2022年，廣發(fā)銀行持續(xù)深化履行ESG治理職責(zé)，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，并將其融入自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，努力成為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、守護(hù)人民美好生活的重要力量。
堅(jiān)持服務(wù)大局，全面落實(shí)決策部署
廣發(fā)銀行積極踐行金融工作的政治性、人民性，不斷提升專業(yè)性，認(rèn)真貫徹穩(wěn)經(jīng)濟(jì)一攬子政策，加大對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)金融供給，為區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
全力支持穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤。持續(xù)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入“源頭活水”，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)貸款、綠色信貸、科技創(chuàng)新企業(yè)貸款分別較年初增長(zhǎng)105.2%、98.47%和35.1%。多措并舉開展減費(fèi)讓利，減免服務(wù)收費(fèi)達(dá)33.7億元，在普惠型小微企業(yè)貸款方面，為小微企業(yè)延期還本付息超120億元，新發(fā)放貸款平均利率大幅下降。全年在廣東地區(qū)新投放貸款4569億元，各項(xiàng)貸款余額全行占比超50%。
主動(dòng)服務(wù)發(fā)展大局。貫徹落實(shí)國(guó)家區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，“一區(qū)一策”制定針對(duì)性金融服務(wù)方案，堅(jiān)持“根植灣區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮總部區(qū)位優(yōu)勢(shì)和綜合金融優(yōu)勢(shì)，為區(qū)域發(fā)展持續(xù)注入金融新動(dòng)能。全面助力鄉(xiāng)村振興，以“三大舉措”“四個(gè)加強(qiáng)”“五個(gè)幫扶”為重點(diǎn)，打造“鄉(xiāng)村振興貸”等系列產(chǎn)品，推出“三項(xiàng)工程”專屬金融服務(wù)方案，持續(xù)為地方政府鄉(xiāng)村振興專項(xiàng)債、融資風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償資金提供金融服務(wù)。
提升服務(wù)質(zhì)效，滿足人民美好生活需要
廣發(fā)銀行圍繞人民群眾對(duì)金融服務(wù)的需求，不斷提升產(chǎn)品便利性和可得性。
全面提升金融服務(wù)體驗(yàn)。深入推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，聚焦關(guān)鍵產(chǎn)品、服務(wù)、渠道和品牌，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。以服務(wù)助推高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)滿足客戶日益增長(zhǎng)的多樣化金融服務(wù)需求。以科技變革服務(wù)模式，為客戶提供智慧、便捷、貼心的綜合金融服務(wù)體驗(yàn)。以創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)全行服務(wù)供給體系升級(jí)。
著力滿足金融消費(fèi)需求。廣發(fā)銀行積極響應(yīng)居民消費(fèi)金融需求，2022年全年信用卡消費(fèi)金額達(dá)2.5萬(wàn)億元，住房按揭貸款、個(gè)人消費(fèi)信用貸款保持快速增長(zhǎng)，出臺(tái)新市民金融專屬服務(wù)方案。主動(dòng)參與養(yǎng)老第三支柱建設(shè)，成為首批開辦個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行。建立“智能+遠(yuǎn)程+線下”立體化客戶服務(wù)渠道，線上服務(wù)送達(dá)超1億人次。
聚焦主責(zé)主業(yè)，讓金融善意薪火相傳
廣發(fā)銀行積極探索將自身發(fā)展與員工成長(zhǎng)、社會(huì)需求有機(jī)結(jié)合，傳遞金融善意，彰顯“責(zé)任銀行”風(fēng)范。
攜手員工同進(jìn)步共成長(zhǎng)。堅(jiān)持人才強(qiáng)行，為員工搭建施展才華的舞臺(tái)和干事創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，“跨層、跨司、跨境、跨域”交流干部數(shù)同比增長(zhǎng)56%，校園招聘比例同比提高20個(gè)百分點(diǎn)。堅(jiān)持關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，增強(qiáng)員工獲得感和歸屬感。
積極履行企業(yè)公民責(zé)任。廣發(fā)銀行大力倡導(dǎo)綠色發(fā)展，全年綠色信貸同比增長(zhǎng)近一倍，其中發(fā)放碳減排貸款79億元。普惠型涉農(nóng)貸款余額同比增長(zhǎng)19%，全行對(duì)口支持60個(gè)幫扶點(diǎn)，采購(gòu)及幫扶農(nóng)產(chǎn)品銷售超3500萬(wàn)元。持續(xù)關(guān)注欠發(fā)達(dá)地區(qū)兒童健康成長(zhǎng)，全年慈善投入總額超1800萬(wàn)元。
數(shù)據(jù)來(lái)源：廣發(fā)銀行
