近期，國(guó)內(nèi)部分地區(qū)因暴雨洪澇災(zāi)害遭受損失。保險(xiǎn)作為災(zāi)害的“減震器”和社會(huì)的“穩(wěn)定器”，功能作用發(fā)揮情況受到關(guān)注。當(dāng)前，保險(xiǎn)理賠進(jìn)展如何？怎樣有效助力災(zāi)后重建？“新華視點(diǎn)”記者進(jìn)行了調(diào)查。

16個(gè)受災(zāi)地區(qū)已賠付及預(yù)賠付近45億元

前幾天，在河北省涿州市東城坊鎮(zhèn)寧村村委會(huì)，村民趙建民領(lǐng)到了9.48萬(wàn)元的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠資金。

寧村是此次涿州洪澇災(zāi)情較為嚴(yán)重的地區(qū)之一，“我們從全國(guó)緊急調(diào)來(lái)了200多名理賠人員參與涿州農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠工作，第一時(shí)間與參保農(nóng)戶聯(lián)系了解受災(zāi)和交通情況。”人保財(cái)險(xiǎn)涿州支公司副經(jīng)理胡文棟說(shuō)，公司專(zhuān)門(mén)啟動(dòng)農(nóng)險(xiǎn)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)通綠色理賠通道，及時(shí)支付賠款。

“當(dāng)務(wù)之急是全力以赴做好保險(xiǎn)理賠工作。要堅(jiān)持‘特事特辦，急事急辦’，最大限度簡(jiǎn)化理賠流程和手續(xù)，開(kāi)辟‘綠色通道’，切實(shí)做到能賠快賠、應(yīng)賠盡賠。”國(guó)家金融監(jiān)督管理總局局長(zhǎng)李云澤說(shuō)。

面對(duì)災(zāi)情，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從接報(bào)案受理、查勘救援、維修協(xié)調(diào)、單證減免、理賠權(quán)限等方面入手，努力提高理賠質(zhì)量。

在黑龍江省，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與當(dāng)?shù)卣訌?qiáng)協(xié)同配合，盡快推進(jìn)災(zāi)情核查和理賠進(jìn)度。“我們加快摸清保險(xiǎn)標(biāo)的受災(zāi)受損及保險(xiǎn)保障等情況，為快速賠付和預(yù)付賠款打好基礎(chǔ)。”平安財(cái)險(xiǎn)黑龍江分公司總經(jīng)理黎明說(shuō)，公司通過(guò)衛(wèi)星定位等技術(shù)進(jìn)行查勘，運(yùn)用無(wú)人機(jī)對(duì)受災(zāi)地區(qū)進(jìn)行航拍，盡快核查登記受災(zāi)情況。

“理賠單證能免則免。”黎明說(shuō)，總公司還擴(kuò)大了理賠授權(quán)，分公司無(wú)需總公司審批，便可在保單保額內(nèi)對(duì)受災(zāi)標(biāo)的確定損失部分進(jìn)行預(yù)賠。

在北京市，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局明確要求財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一理賠標(biāo)準(zhǔn)，互認(rèn)查勘定損結(jié)果。其中，在車(chē)險(xiǎn)理賠方面，對(duì)河道車(chē)輛等水淹車(chē)按全損進(jìn)行全額賠付，對(duì)其他部分損失車(chē)輛按“就高不就低”原則盡快預(yù)付賠款。

記者從多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)了解到，從理賠情況來(lái)看，險(xiǎn)種主要涉及車(chē)險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至8月18日10時(shí)，河北、北京、黑龍江等16個(gè)受災(zāi)地區(qū)保險(xiǎn)報(bào)案26.93萬(wàn)件，估損金額99.22億元，賠付及預(yù)賠付19.58萬(wàn)件、44.64億元。

進(jìn)一步提高保險(xiǎn)服務(wù)水平

“臺(tái)風(fēng)‘杜蘇芮’給企業(yè)造成了不小損失，還好我們投保的企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)管了用，賠付了120萬(wàn)元。”這段時(shí)間，福建泉州市金穗米業(yè)負(fù)責(zé)人林嘉蘋(píng)正忙著安排生產(chǎn)任務(wù)。

記者采訪了解到，災(zāi)后保險(xiǎn)理賠在一定程度上緩解了企業(yè)和老百姓的資金壓力，為災(zāi)后重建和復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了保障。同時(shí)，也有受訪者表示，在應(yīng)對(duì)災(zāi)害方面，保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)水平仍有提升空間。

