春運，是一場規(guī)模浩大的周期性人口遷徙，也是中國人心中那份對團圓的深深期盼。2025年全國鐵路春運的大幕已然拉開，首日預計發(fā)送旅客1030萬人次，這一數(shù)字背后，是無數(shù)游子歸家的急切腳步，更是鐵路部門全力保障的責任擔當。

科技助力，智慧春運暢歸途。從大數(shù)據(jù)精準預測客流，優(yōu)化列車運行方案，到智能化的票務(wù)系統(tǒng)讓購票不再艱難，再到人臉識別、無感安檢等新技術(shù)的應(yīng)用，大大提高進站效率……鐵路部門借助科技力量，為旅客打造了一條更加便捷、高效的回家路。比如，通過對歷年春運數(shù)據(jù)的分析和實時客流監(jiān)測，鐵路部門能夠提前預判，合理調(diào)配運力，增加車次或調(diào)整車型，讓列車的運行更加貼合旅客的出行需求。12306購票系統(tǒng)不斷升級優(yōu)化，不僅能根據(jù)旅客的出行偏好提供個性化的推薦，還能智能識別候補需求，提高購票成功率。電子客票的全面推廣，讓旅客無需再換取紙質(zhì)車票，刷身份證或手機二維碼就能便捷進站乘車，節(jié)省了大量時間。科技的賦能讓春運之路更加通暢，讓歸心似箭的人們少了一份焦慮、多了一份從容。

貼心服務(wù)，溫暖春運回家路。春運不僅是對運輸?shù)目简?，更是對服?wù)的大考。列車上，乘務(wù)員們熱情周到，為旅客提供舒適的乘車環(huán)境；車站里，志愿者們忙碌的身影隨處可見，為旅客答疑解惑、搬運行李。此外，母嬰室、重點旅客候車區(qū)等設(shè)施的完善，更是體現(xiàn)了對特殊群體的關(guān)愛。比如，廣州南站的母嬰室里不僅有舒適的哺乳空間，還有專門為寶寶準備的換尿布臺、溫奶器以及各類嬰兒用品，讓帶著孩子出行的母親們倍感貼心。在南京南站，重點旅客候車區(qū)設(shè)置了舒適的座椅、免費的充電設(shè)備和飲水機，為老弱病殘孕等旅客提供了溫馨的休息場所。此外，對于那些行動不便的旅客，鐵路部門還提供從進站到上車的全程護送服務(wù)，車站內(nèi)增設(shè)各種引導標識和廣播提示，確保旅客能夠準確獲取信息、順利出行。這些周密的服務(wù)讓旅客在回家的路上感受到了濃濃的人情味。

安全保障，護航春運平安行。安全，是春運的重中之重。鐵路部門始終堅守安全底線，為旅客的出行保駕護航。進一步加強設(shè)備檢修，確保列車運行穩(wěn)定；嚴格安檢流程，杜絕安全隱患；完善應(yīng)急預案，應(yīng)對突發(fā)情況。無數(shù)鐵路職工默默堅守在自己的崗位上，用責任和擔當守護著每一趟列車的安全。例如，在哈爾濱的鐵路工區(qū)，檢修工人在寒冷的冬夜中仔細檢查每一段鐵軌，不放過任何一個細微的問題。他們用專業(yè)的工具測量軌距、檢查鋼軌的磨損情況，哪怕是一顆松動的螺絲也絕不放過。當遇到惡劣天氣或突發(fā)狀況時，鐵路部門迅速啟動應(yīng)急預案，及時調(diào)整列車運行。比如在遭遇暴風雪時，及時組織除雪作業(yè)，保障線路暢通；在遇到突發(fā)設(shè)備故障時，迅速調(diào)配技術(shù)人員進行搶修，最大限度減少對列車運行的影響。正是這些默默付出的鐵路人，讓旅客的回家路更加平安。

春運的啟動，是家的呼喚，是愛的歸途。鐵路部門用科技、服務(wù)和安全為旅客鋪就了一條溫馨的回家路。相信在各方的共同努力下，今年的春運必將順利有序，成為溫暖而難忘的旅程。（作者：陳松）