直播帶貨作為一種消費(fèi)新場(chǎng)景、新模式、新業(yè)態(tài)，具有巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)空間。用誠(chéng)信和品質(zhì)打動(dòng)消費(fèi)者，直播帶貨才能更好釋放其應(yīng)有價(jià)值

直播帶貨作為一種新興的電商模式，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，為消費(fèi)者提供了便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，也為擴(kuò)大消費(fèi)注入新活力。然而值得關(guān)注的是，隨著行業(yè)快速發(fā)展，一些問題也隨之而來。市場(chǎng)監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門通過全國(guó)12315平臺(tái)等渠道接收直播帶貨投訴舉報(bào)40.2萬件，同比增長(zhǎng)19.3%。其中，社交種草類直播平臺(tái)增速較快，同比增長(zhǎng)3倍；其次是短視頻類直播平臺(tái)，同比增長(zhǎng)48.8%。

不少消費(fèi)者反映，一些直播間售賣的產(chǎn)品以次充好，給消費(fèi)者健康安全帶來隱患；有的直播間夸大其詞誤導(dǎo)消費(fèi)者做出購(gòu)買決策；還有直播間售后服務(wù)不到位，消費(fèi)者維權(quán)遭遇“踢皮球”……諸多亂象如果得不到及時(shí)整治，不僅侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益，也影響行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。在規(guī)范中更好發(fā)展直播帶貨，顯得尤為緊迫。

中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》明確提出，“規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售、直播帶貨領(lǐng)域‘全網(wǎng)最低價(jià)’等不合理經(jīng)營(yíng)行為，倡導(dǎo)實(shí)價(jià)優(yōu)質(zhì)，依法嚴(yán)厲打擊售賣假冒偽劣產(chǎn)品行為，加強(qiáng)缺陷產(chǎn)品召回監(jiān)管。”這充分體現(xiàn)了對(duì)直播帶貨行業(yè)的重視和引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)規(guī)范化發(fā)展的決心，為行業(yè)的未來健康發(fā)展提供了有力的政策支持和保障。

規(guī)范直播帶貨，需要多方努力形成合力持續(xù)用力。監(jiān)管部門要持續(xù)推進(jìn)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)貫徹落實(shí)，著力規(guī)范直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)秩序，依法懲處直播帶貨領(lǐng)域的違法行為。對(duì)于廣大消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的問題，要進(jìn)一步規(guī)范信息披露、平臺(tái)管理、營(yíng)銷行為，明確平臺(tái)、直播間運(yùn)營(yíng)者和主播的責(zé)任，通過依法依規(guī)繼續(xù)加大打擊懲處力度，壓實(shí)平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)責(zé)任，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。平臺(tái)要嚴(yán)格履行管理主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)主播和商家的審核與監(jiān)管，建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，引導(dǎo)商家強(qiáng)化自律，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)是一片大海，誠(chéng)信者自能揚(yáng)帆破浪。直播帶貨作為一種消費(fèi)新場(chǎng)景、新模式、新業(yè)態(tài)，具有巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)空間。抓住市場(chǎng)機(jī)遇，靠的不是直播間里的“演技”，而是誠(chéng)信。當(dāng)流量紅利退潮，誠(chéng)信才是商家挺立潮頭的最好“船票”。讓我們共同努力，推動(dòng)直播帶貨在規(guī)范中贏得更大發(fā)展，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加放心、安心、舒心的消費(fèi)環(huán)境。用誠(chéng)信和品質(zhì)打動(dòng)消費(fèi)者，直播帶貨才能更好釋放其應(yīng)有價(jià)值，為擴(kuò)大消費(fèi)和滿足人民美好生活發(fā)揮更大作用。