□ “十四五”期間，我國手機閑置總量預計達60億部；我國二手手機潛藏價值超過6000億元。龐大的基數(shù)為二手手機回收市場創(chuàng)造了巨大供給和發(fā)展空間。

□ 二手手機回收行業(yè)的透明度和標準化是行業(yè)發(fā)展的關鍵問題之一。只有通過提高透明度、推進標準化、保護消費者權益等措施，解決行業(yè)頑疾，才能推動行業(yè)健康發(fā)展。

隨著手機更新迭代速度加快，消費者更換手機的頻率也越來越高。據(jù)中研普華研報，“十四五”期間，我國手機閑置總量預計達60億部；企鵝智庫數(shù)據(jù)初步估算，我國二手手機潛藏價值超過6000億元。龐大的基數(shù)為二手手機回收市場創(chuàng)造了巨大供給和發(fā)展空間，也吸引了不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭和資本爭相進場。這個行業(yè)目前發(fā)展現(xiàn)狀如何，還存在什么問題、面臨什么挑戰(zhàn)？

2022年，國家發(fā)展改革委、商務部等部門印發(fā)《促進綠色消費實施方案》提出，要拓寬閑置資源共享利用和二手交易渠道。轉轉集團CEO黃煒表示，隨著人們消費觀念轉變、環(huán)保意識的提高，以及政策利好的不斷釋放，二手手機回收市場發(fā)展?jié)摿^大。

智研咨詢《2023年中國二手手機交易平臺行業(yè)全景速覽》顯示，近年來，我國手機更新?lián)Q代速度加快，出于成本效益考慮，越來越多消費者選擇購買二手手機。2020年我國二手手機交易量達15200萬部，二手手機交易金額達1800億元，預計2023年我國二手手機交易量和交易金額將分別達到25490萬部和3790億元。

有業(yè)內人士表示，作為非標準化產品，品牌、成色、型號不一的二手手機，在回收和二次出售時價格差異較大，利潤較高。

在巨大的利潤和廣闊的市場前景吸引下，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入這一賽道。除了閑魚、轉轉等綜合性二手交易平臺，還涌現(xiàn)出萬物新生（愛回收）等二手電子產品類交易平臺。與此同時，華為、蘋果等手機品牌也推出了“以舊換新”服務。

“不同于二手房、二手車的高市場滲透率，二手電子產品行業(yè)在中國起步較晚，10多年時間，行業(yè)經(jīng)歷了從早年的小散亂到專業(yè)化、規(guī)范化和規(guī)模化發(fā)展的過程。整體來說，二手電子產品行業(yè)目前仍是一個滲透率很低的行業(yè)，滲透率僅為4.2%。”萬物新生集團對外事務負責人田牧表示，我國二手電子產品，特別是二手手機存在供銷不平衡現(xiàn)狀，因為回收渠道分散，導致供應不足，同時不少閑置手機沒有進入回收及再流通或處置渠道，因此，仍有大量空白市場等待開發(fā)。

隨著越來越多二手手機回收公司的出現(xiàn)，售價與預估價相差較大、回收平臺評估條件苛刻、購買二手手機缺乏質量保障、難以退換等行業(yè)矛盾也越來越突出。田牧表示，從手機回收端來說，很多用戶對手機回收的認知較淺。比如，歐美國家手機回收滲透率在40%以上，國內目前是10%至15%。從手機銷售端來說，部分商家銷售不合規(guī)翻新產品，擾亂了市場秩序。

此前，由于缺乏正規(guī)的二手手機回收渠道，加上回收過程中沒有統(tǒng)一的質檢與定價標準，信息不透明、討價還價耗時耗力等原因，都造成了消費者對二手手機回收的信任度不高、回收意愿較低。

上海金融與法律研究院研究員劉遠舉表示，目前二手手機回收行業(yè)存在的問題，除了消費者回收意愿低下、回收標準體系不健全外，還有二手交易平臺管理不規(guī)范等問題。

由于交易物高度非標，買家與賣家之前存在信息差以及交易不透明等，使得二手手機回收市場存在諸多痛點。黃煒表示，標準化一定是二手手機回收行業(yè)未來發(fā)展方向。比如，轉轉制定了一些驗機標準，在質檢過程中，堅持“一物一驗”，并為符合條件的商品提供質量評估，輸出質檢報告，從而增強買賣雙方的信任，并由此升級打造成“官方驗”體系。

一邊是逐漸擴大的二手手機回收市場，一邊是消費者信任度和行業(yè)標準的缺失，如何推動行業(yè)行穩(wěn)致遠？

中國舊貨業(yè)協(xié)會副秘書長閻淼表示，行業(yè)的透明度和標準化是行業(yè)發(fā)展的關鍵。“目前，許多消費者對二手交易平臺的質量分級、鑒定估價等方面存在質疑，企業(yè)在樹立企業(yè)品牌形象、誠信經(jīng)營口碑、售后質量保障等方面需要建立更加透明和標準化的運營體系。”閻淼說。

“二手手機回收市場規(guī)范化發(fā)展，核心是圍繞二手交易的天然屬性——非標和信任這一問題來展開，通過各方合力實現(xiàn)規(guī)范化、標準化發(fā)展。”劉遠舉建議，在市場層面，加強回收網(wǎng)絡建設，提供便捷高效的回收服務；加強科技創(chuàng)新，實現(xiàn)數(shù)字化和智能化回收；加強產業(yè)鏈協(xié)作，推動制造商、銷售商、回收企業(yè)和再生產企業(yè)等各環(huán)節(jié)形成聯(lián)動。在管理者層面，進一步健全相關法規(guī)政策，制定統(tǒng)一的行業(yè)標準，包括統(tǒng)一的技術標準、質檢與定價標準等。在消費者層面，加強廢舊手機回收宣傳教育，在解決好隱私泄露難題前提下，提升消費者回收意愿。

多位業(yè)內人士表示，在追求經(jīng)濟效益的同時，關注行業(yè)發(fā)展的長遠利益，通過提高透明度、推進標準化、保護消費者權益等措施，解決行業(yè)頑疾，推動行業(yè)的健康發(fā)展。