【摘要】社會心態(tài)是社會中大多數(shù)成員共享共有的社會需求、社會認知、社會情緒、社會價值觀和行為傾向的總和。了解社會心態(tài)不僅是關(guān)注社會熱點，識別公眾情緒，其核心是化解潛在的社會矛盾，維護安定的社會環(huán)境。從整體上看，社會心態(tài)更加趨向務(wù)實理性，且逐漸由“脆”變“韌”，但不可忽視其系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性也在進一步加劇。因而，需要從民生治理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范和涵養(yǎng)公民素養(yǎng)等視角出發(fā)予以系統(tǒng)性觀照。
【關(guān)鍵詞】社會心態(tài) 不確定性 影響因素 【中圖分類號】C912.6 【文獻標識碼】A
當前社會心態(tài)的主要特征
法國社會學家埃米爾·涂爾干指出，集體心態(tài)并不是個人心態(tài)的簡單集合，它有其固有的規(guī)律，作為一種情緒的基調(diào)和社會性共識，其彰顯了某個時期動態(tài)性的社會價值觀念。這種由集體成員所共享的觀念、意向和知識構(gòu)成的社會心態(tài)，恰恰折射了某一時期社會成員所共享性的價值觀，它源自體驗，發(fā)于經(jīng)驗，經(jīng)由互動，也通過信息的交互而嬗變流轉(zhuǎn)。當下，人們的社會心態(tài)的主要特征表現(xiàn)為如下幾個方面：
一是不確定感增強。2023年1月世界經(jīng)濟論壇發(fā)布《2023年全球風險報告》提出，受沖突和地緣經(jīng)濟矛盾的影響，生活成本上升已經(jīng)成為全球都將面臨的最嚴重的短期風險。英國《經(jīng)濟學人》周刊《2023年世界展望》對當今世界局勢也進行了概括：“受大國競爭變化、疫情余波、經(jīng)濟動蕩、極端氣候及快速的社會與技術(shù)變革影響，世界更加不穩(wěn)定。”國際勞工組織1月發(fā)布《世界就業(yè)和社會展望：2023年趨勢》，預測2023年全球就業(yè)增長將僅為1.0%，不及2022年水平的一半。英國社會學家吉登斯的現(xiàn)代性風險早就描繪了海量風險對個體不確定性產(chǎn)生的影響。當前，國際變化風云詭譎，不穩(wěn)定性不確定性明顯增強。我國發(fā)展進入戰(zhàn)略機遇和風險挑戰(zhàn)并存、不確定難預料因素增多的時期。當前各種復雜性、不穩(wěn)定性、不確定性的交互疊加使得公眾進一步強化了對未來的深層擔憂。存在主義哲學家認為，人類的主要生存動機就是要不斷地追求確定感和意義感，缺少安全感和穩(wěn)定感會讓人們對外部世界的安全、可控和努力的意義產(chǎn)生懷疑。伴隨世界之變、時代之變、歷史之變，世界進入新的動蕩變革期，此起彼伏的挑戰(zhàn)加深了人們的迷惘、困惑和隱隱的擔憂。世界秩序在破與立中能否安穩(wěn)前行？經(jīng)濟形勢在困與韌中能否強勁復蘇？大國發(fā)展在競與合中能否互利共贏？在不確定中尋求確定性，成為當前社會心態(tài)的主流。
二是習得無助感蔓延。混亂、多變是世界的常態(tài)，在擁抱“不確定”中如果能擁有掌控能力，則可以以接納的態(tài)度做運籌帷幄的準備。然而，生活中部分人恰恰缺乏這種勇氣和能力，在困難尚未來臨之時，已經(jīng)開始“擺爛”和“躺平”。“喪”“佛系”貌似是抵御生活壓力的自嘲，也是對無力改變生活現(xiàn)狀的吐槽。社會心態(tài)通過錨定和具化的過程，將原有零散的感受、知識、意義經(jīng)體驗、經(jīng)驗加以歸總、命名及賦予特性，并以普羅大眾熟悉的名詞加以進一步解釋、定義。