近日，習近平總書記在甘肅考察時強調(diào)，要緊扣居民實際需要特別是“一老一小”等重點，不斷提高社區(qū)服務水平。廣大基層干部作為社會治理的重要力量，須樹牢為民服務理念，在情感上親近群眾、行動上服務群眾，當好人民群眾的“貼心人”，以為民服務“近一步”實現(xiàn)群眾幸福指數(shù)“升一度”。

邁開步子察民情。基層干部身處直面群眾的第一線，只有成為底數(shù)清、情況明的“百事通”，做好為民服務工作才更有底氣。心中有“數(shù)”，源于對群眾寶貴建議的悉心聽取、對群眾真實需求的精準把握。要聚焦群眾重點關(guān)注的“急難愁盼”，主動“邁開腿”走進群眾，用“鐵腳板”走街串巷，下沉到社區(qū)網(wǎng)格、小區(qū)樓院一線，摸清基層實情、吃準基層需求、了解基層期盼，繪制出符合實際的“民情地圖”。通過主動探訪、靈活多訪，常和群眾坐一條板凳，及時“張開嘴”問尋冷暖，從群眾“刺耳話”里找問題，從群眾“牢騷話”里找差距，切實把群眾的建言獻策轉(zhuǎn)化為解決問題、改進工作的實際舉措，做到“微小心愿”有人抓，“關(guān)鍵小事”有人管，發(fā)揮“連心橋”作用。

沉住性子謀思路。從“板凳議事會”在話家常中解民憂，到“移動調(diào)解隊”在聯(lián)動調(diào)和中寬民心……基層干部手中有“術(shù)”，方能做好面向千家萬戶的準備，推動為民服務水平提升。能治是基礎(chǔ)，須沉下心緒、穩(wěn)住性子，練就過硬本領(lǐng)，在揚長補短上持續(xù)發(fā)力。從物業(yè)服務、民生保障等方面著眼，自覺提升矛盾調(diào)解、防范風險和應急處突等能力，切實增強做群眾工作的本領(lǐng)，努力成為為民服務的“多面手”。善治是關(guān)鍵，大力整合社區(qū)多元資源力量，創(chuàng)新運用數(shù)字化賦能民生服務，充分利用好民主議事協(xié)商機制，善于問計于民，拜群眾為師，推動基層治理重心下移、服務觸角下延，全力打通服務群眾“最后一公里”，激發(fā)居民自治活力。

用好尺子校準則。習近平總書記強調(diào)：“讓群眾滿意是我們黨做好一切工作的價值取向和根本標準，群眾意見是一把最好的尺子。”須深刻領(lǐng)悟“權(quán)為民所用，情為民所系、利為民所謀”的職責所在，常常思“微”慎“微”，守好小事小節(jié)，管住小微權(quán)力，在群眾接待、矛盾調(diào)解中以公為道，不偏不倚，用群眾口碑書寫基層干部的責任擔當。時刻保持身在“聚光燈下、放大鏡下”的警醒自覺，發(fā)揮“三務公開”作用，暢通社區(qū)監(jiān)督信息共享渠道，鼓勵人民群眾參與監(jiān)督評價，讓民主評議在陽光下進行，激發(fā)為民服務活力，樹起新時代基層干部的良好形象。（作者：王思琰 陸天洋）