生產(chǎn)數(shù)字化、管理數(shù)字化、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化……如今，越來(lái)越多中小企業(yè)搭上數(shù)字化“快車(chē)”。

今年政府工作報(bào)告提出，深入開(kāi)展中小企業(yè)數(shù)字化賦能專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。中小企業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的生力軍，是促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的重要力量。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，中國(guó)中小企業(yè)數(shù)量巨大，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助企業(yè)提質(zhì)、增效、降本，實(shí)現(xiàn)發(fā)展躍升。

生產(chǎn)數(shù)字化——

智能制造有幫手

鋼材原料一進(jìn)入輸送帶便開(kāi)始“自助變形”，經(jīng)過(guò)車(chē)削、滾齒、熱處理、磨削、檢測(cè)，再由智能小車(chē)運(yùn)往另一個(gè)加工單元……走進(jìn)位于浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)駱駝街道的浙江夏廈精密制造股份有限公司，5G智能車(chē)間里一派繁忙。這是為新能源汽車(chē)變速箱齒輪生產(chǎn)量身打造的智能車(chē)間，它能根據(jù)客戶需求不斷調(diào)整參數(shù)，實(shí)現(xiàn)降噪、減震、增扭力、抗沖擊等各種性能的優(yōu)化。

在夏廈精密總經(jīng)理夏挺眼中，這個(gè)智能車(chē)間還兼有“實(shí)驗(yàn)基地”的功能——將相關(guān)技術(shù)、設(shè)備和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，并向整個(gè)制造行業(yè)輸出。

“當(dāng)前，除了提高零件制造、部件制造的智能化水平，企業(yè)還有更高的目標(biāo)：向提供整機(jī)、智能裝備制造以及整體智能化解決方案轉(zhuǎn)型。”夏挺告訴記者，他意識(shí)到，國(guó)內(nèi)大量中小制造企業(yè)急需數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而智能裝備是轉(zhuǎn)型的重要支持，這個(gè)領(lǐng)域需求大、空間廣，為此公司將數(shù)字化業(yè)務(wù)單獨(dú)剝離出來(lái)，成立了夏拓智能科技公司，專(zhuān)門(mén)致力于智能裝備制造、智能控制系統(tǒng)集成等，服務(wù)于其他企業(yè)的數(shù)字化改造。

“制造業(yè)智能化離不開(kāi)裝備的智能化，我們自主研發(fā)的齒輪生產(chǎn)流水線，得到多家國(guó)際電動(dòng)工具、汽車(chē)等企業(yè)客戶的認(rèn)可，這讓我們信心倍增，決定同步生產(chǎn)智能裝備。”夏挺介紹，針對(duì)汽車(chē)齒輪工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)大批量的生產(chǎn)、檢測(cè)需求，夏拓智能科技團(tuán)隊(duì)研制出齒輪全工序自動(dòng)化加工生產(chǎn)線。這條生產(chǎn)線創(chuàng)造性地將高頻淬火、自動(dòng)檢測(cè)等工序集成至整條自動(dòng)化生產(chǎn)線中，真正實(shí)現(xiàn)全工序自動(dòng)化生產(chǎn)，可助力生產(chǎn)效率提升35%。

中小企業(yè)量大面廣，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)和難點(diǎn)。許多企業(yè)負(fù)責(zé)人深感“數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求十分迫切”，但由于前期投入高、不確定性大、回報(bào)周期長(zhǎng)，不少中小企業(yè)踟躕不前。

此前，財(cái)政部、工業(yè)和信息化部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點(diǎn)工作的通知》，2023—2025年分三批組織開(kāi)展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點(diǎn)工作。兩部門(mén)支持試點(diǎn)城市選擇重點(diǎn)行業(yè)和相關(guān)中小企業(yè)，支持中小企業(yè)利用鏈主企業(yè)、龍頭企業(yè)的平臺(tái)能力和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)訂單、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等多方面協(xié)同，推動(dòng)“鏈?zhǔn)?rdquo;數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈能力。

2023年8月，寧波入選全國(guó)首批中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)城市。憑借不俗的創(chuàng)新力，夏拓智能科技有限公司成為寧波市級(jí)數(shù)字化改造診斷服務(wù)商名單。寧波市鎮(zhèn)海區(qū)積極引導(dǎo)夏拓智能科技等自主培育的智能制造工程服務(wù)公司，助力全區(qū)中小企業(yè)智能化診斷與改造提升。2023年，夏拓智能科技服務(wù)企業(yè)逾80家。

近年來(lái)，各地相繼推出系列舉措，聚焦細(xì)分行業(yè)，對(duì)中小企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化診斷、培優(yōu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商、推廣數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型應(yīng)用，越來(lái)越多中小企業(yè)搭上數(shù)字化“快車(chē)”。專(zhuān)家指出，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)參差不齊、需求千差萬(wàn)別，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)、大型企業(yè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商等供給方需發(fā)揮各自在基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字技術(shù)、行業(yè)積累等方面的優(yōu)勢(shì)，面向中小企業(yè)差異化需求，持續(xù)豐富轉(zhuǎn)型“工具箱”，提升產(chǎn)品服務(wù)的針對(duì)性。