當前很多消極言論、文字、短視頻恰恰以網(wǎng)絡(luò)平臺為載體，傳遞消極頹廢、悲觀麻木等不良社會心態(tài)，這些習得無助的感受逐漸經(jīng)由錨定機制形成規(guī)約化和世俗化的常用語言，進一步推動了社會心態(tài)由小眾走向大眾，以更易被傳播的圖式加以泛化。這種習得無助感和無目標無動力感的社會心態(tài)無異于一種精神暴力。事實上，人們可以享受當下，但不能安于現(xiàn)狀；可以隨遇而安，但不要對生活妥協(xié)。沒有絕望的環(huán)境，只有絕望的心態(tài)。
三是公共信任遭遇激烈交鋒。公信力是非常寶貴的資源，是社會公眾對所依賴的信用資源，包括專業(yè)、知識、口碑等社會權(quán)威的認可、肯定和信任程度。信任本身是嵌入社會結(jié)構(gòu)和社會制度中的功能化社會機制，在現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的宏大敘事中，公共信任在社會治理中的重要性異常凸顯，成為社會生活的“穩(wěn)定器”。高度的公共信任可以促成整個社會同舟共濟、共克時艱，是經(jīng)濟社會發(fā)展韌性的重要因素。因此，涂爾干將社會信用視為社會成員之間的依賴、忠誠和團結(jié)，并認為社會權(quán)威信任的夯實有助于防范社會失范。當前社會價值觀念日益多元、利益關(guān)系日益復雜、傳播手段日益多樣，對政府、專家、媒體等公信力帶來更多考驗，各種海量信息使公眾難辨真?zhèn)?，容易對社會?quán)威產(chǎn)生不信任感。疫情發(fā)生以來，各種網(wǎng)絡(luò)信息鋪天蓋地真?zhèn)坞y辨，網(wǎng)絡(luò)各類觀點、發(fā)言，輿情此起彼伏，不負責任者造謠生事，趁火打劫者唯恐天下不亂，各種網(wǎng)絡(luò)訊息良莠不齊，致使民眾陷入焦慮惶恐，對專家言論的信任有所減弱，對公共信任體系提出挑戰(zhàn)。在一些網(wǎng)絡(luò)言語中，專家被叫做“磚家”，教授被叫做“叫獸”，“媒體”被叫做“霉體”……公眾認知容易劃向“塔西佗陷阱”，即失去公用信用后，說真話也被誤解為說假話，做好事會被理解為做錯事。大肆傳播的不實信息不斷侵蝕公共信任體系，造成信任匱乏，容易促使社會權(quán)威失靈、話語失靈。
四是情緒化二重性張力加大。當前公眾社會情緒總體正面，但不能忽視極端情緒化的二重屬性。南京大學周曉虹教授曾分析，社會心態(tài)這一概念被大量使用，但界定多不嚴格，也少有學理上的縝密分析。但事實上，“社會心態(tài)”概念雖難于學術(shù)界定，但卻形成某種被認可的“社會常識”。社會心態(tài)難于抽絲剝繭般被觀察、被論證、被分析，其大多以情緒的輸出為起點。正是因為社會心態(tài)被賦予了更多的情緒化元素，有學者早期也稱其為“社會情緒”，情緒化最容易成為群體極化的導火索。社會心態(tài)最典型的特征是大量的“情緒輸出”，激情澎湃的情緒常常賦予社會心態(tài)以二重性，一邊是群體心態(tài)暴戾乖張、焦躁不安、悲觀失望，另一邊是群情激昂、英雄主義、樂觀偏差。一方面，消極社會事件可能引爆帶來社會心態(tài)黑化，激情澎湃的情緒輸出往往依托于膚淺、虛擬、吸睛、炒作的手法，因而更容易形成畸形的價值取向。另一方面，過度膨脹的英雄主義也容易讓感性盲目。無論是過度的悲觀失望，還是極端膨脹的群體自戀都應(yīng)被控制在理性的樊籠之中，審問之，慎思之，明辨之，才能篤行之。
社會心態(tài)的發(fā)展趨勢
