習近平總書記強調(diào)：“善于換位思考，走進群眾，真誠傾聽群眾呼聲、真實反映群眾愿望、真情關心群眾疾苦，準確了解群眾的所憂所盼。”換位思維對新時代黨員干部踐行群眾路線具有重要意義。黨員干部唯有“身入”群眾、“心至”一線，才能真正體察實情、打開思路，讓己之所為、所能、所想精準對接民之所憂、所需、所盼，在與民“同頻共振”中寫好履職答卷。

在換位中體察“屋漏政失”。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。政策好不好、完善不完善，百姓最有體會。從“蹲下去才能看清螞蟻”到“四下基層”，黨的群眾路線始終蘊含著換位的智慧。換位并非簡單行為復制，也要帶著問題導向、講究方式方法。多從民生視角看問題、想問題，把自己想象成服務對象，找準不滿意的事、改進不到位的事、可以簡化的事，耐心診斷制度縫隙里的“疑難雜癥”。善于獲得真實體驗、挖掘真實意見，主動深入一線“明察暗訪”，與群眾建立“信任基礎”，傾聽潛藏在社會基層的群眾心聲，真正找到痛點難點所在，進一步轉(zhuǎn)化為契合群眾需要的善政良策，讓服務更有溫度、民心更添暖意。

在換位中催化“創(chuàng)新基因”。“領導干部坐窗口”“一把手走流程”等全國各地不同形式的換位體驗正在成為推動基層治理創(chuàng)新基因“催化劑”。面對發(fā)現(xiàn)的問題，解決方法不在于簡單地給舊的服務流程“打補丁”，更在于系統(tǒng)地對新的服務方式“再創(chuàng)造”。黨員干部要堅持從被動管理響應轉(zhuǎn)向主動創(chuàng)新作為，突破“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”思維定式，推動個案經(jīng)驗向制度創(chuàng)新轉(zhuǎn)化。完善“發(fā)現(xiàn)問題—深度反思—系統(tǒng)改革”的全鏈條閉環(huán)機制，推動單一問題解決向同類難題破解躍遷，實現(xiàn)治理實踐從“量的積累”到“質(zhì)的蝶變”跨越式創(chuàng)新發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革浪潮中，黨員干部也要善于依托大數(shù)據(jù)與人工智能技術，因勢利導推出“AI審批系統(tǒng)”“VR辦事大廳”等數(shù)字化創(chuàng)新舉措，推動線上線下服務供給雙軌并進、無縫銜接，讓群眾指尖輕點屏幕，即可暢享“掌上辦”的便利。

在換位中校準“初心坐標”。換位是對工作質(zhì)效的檢驗，也是對作風的錘煉。黨員干部要在換位中強化宗旨意識、為民情懷，堅持踐行以人民為中心的理念和全心全意為人民服務的宗旨，多干雪中送炭的實事，少做錦上添花的虛功。要把群眾的急難愁盼作為工作的行動指南，堅持“幸福有感”的工作基調(diào)，心系萬家燈火，以“咬定青山不放松”的韌勁，解決好教育、就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等關鍵小事。要用好群眾感受這把“好標尺”，持續(xù)寫好換位“后半篇文章”，把群眾呼聲高、點贊多的好經(jīng)驗、好做法轉(zhuǎn)化為好制度，讓自己推進的事與群眾期盼的事“同頻共振”。（作者：高蕓欣、疏葉飛）