管理數(shù)字化——

在線協(xié)同更方便

對(duì)于中小企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是系統(tǒng)性工程，點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，具有很強(qiáng)的綜合性、交叉性和復(fù)雜度。運(yùn)用線上辦公、財(cái)務(wù)管理、智能通訊、遠(yuǎn)程協(xié)作、視頻會(huì)議、協(xié)同開(kāi)發(fā)等產(chǎn)品和解決方案，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理數(shù)字化，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)。

2022年11月，工業(yè)和信息化部辦公廳印發(fā)《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》，從開(kāi)展數(shù)字化評(píng)估、推進(jìn)管理數(shù)字化、開(kāi)展業(yè)務(wù)數(shù)字化、融入數(shù)字化生態(tài)、優(yōu)化數(shù)字化實(shí)踐等五個(gè)方面提出了轉(zhuǎn)型路徑。其中，推進(jìn)管理數(shù)字化即中小企業(yè)構(gòu)建與數(shù)字化轉(zhuǎn)型適配的組織架構(gòu)和管理制度，加強(qiáng)數(shù)字化人才培訓(xùn)，深化跨部門(mén)溝通協(xié)作，提升企業(yè)管理精細(xì)化水平，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策。

在科達(dá)譯發(fā)電子（深圳）有限公司，數(shù)字化辦公軟件的應(yīng)用，大大提升了智能辦公能力。以往，日常工作中產(chǎn)生的文件，有的在電子郵件里，有的在即時(shí)通訊軟件里，還有的是紙質(zhì)文檔，查找困難、查看不方便、消息通知不及時(shí)等問(wèn)題常常出現(xiàn)。內(nèi)部審批文檔過(guò)多時(shí)，還需打開(kāi)多個(gè)文檔反復(fù)確認(rèn)。數(shù)字化辦公系統(tǒng)搭建后，報(bào)銷(xiāo)、采購(gòu)、技術(shù)支援、訂單安排、新建產(chǎn)品型號(hào)審批等均納入一站式辦公流程，打通了企業(yè)數(shù)據(jù)孤島。

該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以前審批辦公需打印紙質(zhì)文件、手寫(xiě)簽名，流程長(zhǎng)、效率低，現(xiàn)在通過(guò)數(shù)字化辦公軟件WPS 365，使用線上文檔定稿、簽名功能，隨時(shí)隨地就能線上審批，突破地域及時(shí)間的限制，提升在線協(xié)作效率。日常溝通協(xié)作中，員工無(wú)需頻繁切換各類(lèi)軟件賬號(hào)，運(yùn)維人員也只需維護(hù)一套賬號(hào)體系，大大降低了維護(hù)成本。

近日，中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院公布2023年中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型產(chǎn)品和解決方案名單，金山辦公為企業(yè)用戶提供的數(shù)字化應(yīng)用WPS 365成功入選。其在線協(xié)作功能可以減少團(tuán)隊(duì)成員的溝通成本，AI能力則為文檔編輯、數(shù)據(jù)分析和項(xiàng)目管理等提供支持。

位于上海市青浦區(qū)的領(lǐng)科匯智科技有限公司，為國(guó)內(nèi)車(chē)身域智能化核心部件供應(yīng)商，入選上海市專(zhuān)精特新中小企業(yè)。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在日常生產(chǎn)中，訂單下發(fā)、采購(gòu)以及一些設(shè)計(jì)軟件的3D數(shù)模、2D圖紙，都涉及文件信息記錄、共享協(xié)同等操作。尤其是，作為一家高新技術(shù)企業(yè)，公司全員在生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)檢、財(cái)務(wù)、人事等辦公場(chǎng)景下，都需要對(duì)重要文件進(jìn)行加密管理。數(shù)字化辦公系統(tǒng)的使用，助力這家企業(yè)全員提效，同時(shí)確保安全。在文檔流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，WPS 365提供了七層分享管控能力，可針對(duì)用戶和團(tuán)隊(duì)設(shè)置閱讀、編輯、復(fù)制、導(dǎo)出、另存、打印等精細(xì)化權(quán)限；在文檔存管環(huán)節(jié)，則通過(guò)文檔不落地、落地可加密、泄密可追溯三層設(shè)計(jì)增強(qiáng)安全能力。

實(shí)現(xiàn)研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流、庫(kù)存等業(yè)務(wù)在線協(xié)同，是許多中小企業(yè)的迫切需求。一份針對(duì)專(zhuān)精特新企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)對(duì)于數(shù)字化管理能力建設(shè)的關(guān)注點(diǎn)主要有三：一是“有”，即精細(xì)化管理體系的搭建；二是“融”，即業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理的融合；三是“控”，即在較成熟的協(xié)同管理基礎(chǔ)上，更加注重內(nèi)控合規(guī)。

