2023年以來，國家稅務總局輝縣市稅務局趙固稅務分局（以下簡稱分局）將新時代“楓橋經(jīng)驗”與基層稅務實踐相結(jié)合，聚焦納稅人、繳費人的熱點難點焦點問題，堅持黨建引領不動搖、依法治稅不走樣、稅費服務不缺位、矛盾化解不上交、隊伍平安不出事的標準，積極構(gòu)建執(zhí)法精確規(guī)范、服務便捷高效、矛盾就地化解、隊伍素質(zhì)過硬的“楓橋式”稅務分局，通過開設“照章顧情”工作室，切實提升基層稅務分局以法治思維和法治方式推進依法治稅、化解矛盾糾紛的能力，不斷提高基層稅費治理水平。
黨風信仰植“楓”尚，黨建永遠是根基
黨建引領是傳承“楓橋經(jīng)驗”的根本指導。分局堅持把黨建引領與日常創(chuàng)建工作相結(jié)合，厚植創(chuàng)建工作根基。
堅持以學鑄魂，深學細悟強化理論武裝。分局堅持思想建黨、理論強黨，高度重視干部職工的黨性錘煉，今年以來開展每周五支部學習，形成濃厚的學習氛圍。以學習黨的創(chuàng)新理論為主題主線，把深入推進新時代“楓橋式”稅務分局建設作為堅定擁護“兩個確立”、堅決做到“兩個維護”的具體實踐。嚴格落實黨的組織生活制度，運用“三會一課”載體，開展了黨的創(chuàng)新理論集中學習、重溫入黨誓詞、觀看紅色影片、誦讀黨章黨紀等系列黨建活動，進一步錘煉了黨性，提升了廣大黨員的綜合素質(zhì)，增強了隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，為創(chuàng)建工作提供了有力的組織保障。
夯實組織基礎，黨員帶頭凝心聚力促發(fā)展。樹牢全心全意為人民服務宗旨，抓牢支部組織建設，充分發(fā)揮分局黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，組織黨員常態(tài)化開展“崗位就是責任、黨員就是旗幟”活動，組建以黨員為主力的服務先鋒團隊、爭議調(diào)解團隊，開設“黨員先鋒模范服務崗”，先后推出“稅心向黨”“黨建+納稅服務”“黨建+隊伍建設”等稅務黨建活動。全體黨員干部堅持“耐心”和“貼心”的工作標準，讓黨建從文山會海中走到尋常業(yè)務里，把需要辦稅的人民放在第一位，用真心對待納稅人，力爭做到“小事不出分局、大事不出縣局、矛盾就地化解”。
一樹“楓”根知來處，法治意識貫始終
依法治稅是稅務工作的生命線和基本要求。在“楓橋式”稅務分局的創(chuàng)建中，分局堅持以法為據(jù)、以理服人、以情感人，既義正詞嚴講清“法理”，又循循善誘講明“事理”、感同身受講透“情理”，讓當事人勝敗皆明、心服口服的原則，強化對《河南省稅務行政處罰裁量基準》和總局第一、第二批“首違不罰”事項清單的學習，并按照稅務總局“非強制性執(zhí)法”和“說理式”要求，積極探索稅務柔性執(zhí)法，大力優(yōu)化稅務執(zhí)法方式，建立完善的柔性執(zhí)法工作體系，通過說服教育、約談警示、提醒輔導等形式，將“釋法明理、法理相融”執(zhí)法理念貫穿分局日常執(zhí)法的全過程、各環(huán)節(jié)，營造良好稅收法治環(huán)境，切實保障納稅人繳費人合法權益。開展“楓橋式”稅務分局創(chuàng)建以來，分局共計開展“柔性執(zhí)法”4次，納稅人滿意度達100%。
“楓”葉容茂墨酣厚，優(yōu)化納服惠民心
分局以黨建促服務，以人民之心為心、以納稅人所急為急。大興調(diào)查研究之風，常態(tài)化進企業(yè)了解經(jīng)營需求，每季度一次召集企業(yè)代表上門舉辦座談會，問清問透企業(yè)需求，追問追解問題所在；線上通過企業(yè)管理微信群等，及時對企業(yè)在經(jīng)營過程中的稅務難題進行解答，對于一次不能解決的政策問題設立日賬，及時通過文獻研究、咨詢機關相關部門同志的方式進行解答。為快速解決納稅人對稅務政策的疑問和爭議，分局楓橋團隊通過微信交流、上門服務等方式，建立納稅人繳費人即時解難答疑機制。讓企業(yè)和群眾依法充分享受稅收政策紅利。
“楓”枝主干脈絡清，清正廉潔守底線
分局在大力服務企業(yè)和群眾的同時，十分注重與企業(yè)的親清關系，引導稅務干部堅守廉潔、高效、便民的底線。要求干部在日常工作中始終牢記政治意識、規(guī)矩意識和紀律意識，堅持嚴管與厚愛相結(jié)合、激勵與約束相統(tǒng)一，扎實推進干部素質(zhì)提升。嚴格執(zhí)行考核、考勤、請銷假制度；通過開展警示教育、談心談話等活動，強化黨員干部的紀律意識和廉潔意識，打造分局崇潔尚廉、風清氣正的工作環(huán)境和政治氛圍。用“黨建紅”照亮“稅務藍”，建立“五不準”（不準吃拿卡要，不準敷衍了事，不準態(tài)度惡劣，不準接受宴請，不準違規(guī)辦事）和“五必須”（必須用政治的高度來規(guī)范對待企業(yè)的態(tài)度，必須用紀律的力度來約束對待企業(yè)的行為，必須用法律的深度來處理涉及企業(yè)的工作，必須用熱情的溫度來解答有關企業(yè)的難題，必須用迅捷的速度來服務所有企業(yè)的業(yè)務）規(guī)章制度，為干部明確了與企業(yè)交往過程中的規(guī)范和底線，保障了親清的政商關系，營造了風清氣正的工作氛圍。
“楓橋經(jīng)驗”歷久彌新，為民服務初心不改。下一步，分局將發(fā)揮稅務新“楓”的示范引領作用，架起聯(lián)系群眾、服務群眾的“連心橋”，貼心為民服務、真心化解矛盾，為輝縣市經(jīng)濟發(fā)展貢獻稅務力量。（國家稅務總局輝縣市稅務局趙固稅務分局 張哲齊）
