“一名黨員做好一間商鋪，一間商鋪帶動一條街道，一條街道影響一片區(qū)域，動員我們的黨員零售戶亮出身份，帶動更多的零售終端做好誠信經(jīng)營，這也是我們成立這個批零黨建聯(lián)盟的初衷。”近日，在安徽省宣城市煙草專賣局“書記項目”的路演會上，寧國煙草黨支部書記程晉華如是說。
寧國雖說是皖南山區(qū)的一座工業(yè)小城，但仍舊掩蓋不住它江南山水的靈秀之色，豐富的旅游資源吸引著全國各地的游客，特別是近幾年因為“皖南川藏線”這條自駕線路而“火遍”全網(wǎng)。如何借助這些旅游資源，讓零售實體終端生意越來越景氣，這次，寧國煙草黨支部有了“新想法”。
敢擔(dān)當(dāng)，尋求破題之策
“這兩年鄉(xiāng)村旅游發(fā)展起來了，多了很多游客，但他們經(jīng)常進(jìn)店左問右看，只看不買，好像不太信任我們這些景區(qū)附近的店鋪。”寧國市皖南川藏線土特產(chǎn)店主汪小萍說道。
當(dāng)縣城個體戶遇上外地游客，日積月累、口口相傳的好名聲在短時間內(nèi)似乎失靈了，造成了一個愁賣、一個愁買的“尷尬”局面，寧國市煙草專賣局黨支部走訪基層時發(fā)現(xiàn)此類“信用危機(jī)”不是個例，如何抓住寧國市小眾旅游景點(diǎn)爆火的風(fēng)口，將這些零售客戶的“金字招牌”亮出來，讓商戶賣的安心，消費(fèi)者買的放心，經(jīng)過調(diào)研和思考，黨支部基層黨小組的6名黨員將“塑造零售客戶誠信品牌”作為自己年度承諾踐諾的內(nèi)容，梳理各自轄區(qū)里政治素質(zhì)好、群眾威信高、社會責(zé)任感強(qiáng)的黨員零售戶，授予他們“黨員示范戶”誠信經(jīng)營的獎牌，率先將黨員擔(dān)當(dāng)與業(yè)務(wù)發(fā)展融合在一起，這便是批零黨建聯(lián)盟的雛形……
根據(jù)實際情況，結(jié)合宣城市局（公司）下發(fā)的《深化黨員承諾踐諾工作實施方案》，構(gòu)建書記掛帥、支委領(lǐng)辦、黨員帶頭，群眾參與的全鏈條攻關(guān)模式，黨支部確定了《基于黨員零售客戶先鋒示范模型終端軟實力提升的研究——建設(shè)批零黨建聯(lián)盟》為題的書記項目，吸納全市游離于黨組織之外的黨員零售客戶，努力推動黨建工作向黨員零售客戶層面延伸，實現(xiàn)客我雙贏的良好局面。
善作為，促進(jìn)黨業(yè)融合
基于卷煙市場發(fā)展需要及黨員客戶實際需求，黨支部科學(xué)設(shè)置聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制，選舉產(chǎn)生了會長、副會長，帶動全市黨員零售戶搭建“1 + 10”黨建外延模式，即1 名黨員示范戶指導(dǎo)、幫助、服務(wù)周邊 10 個卷煙零售戶提升卷煙經(jīng)營能力，共同遵守?zé)煵輰Ｙu法律法規(guī)、維護(hù)卷煙市場秩序穩(wěn)定。
“愛出者愛返，福往者福來”。參與批零黨建聯(lián)盟的黨員零售戶紛紛表示，這一年不僅自己的“黨員名片”更亮了，附近的經(jīng)營環(huán)境也有了很大改善。“自從建立了批零黨建聯(lián)盟，我們客戶和煙草公司之間關(guān)系更緊密了，黨員客戶之間的交流也多了，感覺有了一個溫暖的‘家’。”寧國市仙霞街道雅客喜鋪店主汪盼談起批零黨建聯(lián)盟便生出自豪感，“當(dāng)看到店里的“黨員示范戶”牌子，自然而然就想到我黨員的身份，應(yīng)該在全市零售戶中當(dāng)好表率。對于消費(fèi)者而言，看到牌子對我的信任度也會更高，更愿意在我店里消費(fèi)。”。
寧國市煙草專賣局黨支部“書記項目”開展至今，轄區(qū)市場的客戶滿意度大幅提升，2024年客戶滿意度位列全市營銷系統(tǒng)前茅；轄區(qū)市場的涉煙案件線索同比增長明顯，專賣績效位列同組前列；“普法進(jìn)社區(qū)”“普法進(jìn)街道”等宣傳活動開展更加順暢，各類志愿服務(wù)活動更加豐富多彩，“批零聯(lián)盟黨員示范戶”成了含金量十足的“金字招牌”。
助成長，延伸工作觸角
伴隨時間的流逝、市場的發(fā)展，寧國市煙草專賣局黨支部也相應(yīng)地調(diào)整策略，保持激勵與約束相平衡，將活動進(jìn)行延伸，不斷探索更高效、持續(xù)、動態(tài)的聯(lián)盟機(jī)制。
延伸載體觸角，積極鼓勵黨員零售客戶參與到零售終端工會驛站建設(shè)中來，今年在全市新建兩處戶外勞動者服務(wù)驛站，嘗試將新品推介、直播宣講、普法宣傳、主題黨日、志愿服務(wù)等活動搬到終端驛站中。期間，開設(shè)營銷、專賣、黨建、廉潔監(jiān)督“四個課堂”，驛站直播間內(nèi)，不僅有經(jīng)營心得和生意之道，還有觸人心弦的紅色故事；屏幕之外，零售客戶熱情互動，自發(fā)主動宣貫政策、宣講經(jīng)驗……黨員零售客戶中先后涌現(xiàn)一批開口營銷達(dá)人和卷煙陳列能手，職業(yè)化零售客戶隊伍也更加壯大。
除此之外，還將觸角延伸至內(nèi)部員工的廉政監(jiān)督，聘請黨員零售客戶擔(dān)任黨風(fēng)廉政監(jiān)督員，負(fù)責(zé)對寧國市煙草專賣局（營銷部）干部員工廉潔自律、遵紀(jì)守法等情況開展日常監(jiān)督并提出改進(jìn)工作作風(fēng)的意見、建議，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任得到進(jìn)一步壓實，真正實現(xiàn)客我“雙向奔赴”。
“各位黨員客戶就如同山間溪流，成立聯(lián)盟就是要我們攜手打造示范先鋒、誠信經(jīng)營的品牌，共同奔向蓬勃發(fā)展的大海。”寧國市煙草專賣局黨支部書記在年度“書記項目”會議上總結(jié)道。
“黨建延伸有深度，群眾服務(wù)有溫度。”下一步，寧國市煙草專賣局黨支部還將持續(xù)深化黨建向客戶延伸工作，根據(jù)日常經(jīng)營表現(xiàn)和個人入盟意愿，將父母、夫妻、子女為黨員的零售客戶納入建檔對象，擴(kuò)充黨員隊伍、擴(kuò)大影響力，漸次推進(jìn)黨建聯(lián)盟建設(shè)，堅守初心、聚力成長，不斷開創(chuàng)黨建業(yè)務(wù)融合新局面。
（寧國市煙草專賣局 汪方輝 程文浩 胡雅馨）