金山辦公首席執(zhí)行官章慶元表示，世界經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨，社會(huì)各界應(yīng)積極參與到中小企業(yè)數(shù)字化賦能的行動(dòng)中來(lái)。為滿足更多用戶的小眾場(chǎng)景需求，金山辦公將在開(kāi)源底座基礎(chǔ)上調(diào)優(yōu)自研模型，進(jìn)一步豐富AI大模型在辦公行業(yè)內(nèi)的落地實(shí)用，未來(lái)將有更多企業(yè)用戶可以體驗(yàn)到WPS 365提供的AI和協(xié)作服務(wù)。

營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化——

決策由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

加速中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅能使中小企業(yè)在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的賦能下提升經(jīng)營(yíng)管理效率、降低成本、實(shí)現(xiàn)資源配置的優(yōu)化，還能讓中小企業(yè)緊跟數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代大勢(shì)，不斷將自己的產(chǎn)品和商業(yè)模式推陳出新，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)注入新動(dòng)力。

位于廣東省中山市的廣東太力科技集團(tuán)股份有限公司，是一家專(zhuān)注于高性能新材料研發(fā)及應(yīng)用的科技創(chuàng)新企業(yè)，常年深耕家居收納這一細(xì)分領(lǐng)域。接受本報(bào)采訪時(shí)，太力集團(tuán)品牌經(jīng)理蔡王毅表示，集團(tuán)從多年前就創(chuàng)建了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)及算法部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析和應(yīng)用，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如今，企業(yè)各部門(mén)工作都與數(shù)據(jù)息息相關(guān)，數(shù)字化應(yīng)用已非常普及。

以品牌數(shù)字化運(yùn)營(yíng)為例，以往，公司投放地鐵、電梯等媒體廣告，很難評(píng)估效果，廣告的轉(zhuǎn)化率、帶來(lái)的收益等數(shù)據(jù)道不清說(shuō)不明?，F(xiàn)在，利用電商后臺(tái)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)服務(wù)商的分析等，可以清楚了解到廣告觸達(dá)了多少用戶，哪些用戶通過(guò)廣告購(gòu)買(mǎi)了商品。例如，在電商平臺(tái)，通過(guò)以往的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可知，哪個(gè)年齡段群體購(gòu)買(mǎi)太力產(chǎn)品最多，地理上主要分布在哪些城市，那么公司就可以據(jù)此來(lái)投放廣告，行業(yè)內(nèi)叫“人群包”，廣告的內(nèi)容、渠道都是針對(duì)特定的目標(biāo)受眾。后續(xù)，工作人員可以通過(guò)電商平臺(tái)的后臺(tái)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步分析目標(biāo)受眾是否有點(diǎn)擊、購(gòu)買(mǎi)等行為。

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，運(yùn)用數(shù)字化工具，企業(yè)的算法部門(mén)可以對(duì)用戶反饋的產(chǎn)品改良建議進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)潛在的競(jìng)品做對(duì)比，預(yù)判如果推出能解決用戶痛點(diǎn)的新品，前期需要多少成本，產(chǎn)品生命周期多長(zhǎng)，多久可以盈利等。如果測(cè)試數(shù)據(jù)達(dá)到預(yù)期，就可以大量生產(chǎn)銷(xiāo)售新品，并進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。公司新的六爪吸盤(pán)掛鉤，就經(jīng)過(guò)這樣的決策過(guò)程，一經(jīng)上架就成為店鋪爆款產(chǎn)品。

“數(shù)字化不僅能提升效率，更重要的是能幫助我們正確決策，推演出成功率，進(jìn)而提供可以落地的解決方案。”蔡王毅表示，公司一直積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，看好數(shù)字化發(fā)展的前景，為此還專(zhuān)門(mén)建立了自己的數(shù)字化平臺(tái)，分析各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，為生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)賦能。

抖音發(fā)布的《全域興趣電商助力制造業(yè)企業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)制研究報(bào)告》指出：隨著數(shù)字技術(shù)的不斷進(jìn)步和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，以全域興趣電商為代表的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)正在成為牽引制造業(yè)企業(yè)盈利模式、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式與價(jià)值創(chuàng)造模式轉(zhuǎn)變以及生產(chǎn)端數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要力量。如企業(yè)為了適應(yīng)電商平臺(tái)訂單的快速增長(zhǎng)，自愿進(jìn)行供應(yīng)鏈數(shù)字化改造，以便快速根據(jù)銷(xiāo)售端的數(shù)據(jù)反饋調(diào)整產(chǎn)線，即時(shí)分配原料和產(chǎn)線工人，提升自主規(guī)劃生產(chǎn)的能力。許多企業(yè)成立專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)鏈接的轉(zhuǎn)化率、訪客數(shù)等做追蹤分析，提出優(yōu)化建議給銷(xiāo)售端，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力大大提升。

專(zhuān)家表示，為滿足電商的快速響應(yīng)需求，未來(lái)，越來(lái)越多企業(yè)將分步驟地進(jìn)行生產(chǎn)組織方式變革和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化是較多企業(yè)選擇開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步。隨著越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)、中小企業(yè)開(kāi)始業(yè)務(wù)的數(shù)字化，對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的需求將爆發(fā)式增長(zhǎng)。