)和設(shè)備。人們通常不愿意放棄沉沒成本，一旦養(yǎng)成習(xí)慣，就不容易打破。可以說(shuō)，“宅經(jīng)濟(jì)”也改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣。最后，從就業(yè)角度看，很多人失去了傳統(tǒng)零售業(yè)和服務(wù)業(yè)工作，并重新尋找到了新的線上服務(wù)和交付工作。就業(yè)者角色的轉(zhuǎn)變讓“宅經(jīng)濟(jì)”的基礎(chǔ)得到夯實(shí)。
“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的范圍不斷擴(kuò)大。“宅經(jīng)濟(jì)”已滲透到日常生活的各方面：在線購(gòu)物、在線娛樂、社交媒體、送貨服務(wù)、在線教育、在線健身培訓(xùn)、遠(yuǎn)程醫(yī)療和遠(yuǎn)程工作等。人們的生活方式隨著“宅經(jīng)濟(jì)”不斷改變，越來(lái)越多的領(lǐng)域和人口被滲透和覆蓋。此外，由于數(shù)字技術(shù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展成熟，在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和云計(jì)算等技術(shù)的支撐下，會(huì)有更廣泛的消費(fèi)需求通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到實(shí)現(xiàn)。
“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。2016年，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)首次占GDP比重達(dá)到30%以上。疫情暴發(fā)以來(lái)，經(jīng)濟(jì)數(shù)字化趨勢(shì)顯著加快，線下業(yè)務(wù)迅速轉(zhuǎn)向在線運(yùn)營(yíng)，“宅經(jīng)濟(jì)”涉及的主要行業(yè)都呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，體現(xiàn)出“宅經(jīng)濟(jì)”較大的發(fā)展空間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年網(wǎng)上商品零售保持較快增長(zhǎng)，全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額比2019年增長(zhǎng)14.8%。同時(shí)，我國(guó)的“宅經(jīng)濟(jì)”也開始向外發(fā)展。根據(jù)《2020跨境出口電商行業(yè)白皮書》顯示，得益于數(shù)字支付等技術(shù)不斷降低全球貿(mào)易門檻，2020年以來(lái)有大量創(chuàng)業(yè)者和小微企業(yè)加入跨境電商行業(yè)，成為典型的“微型跨國(guó)企業(yè)”。
“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的質(zhì)量不斷提高。“宅經(jīng)濟(jì)”本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，核心是數(shù)字化的新產(chǎn)品、新服務(wù)，大幅提升了消費(fèi)體驗(yàn)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想抓住機(jī)遇，不僅要關(guān)注疫情帶來(lái)的短期影響，更要考慮在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，哪些消費(fèi)行為和習(xí)慣發(fā)生了改變，提升服務(wù)質(zhì)量，解決消費(fèi)“痛點(diǎn)”，加快自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，在供給側(cè)和需求側(cè)共同推動(dòng)“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展。在供給側(cè)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)補(bǔ)貼等方式拉新促活，拼搶互聯(lián)網(wǎng)陣地，線下零售店也積極拓展線上“商圈”；在基礎(chǔ)設(shè)施方面，隨著基礎(chǔ)設(shè)施投資增加和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改進(jìn)，“宅經(jīng)濟(jì)”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量不斷提高，在改善消費(fèi)者數(shù)字體驗(yàn)的同時(shí)提供更加安全可靠的服務(wù)；在商業(yè)模式方面，隨著企業(yè)商業(yè)思維的轉(zhuǎn)變，“宅經(jīng)濟(jì)”服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)質(zhì)量都在不斷提高。
“宅經(jīng)濟(jì)”參與的主體越來(lái)越廣泛。在疫情之前，“宅經(jīng)濟(jì)”是一個(gè)潮詞，其主體大多是年輕人。但在疫情期間，“宅經(jīng)濟(jì)”滲透到各個(gè)年齡階段的人群。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中老年群體網(wǎng)民規(guī)模增速最快。截至2021年6月，50歲及以上網(wǎng)民占比為28.0%，較2020年6月增長(zhǎng)了5.2個(gè)百分點(diǎn)。中老年網(wǎng)民群體的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題得到了較高關(guān)注。2020年以來(lái)，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，明確要求擴(kuò)大適老化智能終端產(chǎn)品供給；工業(yè)和信息化部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》，提出優(yōu)先推動(dòng)115家網(wǎng)站、43個(gè)APP進(jìn)行適老化改造，著力解決老年人在智能技術(shù)面前遇到的困難。