20世紀90年代，社會學家費孝通先生提出“心態(tài)秩序”的概念，這是受邀一次主題為“重返定義良好社會”（Redefining the Good Society）的國際會議的邀請，費先生對“秩序”的一次深度思考，他提出秩序包括生態(tài)秩序、社會秩序和心態(tài)秩序。心態(tài)秩序規(guī)范則人們內(nèi)心安穩(wěn)平和，而失序或者“失序的焦慮”必然要面對“重建秩序的張力”，要在文明形態(tài)下找尋答案，積極形塑建構(gòu)。當前社會心態(tài)的趨勢可以歸納為以下幾個方面：
一是社會心態(tài)更加務(wù)實理性。當下，世界上大部分國家已從疫情中逐漸恢復正常，并以更大的熱情、期待和能量正向推進，但是世界形勢依然風云變化、起伏跌宕，受世紀疫情、地緣政治、全球經(jīng)濟等多重因素影響，低迷狀態(tài)是否可以快速復原有待觀察，但整體上社會層面的群體心態(tài)會更加趨向務(wù)實理性。數(shù)字化時代社會心態(tài)的基本特征是信息的碎片化以及非中心化之下價值觀念的多元化，急功近利、焦慮迷茫、失衡偏激、怨天尤人是不良的社會心態(tài)，極度自負、狂熱鼓吹、自我優(yōu)越也是另外一種心態(tài)禁錮。平和理性的社會心態(tài)表現(xiàn)為既不能妄自尊大，也不應(yīng)妄自菲薄。當前人們對社會發(fā)展有多元化的民生訴求，對法治、公平、正義等美好生活有持續(xù)升級的社會需求，但整體表達更為平和，對未來也有積極向上的樂觀信心。當前整體社會心態(tài)逐漸趨向平和，顯現(xiàn)出更積極、更溫和的特質(zhì)。
二是社會心態(tài)由“脆”變“韌”。身處百年未有之大變局，經(jīng)濟波動、國際關(guān)系變化、氣候變化、收入改變，人們時時刻刻都經(jīng)歷改變、感受變化。變化帶來的“危”中也蘊含著“機”，社會心態(tài)在大變局中逐漸由“剛而脆”走向“柔而韌”。17世紀法國作家拉·封丹的預言《橡樹和蘆葦》形象地提出了韌性之重要。橡樹和蘆葦在日常的風吹雨打中表現(xiàn)不同，一個巋然不動，一個隨風搖擺，人們常歌頌前者而貶損后者；狂風暴雨來襲，橡樹攔腰折斷，蘆葦卻依然彎而不折。韌性是由穩(wěn)定性、冗余性、應(yīng)變性形成的力量感和秩序感，是抵抗和防御后自我修復的持續(xù)彈性。社會心態(tài)的韌性正是在多變復雜局面后得到的歷練，是可以保持靈活和敏捷的態(tài)度，可以比之前更能承擔風險，更能在風險中找到化險為夷的方法。以往的工作、生活、所有周遭的一切看起來異常平穩(wěn)、美好，但也容易滋生僵化，隱性顯現(xiàn)停滯，在大變局下的社會心態(tài)更能敏銳發(fā)現(xiàn)發(fā)展的機會，改變以往固化策略，在風險中穩(wěn)勁復蘇，在損失中看到潛在收益。面對變局、危機，人們能從茫然、盲從、混亂的社會心態(tài)中學習靈活調(diào)整，發(fā)現(xiàn)陳腐弊病，看到危機中的機遇，訓練機敏的適應(yīng)能力，在危機中育先機，于變局中開新局。
三是社會心態(tài)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性加劇。社會心態(tài)是系統(tǒng)性問題，某個具體個案容易被鼓噪為公共事件，社會心態(tài)的變化也容易形成網(wǎng)絡(luò)輿論場域，加速社會心態(tài)旋渦式失控性發(fā)展。個人心態(tài)可能會受到群體心態(tài)的裹挾而發(fā)生異化，群體心態(tài)的失序不僅影響個體的思維方式和行動準則，也會帶動制度性安排，影響社會的良性運行。社會心態(tài)具有高擴散性和廣泛關(guān)聯(lián)性特征，其黑化點不確定性不可預測性強，再加之數(shù)字時空對風險壓縮的進一步疊加，使得風險點層層傳導，由此及彼，互相傳導，相互交織。