志愿服務(wù)是社會文明進步的重要標志，是新時代黨引導動員人民群眾貢獻智慧力量、創(chuàng)造美好生活、實現(xiàn)奮斗目標的生動實踐。健全社會工作體制機制，加強黨建引領(lǐng)基層治理，加強社會工作者隊伍建設(shè)，推動志愿服務(wù)體系建設(shè)，為中國特色志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展指明了方向。

以細致入微找需求，精益求精做服務(wù)，推進志愿服務(wù)精細化發(fā)展。逐步推動志愿服務(wù)精細化發(fā)展，是滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，也是促進人的全面發(fā)展的迫切要求。要堅持需求導向，認真“聽”需求，民有所呼，我有所應(yīng)，積極解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題。要入微“找”需求，細致走訪，做好民情檔案，強化志愿服務(wù)與數(shù)字技術(shù)融合，利用數(shù)字化技術(shù)從“蛛絲馬跡”中發(fā)掘群眾“想不到”“說不出”的切實需求，想在前頭做到實處，提升群眾的滿足感和獲得感。要做到精益求精，培育群眾“喊得出”的志愿服務(wù)品牌。以項目化運作，實現(xiàn)志愿服務(wù)需求精準對接，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效果，打造主題鮮明，具有特色的志愿服務(wù)項目。以志愿服務(wù)暖人心，當好群眾的“貼心人”。

以招賢引才強隊伍，培訓鍛煉長專業(yè)，推進志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展。志愿服務(wù)隊伍需要吸納更多專業(yè)人才，以便更好滿足人民群眾多樣化的需求。應(yīng)堅持黨建引領(lǐng)聚合力，將志愿服務(wù)與實現(xiàn)個人價值和社會價值相結(jié)合，動員黨員發(fā)揮先鋒示范作用，強化黨員志愿者、退伍軍人志愿者、學生志愿者、老年志愿者等各類志愿者隊伍建設(shè)，通過示范作用有效動員和吸引更多專業(yè)化人才積極參與志愿服務(wù)。引才更要育才，要以“培訓+鍛煉”的模式組織志愿服務(wù)工作者加強學習，提升政治素養(yǎng)和相關(guān)知識技能，持續(xù)建強志愿服務(wù)專業(yè)化人才隊伍。針對群眾服務(wù)需求中低職業(yè)化要求的“高頻”內(nèi)容，成立特定志愿隊伍，定期組織交流研討、項目展示、推廣經(jīng)驗，促進共同提高，培育家門口的“專家”。同時針對需要職業(yè)化知識、技能的志愿服務(wù)，要加強專業(yè)化培訓，堅持先培訓再上崗，實施分層分類培訓，推進課程、教材、師資力量建設(shè)。

以陣地體系重保障，組織制度強支撐，推動志愿服務(wù)規(guī)范化發(fā)展。完善志愿服務(wù)陣地體系是新時代背景下提升志愿服務(wù)質(zhì)量和效能的關(guān)鍵措施。陣地體系的完善首重優(yōu)化站點布局，需要確保社區(qū)服務(wù)設(shè)施和新建住宅物業(yè)中包含志愿服務(wù)站點，鼓勵企事業(yè)單位提供公共資源支持志愿服務(wù)。應(yīng)強化服務(wù)站點的功能，推動其與數(shù)字技術(shù)的深度融合，以數(shù)字賦能實現(xiàn)服務(wù)需求收集、項目發(fā)布、招募訓練、活動組織和宣傳展示等方面的標準化和常態(tài)化運營，為志愿者與志愿服務(wù)組織提供強大的陣地保障。完善志愿服務(wù)組織制度是推動志愿服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。管理制度上，要強化組織建設(shè)，優(yōu)化內(nèi)部管理，推動志愿服務(wù)流程標準化，確?；顒右婪ㄒ酪?guī)依章程展開，提升志愿服務(wù)組織的公信力。激勵制度上，要不斷完善以精神獎勵為主的激勵機制，鼓勵實施服務(wù)積分、時間儲蓄等創(chuàng)新激勵措施，激發(fā)志愿者參與志愿服務(wù)的熱情。保障制度上，要提供必要的物資設(shè)備和安全保障以及完善的保險計劃，確保志愿者的基本權(quán)益得到充分保護。