隨著國(guó)家大力推動(dòng)“宅經(jīng)濟(jì)”、數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展以及5G時(shí)代的來(lái)臨，一大批新機(jī)遇隨之而來(lái)。線上娛樂、游戲、教育、知識(shí)付費(fèi)和遠(yuǎn)程辦公，零售業(yè)及物流配送、社區(qū)服務(wù)的線上線下融合，智慧城市和大健康等領(lǐng)域，都會(huì)迎來(lái)不錯(cuò)的發(fā)展。在信息技術(shù)進(jìn)步與普及、商業(yè)模式創(chuàng)新等因素的影響下，“宅經(jīng)濟(jì)”在未來(lái)一段時(shí)間將保持較快的增長(zhǎng)速度。而最貼近“宅經(jīng)濟(jì)”的領(lǐng)域，如直播購(gòu)物、在線教育、線上辦公等消費(fèi)者需求激增的行業(yè)也將成為技術(shù)革新最為迅速的領(lǐng)域。
“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
第一，“宅經(jīng)濟(jì)”對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式產(chǎn)生沖擊。“宅經(jīng)濟(jì)”在給經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)巨大動(dòng)能的同時(shí)，也給傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)模式和居民消費(fèi)模式帶來(lái)了重大轉(zhuǎn)變。新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)出現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生替代效應(yīng)和互補(bǔ)效應(yīng)。如線下零售商超和購(gòu)物廣場(chǎng)可能逐漸被線上購(gòu)物平臺(tái)所替代。此外，部分“宅經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)品具有低邊際成本、高度可復(fù)制性的特點(diǎn)，使得大力發(fā)展“宅經(jīng)濟(jì)”的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)如果沒有加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可能會(huì)受到影響。
第二，“宅經(jīng)濟(jì)”對(duì)企業(yè)發(fā)展提出新要求。即便疫情對(duì)“宅經(jīng)濟(jì)”的促進(jìn)效應(yīng)逐漸減弱，但“宅經(jīng)濟(jì)”塑造的經(jīng)濟(jì)形態(tài)仍將留存并成為重要的消費(fèi)支撐。疫情過(guò)后，如何提供更多利基產(chǎn)品，成為企業(yè)在發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中需重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。與傳統(tǒng)渠道相比，互聯(lián)網(wǎng)渠道的銷售分布明顯不那么集中。消費(fèi)者使用互聯(lián)網(wǎng)搜索和發(fā)現(xiàn)工具，如推薦引擎，必然增加利基產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)的長(zhǎng)尾效應(yīng)不僅是由于產(chǎn)品選擇的增加，還部分反映出互聯(lián)網(wǎng)搜索成本的降低，那么技術(shù)的潛在趨勢(shì)即預(yù)示著產(chǎn)品銷售分布的變化。消費(fèi)者追求個(gè)性化的趨勢(shì)愈演愈烈，一旦通過(guò)某個(gè)渠道能找到所需產(chǎn)品時(shí)，熱門產(chǎn)品在他們眼中就不再具有多么高的價(jià)值。因此，在這個(gè)利基產(chǎn)品的長(zhǎng)尾中，企業(yè)挖掘得越深、走得越遠(yuǎn)，得到的利潤(rùn)就會(huì)越多，選擇的價(jià)值取向也會(huì)更加非主流。這既是已證明的事實(shí)，也是未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
第三，未來(lái)將對(duì)“宅經(jīng)濟(jì)”的質(zhì)量提出更高的要求。隨著居家經(jīng)濟(jì)與整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)一步融合，在家的一系列消費(fèi)和商業(yè)活動(dòng)已能滿足消費(fèi)者的基本需求。而疫情后，“宅經(jīng)濟(jì)”的內(nèi)部結(jié)構(gòu)可能發(fā)生變化。服務(wù)上，宅家離不開物流體系，同時(shí)也反哺物流發(fā)展，無(wú)接觸配送在疫情不斷催化和改善下，或成未來(lái)主流履約形式之一。“宅經(jīng)濟(jì)”將大量生產(chǎn)過(guò)程從原來(lái)的社會(huì)轉(zhuǎn)移到家庭中完成，但“宅經(jīng)濟(jì)”并不是回到產(chǎn)消一體、自給自足的狀態(tài)。而是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，分工和專業(yè)化也進(jìn)一步發(fā)展，人們通過(guò)交易的方式獲取產(chǎn)品和服務(wù)。因此對(duì)于“宅經(jīng)濟(jì)”而言，首先是交易場(chǎng)所發(fā)生了變化，由戶外轉(zhuǎn)向家庭；其次，轉(zhuǎn)向家庭包含了個(gè)性化服務(wù)要求的提高，原來(lái)通過(guò)市場(chǎng)集中銷售，現(xiàn)在需針對(duì)每個(gè)家庭提供服務(wù)；最后，企業(yè)可以更精準(zhǔn)了解家庭的產(chǎn)品和服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
第四，“宅經(jīng)濟(jì)”對(duì)社會(huì)治理提出新的要求。不斷發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)要求我們加強(qiáng)對(duì)信任、隱私和透明度的關(guān)注。隨著人們繼續(xù)在線共享、協(xié)作和互動(dòng)，這些問(wèn)題將持續(xù)加劇。相比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，“宅經(jīng)濟(jì)”的參與主題更加豐富多元，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的邊界也愈加模糊。平臺(tái)壟斷、大數(shù)據(jù)殺熟、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人隱私泄露等問(wèn)題不斷顯現(xiàn)。此外，“宅經(jīng)濟(jì)”在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)，也伴生一些矛盾沖突，“數(shù)字鴻溝”“數(shù)字難民”等問(wèn)題持續(xù)發(fā)酵，給政府的監(jiān)管和治理提出了新的要求。如何通過(guò)打造新的社會(huì)治理格局，推動(dòng)生產(chǎn)、生活方式的變革，成為了政府治理的新挑戰(zhàn)。