當前，社會心態(tài)復合性、衍生性、不確定性、影響廣泛性都遠超以往，這種連鎖反應(yīng)也會進一步導致紊亂性“熵”增，即微小的觸發(fā)事件也很可能引發(fā)強烈的社會心態(tài)危機。尤其在數(shù)字社會中，社會心態(tài)凸顯建構(gòu)特征，也就是說，很多社會心態(tài)并非真實存在，可能存在擴大性框架，如人為性干擾、風險性誘導、偏誤性引導，甚至資本性運作。加之公眾信息篩選和辨別能力有限，難以分別真?zhèn)?，因而常常被海量信息所引導、所裹挾，甚至產(chǎn)生“被制造出來的社會心態(tài)”。隨著信息的流動性和交互性增強，風險普遍存在，給社會的確定性和穩(wěn)定性帶來挑戰(zhàn)，社會性系統(tǒng)中緊密的關(guān)聯(lián)性說明，社會心態(tài)的發(fā)展演進需要系統(tǒng)性處理，其內(nèi)在張力需要審慎分析，避免其引發(fā)更大規(guī)模的危機。因此，了解社會心態(tài)不僅是關(guān)注社會熱點，識別公眾情緒，其核心是化解潛在的社會矛盾，維護安定的社會環(huán)境。
影響社會心態(tài)的主要因素
社會心態(tài)彌漫于整個社會或社會群體，是社會中大多數(shù)社會成員共享共有的社會需求、社會認知、社會情緒、價值觀和行為傾向的總和。社會心態(tài)將社會性現(xiàn)實內(nèi)化為知識并通過社群溝通與傳播，形成共識性理解，并通過符號溝通、情緒感染、社會影響，不斷建構(gòu)出或真實或虛擬的共同認可的心境狀態(tài)。當前，影響社會心態(tài)的主要因素可以歸納為如下幾個方面：
其一，改善民生是社會心態(tài)形塑的基核。社會心態(tài)是心境狀態(tài)，往往有著深刻的現(xiàn)實基礎(chǔ)，在群體情緒中蘊含著強大的內(nèi)在訴求。動態(tài)性是社會心態(tài)的主要特征，但其內(nèi)在不變的核心是社會需求的彰顯，這是社會心態(tài)改變過程中的推動力。我國十幾億人穩(wěn)定解決溫飽實現(xiàn)小康后，對生活提出了更高的要求，在民主、法治、公平、正義、安全、生態(tài)等方方面面的需求日益增長，這是當前的核心要素，也是關(guān)鍵問題和社會現(xiàn)實。人民日益增長的美好生活需求和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾日益凸顯，尤其是當前部分群體獲得感不足、生活意義感迷惘、產(chǎn)生相對剝奪感等。中國社會進入了全面深化改革過程中，社會結(jié)構(gòu)的變遷導致各個群體在社會心態(tài)上的多元性和差異性也出現(xiàn)越演越烈的強大張力。這些都是社會心態(tài)的核心問題，而社會心態(tài)也是集群行為的重要誘因。社會心態(tài)是復雜的意義場域，反映了基礎(chǔ)的社會訴求。關(guān)注生產(chǎn)組織和分配領(lǐng)域中的社會心態(tài)，關(guān)注普通奮斗者的個體價值和生活意義，破除圈層藩籬和心態(tài)分化，改進民生，增進福祉，使民生得到有力保障，使社會成員的獲得感、幸福感、安全感不斷提升，社會心態(tài)才能更加理性平和、自尊自信。