“查勘定損情況關(guān)系到理賠金額的多少。”有種植戶表示，在給受災(zāi)農(nóng)田測(cè)產(chǎn)定損時(shí)，農(nóng)戶根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)得出的損失可能跟保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)測(cè)算的有差異。此外，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要不斷提高查勘定損時(shí)效。

“無(wú)人機(jī)、遙感技術(shù)等在農(nóng)業(yè)災(zāi)害定損中具有優(yōu)勢(shì)，能夠及時(shí)固定損失狀況，為定損提供依據(jù)，提高定損效率和準(zhǔn)確性。”首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)農(nóng)村保險(xiǎn)研究所所長(zhǎng)庹國(guó)柱說(shuō)，要進(jìn)一步規(guī)范查勘定損標(biāo)準(zhǔn)，加快農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)科技建設(shè)。

平安財(cái)險(xiǎn)北京分公司理賠管理部經(jīng)理吳飛龍說(shuō)，有的農(nóng)作物被淹后，受損程度可能需要一段時(shí)間才能體現(xiàn)。對(duì)這種難以定損的情況，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要和農(nóng)戶講清楚相關(guān)政策，約定好受損觀察期，之后再次查勘，以確定賠償款。

“為盡快緩解受災(zāi)企業(yè)和老百姓短期資金壓力，我們加大了預(yù)賠付力度，主動(dòng)靠前服務(wù)，盡可能提高預(yù)賠付比例。”吳飛龍說(shuō)。

調(diào)查中，有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也反映，近期理賠報(bào)案比較集中，面臨一定賠付壓力。

專(zhuān)家表示，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化災(zāi)害事故事前分析預(yù)判，加大災(zāi)害事故風(fēng)險(xiǎn)規(guī)律研究，統(tǒng)籌做好應(yīng)對(duì)處置資源儲(chǔ)備。完善風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)倷C(jī)制，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)再保險(xiǎn)來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)，確保及時(shí)足額賠付和經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健。

加強(qiáng)災(zāi)后重建支持和災(zāi)前預(yù)防

當(dāng)前，多地災(zāi)后重建工作正有序開(kāi)展，受災(zāi)群眾和企業(yè)生產(chǎn)生活不斷恢復(fù)。

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局日前發(fā)布通知，支持保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極對(duì)接受災(zāi)地區(qū)經(jīng)營(yíng)主體災(zāi)后重建、生產(chǎn)恢復(fù)等方面的資金需求。引導(dǎo)保險(xiǎn)資金通過(guò)保險(xiǎn)資產(chǎn)管理產(chǎn)品、私募股權(quán)投資基金等方式為水利、基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)等重大項(xiàng)目提供長(zhǎng)期資金支持。

在保險(xiǎn)資金支持災(zāi)后重建方面，記者從多家保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司了解到，保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司正在研究相關(guān)措施。

“保險(xiǎn)資金具有期限長(zhǎng)、規(guī)模大、來(lái)源穩(wěn)定等特性，與水利等重大項(xiàng)目的融資需求高度契合。”人保資本副總裁譚國(guó)彬說(shuō)，公司將通過(guò)債權(quán)投資計(jì)劃、股權(quán)投資計(jì)劃等產(chǎn)品，努力滿足民生工程建設(shè)需求，助力災(zāi)后重建。

業(yè)內(nèi)人士表示，保險(xiǎn)的功能不僅僅是損失補(bǔ)償，還要在災(zāi)前風(fēng)險(xiǎn)防范上發(fā)揮更大作用。“我們每年會(huì)對(duì)面臨臺(tái)風(fēng)、暴雨等災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)的客戶進(jìn)行篩查，然后對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)隱患排查，對(duì)承保的重點(diǎn)工程項(xiàng)目開(kāi)展巡防，有針對(duì)性地提供防災(zāi)防損建議。并在災(zāi)害來(lái)臨前，及時(shí)發(fā)布預(yù)警，最大限度幫助客戶降低損失。”陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)總經(jīng)理助理王兵說(shuō)。

“風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)對(duì)提高社會(huì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、降低社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)成本具有積極作用。”清華大學(xué)五道口金融學(xué)院中國(guó)保險(xiǎn)與養(yǎng)老金研究中心研究負(fù)責(zé)人朱俊生說(shuō)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可以在責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)中提供風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，并將服務(wù)鏈條延伸至投保企業(yè)所在行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)，為客戶提供一站式服務(wù)方案或解決方案。

（記者譚謨曉）新華社北京8月22日電