第五，“宅經(jīng)濟(jì)”對(duì)消費(fèi)升級(jí)提出更高要求。“宅經(jīng)濟(jì)”使消費(fèi)者的許多需求能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到解決，人們對(duì)其更高的期望也隨之產(chǎn)生。從消費(fèi)的意義看，“宅經(jīng)濟(jì)”表明消費(fèi)者正從工業(yè)時(shí)代被動(dòng)的、單一的消費(fèi)群體向數(shù)字時(shí)代參與合作的、具有個(gè)性化需求和多元化特征的消費(fèi)群體轉(zhuǎn)變。而“宅經(jīng)濟(jì)”使得新興的商業(yè)模式建立在社區(qū)概念的基礎(chǔ)上，并成功讓其供應(yīng)商、基礎(chǔ)設(shè)施提供商以及客戶參與到一個(gè)可共同創(chuàng)造價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)中。因此，“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展中消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)升級(jí)提出更高要求，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)交易、共享和增強(qiáng)知識(shí)以創(chuàng)造互利價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要。
第六，“宅經(jīng)濟(jì)”將進(jìn)一步改變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。“宅經(jīng)濟(jì)”的迅猛發(fā)展對(duì)商品和服務(wù)的消費(fèi)產(chǎn)生了重大影響，并在改善和改變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中扮演了重要角色。據(jù)中國(guó)信通院2021年發(fā)布的《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書》，2020年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到39.2萬(wàn)億元，占GDP比重為38.6%；數(shù)字經(jīng)濟(jì)整體增速達(dá)9.7%，是GDP增速的3倍多，成為穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)力。而“宅經(jīng)濟(jì)”作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，勢(shì)必對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生較大影響。隨著新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)將會(huì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，“宅經(jīng)濟(jì)”下新的經(jīng)濟(jì)體系也將逐漸得到構(gòu)建和發(fā)展。
第七，“宅經(jīng)濟(jì)”可能對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)為按需生產(chǎn)的產(chǎn)品制造商提供了大幅降低成本的機(jī)會(huì)。在允許外包方面廣泛使用外國(guó)資源的條件下，這些商品并不針對(duì)大眾消費(fèi)者。從社會(huì)的角度來(lái)看，大量使用數(shù)字平臺(tái)的主要“副作用”是減少了高科技經(jīng)濟(jì)體對(duì)勞動(dòng)力的需求。結(jié)果由于人力資本利用不足，幾乎所有國(guó)家的勞動(dòng)力市場(chǎng)都面臨著嚴(yán)重壓力，這不僅是由于失業(yè)率上升，也是由于普遍就業(yè)不足。因此，數(shù)字經(jīng)濟(jì)不僅僅是使用新技術(shù)提高以往業(yè)務(wù)流程的效率，而是整個(gè)系統(tǒng)的變化。其形成了獨(dú)立企業(yè)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)整體組織的新原則，通過(guò)社會(huì)和勞動(dòng)領(lǐng)域的變化改變了社會(huì)關(guān)系。
第八，“宅經(jīng)濟(jì)”對(duì)創(chuàng)新發(fā)展提出新要求。隨著消費(fèi)者可獲得的信息大量增加及其分享知識(shí)的能力提高，他們前所未有地獲得了權(quán)力。市場(chǎng)變得越來(lái)越聰明，要求也越來(lái)越高。消費(fèi)者甚至希望盡快定制商品和服務(wù)來(lái)滿足其個(gè)人需求。由此，敏捷性和靈活性比以往任何時(shí)候都更能推動(dòng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)成為關(guān)鍵資產(chǎn)，以提取和轉(zhuǎn)化稀缺資源為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正讓位給信息和通信手段豐富的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)新利用知識(shí)變得至關(guān)重要，企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)合作伙伴提供信息和知識(shí)已成為一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
抓住“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的新機(jī)遇
中國(guó)“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展處于世界領(lǐng)先水平，主要有兩個(gè)重要原因。一方面，中國(guó)近幾年大力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，為“宅經(jīng)濟(jì)”提供了堅(jiān)實(shí)物理基礎(chǔ)；另一方面，中國(guó)龐大的市場(chǎng)為“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展提供了豐富的應(yīng)用場(chǎng)景和市場(chǎng)規(guī)模，奠定了“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的需求基礎(chǔ)。作為一種新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)，“宅經(jīng)濟(jì)”必然帶來(lái)巨大的影響，需要及時(shí)采取相應(yīng)對(duì)策。