其二，網(wǎng)絡(luò)治理是社會心態(tài)清朗的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)是風險社會放大框架的助力器，以其脫域性和匿名性，成為負面社會心態(tài)的發(fā)泄地和宣泄場，也是各種負面表達的創(chuàng)作地和傳播域。微小角落的某種心態(tài)可以通過渲染擴大影響甚至形塑整個負面輿論空間，因而也帶來深度的網(wǎng)絡(luò)治理困境。網(wǎng)絡(luò)世界中的原子化個體和原子化言論通過數(shù)字鏈接形成社群網(wǎng)絡(luò)，任何一個社會心態(tài)引爆點都有可能集聚擴展，形成連鎖反應(yīng)。各種熱點問題、現(xiàn)代性焦慮、多元價值顯現(xiàn)都能迅速暴露于網(wǎng)絡(luò)，其場域不僅匯集民意，成為民生的“晴雨表”和“風向標”，有時也被資本帶動，成為部分網(wǎng)民情緒的宣泄場。網(wǎng)絡(luò)以其強大的社會動員能力和社會情緒推動力、社會認知塑造力，成為助推社會心態(tài)醞釀與形塑的主要載體。同時，互聯(lián)網(wǎng)賦權(quán)下的主體參與性加強，參與者通過對事件的加工、想象和建構(gòu)，在話語中推波助瀾，易形成具有高度組織性的自發(fā)性社會心態(tài)社群，有的甚至逐漸從價值觀異化演化為行為異化。當前價值認同呈現(xiàn)多元化和個體化語境，加之資本市場化助推，心態(tài)誤導的成本大大降低，顯現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)層面的流量性話語引導，且日漸異化。因此，網(wǎng)絡(luò)空間共建共治共享帶有社會治理屬性，需要精準，既需要應(yīng)急性治理，也需要常態(tài)化機制，有效防范“高級黑”“低級紅”“帶節(jié)奏”等不良信息對社會心態(tài)的影響，塑造清朗純凈的網(wǎng)絡(luò)空間，涵養(yǎng)積極向上的社會心態(tài)。
其三，涵養(yǎng)公民素養(yǎng)是國民心態(tài)的基石。盡管全球化作為經(jīng)濟發(fā)展必然趨勢不會終結(jié)，但全球化發(fā)展進入深度調(diào)整期已成為各個國家的一致性看法，中國的發(fā)展前景與世界緊密相連，在高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，無論是抓住機遇，還是規(guī)避風險，都需要理性平和的國民心態(tài)，而國民心態(tài)的核心，事實上是公民素養(yǎng)的全面提升，這是世界各國的深度共識。經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）1997年啟動“素養(yǎng)的界定與遴選：理論和概念基礎(chǔ)”，之后提出核心素養(yǎng)的指標體系，強調(diào)公民素養(yǎng)是促進個體成功和健全社會的根本。公民素養(yǎng)不僅包括公民在現(xiàn)在及未來社會中應(yīng)掌握的知識技能，也包括健康積極的態(tài)度情感。公民素養(yǎng)涵蓋法治素養(yǎng)、科學素養(yǎng)、人文素養(yǎng)等方方面面。良好的公民素養(yǎng)是積極社會心態(tài)的重要基石，也是可持續(xù)發(fā)展之根和文明傳承之魂。培根鑄魂，涵養(yǎng)良好的公民素養(yǎng)是培育積極國民心態(tài)的核心要義。
（作者為南開大學周恩來政府管理學院教授）
【注：本文系國家社會科學基金重點項目（項目編號：21ASH011）階段性研究成果】
【參考文獻】
①周曉虹：《中國體驗：全球化、社會轉(zhuǎn)型與中國人社會心態(tài)的嬗變》，北京：社會科學文獻出版社，2017年。
②王俊秀、陳滿琪：《社會心態(tài)藍皮書：中國社會心態(tài)研究報告（2021）》，北京：社會科學文獻出版社，2022年。
③[法]埃米爾·涂爾干著，渠敬東譯：《涂爾干文集》，北京：商務(wù)印書館，2020年。
責編/李丹妮 美編/李祥峰
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