第一，加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施。盡管“宅經(jīng)濟(jì)”的規(guī)模和領(lǐng)域正在不斷增加，但“宅經(jīng)濟(jì)”只是新興的業(yè)態(tài)，其基礎(chǔ)依然是居民消費(fèi)水平的增長(zhǎng)和互聯(lián)網(wǎng)、物流等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。5G建設(shè)及VR/AR、云視頻等新技術(shù)快速發(fā)展都將有助于增強(qiáng)“宅經(jīng)濟(jì)”相關(guān)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，為其發(fā)展創(chuàng)新提供技術(shù)保障。因此，推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為智能經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化提供基礎(chǔ)支持，激發(fā)“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展效能便顯得尤為重要。
第二，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策引導(dǎo)，改善“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展軟環(huán)境。2020年4月，國(guó)家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動(dòng) 培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》，提出大力發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)、數(shù)字貿(mào)易、零工經(jīng)濟(jì)，支持新零售、在線消費(fèi)、無(wú)接觸配送、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、線上教育、一站式出行、共享員工、遠(yuǎn)程辦公、“宅經(jīng)濟(jì)”等新業(yè)態(tài)，疏通政策障礙和難點(diǎn)堵點(diǎn)，引導(dǎo)云服務(wù)拓展至生產(chǎn)制造領(lǐng)域和中小微企業(yè)。同時(shí)鼓勵(lì)發(fā)展共享員工等靈活就業(yè)新模式，充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓄水池作用。此外，2020年7月國(guó)家發(fā)展改革委等13個(gè)部門也公布了《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見》，包括在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、線上辦公、數(shù)字化治理、產(chǎn)業(yè)平臺(tái)化發(fā)展等在內(nèi)的15種新業(yè)態(tài)新模式將得到政策全面支持。
第三，加強(qiáng)大型消費(fèi)平臺(tái)監(jiān)管，構(gòu)建“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的健康生態(tài)。數(shù)字時(shí)代，“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展離不開平臺(tái)建設(shè)。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式，如去商場(chǎng)購(gòu)物、去醫(yī)院就醫(yī)，其背后是規(guī)模經(jīng)濟(jì)的作用。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在家就能更好地滿足這些需求，經(jīng)營(yíng)者著力發(fā)展核心技術(shù)，創(chuàng)新商業(yè)發(fā)展模式，進(jìn)一步精準(zhǔn)搭建消費(fèi)平臺(tái)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障消費(fèi)體驗(yàn)。由于這類大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)具有較高的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，且其提供服務(wù)的邊際成本較低，因此能有效提升人們經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的效率，增強(qiáng)人們的幸福感和滿足感。
第四，降低制度性交易成本，推動(dòng)“宅經(jīng)濟(jì)”深層次演變和發(fā)展。“宅經(jīng)濟(jì)”涉及的行業(yè)范圍較廣，并不斷衍生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，如何以更有效的方式促進(jìn)“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)揮倍數(shù)效應(yīng)，打造經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇新動(dòng)能，支撐“雙循環(huán)”新發(fā)展格局便顯得尤為重要。從政府角度來(lái)說(shuō)，一方面建立健全與“宅經(jīng)濟(jì)”相關(guān)的法律法規(guī)，以防“政策真空”漏洞；另一方面，建立適應(yīng)“宅經(jīng)濟(jì)”的監(jiān)管體制、管理體制與扶持體制，不斷提高決策的科學(xué)化、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化水平，推動(dòng)“宅經(jīng)濟(jì)”向更廣范圍、更深層次發(fā)展。
【注：本成果受到中國(guó)人民大學(xué)“雙一流”跨學(xué)科重大創(chuàng)新規(guī)劃平臺(tái)——數(shù)字經(jīng)濟(jì)跨學(xué)科交叉平臺(tái)支持】
